2005顧客關(guān)系管理創(chuàng)新行銷系列研討會
2005/09/28 在線報名
電話營銷管理新地圖研討會
16 November 2005
上海斯波特大酒店
親愛的朋友：
最近的全球的整合傳播經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)，廣告部份占了311.8億美元（約為31%），市場研究與PR活動只占了2%，但是在專門特定營銷支出卻占了703.4億美元（約為67%）。同時廣告經(jīng)費(fèi)支出的比例逐年衰減，但是針對客戶需要的定制化營銷—數(shù)據(jù)庫營銷、直效營銷、顧客關(guān)系管理與電話營銷的比例快速的升高，自1999年以來每年的相關(guān)系列的研討會，均獲得熱烈的回響，其中如電話營銷團(tuán)隊的管理與營銷銷技巧、客戶名單的開發(fā)、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計管理、會員俱樂部運(yùn)營、數(shù)據(jù)庫挖掘與交叉銷售等重要經(jīng)驗，更為業(yè)界所追求。因此IIC特別再度邀請實務(wù)經(jīng)驗豐富的專業(yè)經(jīng)理人，就電話營銷、數(shù)據(jù)庫營銷與數(shù)據(jù)挖掘三個領(lǐng)域進(jìn)行深入研討，期能藉由成功人士之經(jīng)驗交流與成功案例的分享，勾勒出國際趨勢與震撼消費(fèi)者的顧客關(guān)系管理與價值創(chuàng)新之新藍(lán)圖。謹(jǐn)祝
事業(yè)成功
首席執(zhí)行官 張騎群 敬啟
About Our Workshop Leader
姚能筆 先生
筆爾行銷顧問公司 總經(jīng)理
上海ITS呼叫中心 首席培訓(xùn)長
電話營銷輕松成交／納米說服力 作者
What you get
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Tele-Marketing & Management Workshop
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Day One
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Wednesday, 16 November 2005
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08:30
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Registration & Morning Coffee |
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08:55
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Introduction of the Workshop Leader IIC首席執(zhí)行官 張騎群 先生 |
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09:00
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電話營銷管理新視界 w電話營銷管理新挑戰(zhàn) w電話營銷管理新思維 |
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09:30
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電話營銷管理新地圖 w行政中心-公司政策與策略 w商店街-產(chǎn)品研選與策略 w公共電話亭-名單策略 w體育館-營銷人員與主管的菁英計劃 w主管機(jī)關(guān)-管理制度與獎勵研究 w城市歷險-管理技巧大考驗 |
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11:00
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Break |
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11:10
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關(guān)于電話營銷，你必須知道的一件事 w關(guān)于A+績效管理，你必須知道的一件事 w關(guān)于電話營銷教練，你必須知道的一件事 w關(guān)于電銷人員激勵，你必須知道的一件事 |
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12:10
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Luncheon |
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13:10
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電話營銷員的成功方程式 w成功方程式的關(guān)鍵因素 w讓業(yè)績倍增的魔法術(shù) |
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13:40
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電話營銷話術(shù)規(guī)劃 w黃金30秒-開場的技巧 w化反對問題為賣點(diǎn)-異議處理的經(jīng)典技巧 w再見弗羅伊德-激發(fā)購買欲望的技巧 w話術(shù)規(guī)劃練習(xí) |
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15:10
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Refreshment |
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15:30
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電話營銷與納米說服力 w納米說服力大解密 w電話營銷如何應(yīng)用奈米說服力 |
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16:30
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Q & A |
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16:40
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End of Day One Workshop |
資料庫行銷實戰(zhàn)深度研討
17 November 2005
上海斯波特大酒店
親愛的朋友：
最近的全球的整合傳播經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)，廣告部份占了311.8億美元（約為31%），市場研究與PR活動只占了2%，但是在專門特定營銷支出卻占了703.4億美元（約為67%）。同時廣告經(jīng)費(fèi)支出的比例逐年衰減，但是針對客戶需要的定制化營銷—數(shù)據(jù)庫營銷、直效營銷、顧客關(guān)系管理與電話營銷的比例快速的升高，自1999年以來每年的相關(guān)系列的研討會，均獲得熱烈的回響，其中如電話營銷團(tuán)隊的管理與營銷銷技巧、客戶名單的開發(fā)、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計管理、會員俱樂部運(yùn)營、數(shù)據(jù)庫挖掘與交叉銷售等重要經(jīng)驗，更為業(yè)界所追求。因此IIC特別再度邀請實務(wù)經(jīng)驗豐富的專業(yè)經(jīng)理人，就電話營銷、數(shù)據(jù)庫營銷與數(shù)據(jù)挖掘三個領(lǐng)域進(jìn)行深入研討，期能藉由成功人士之經(jīng)驗交流與成功案例的分享，勾勒出國際趨勢與震撼消費(fèi)者的顧客關(guān)系管理與價值創(chuàng)新之新藍(lán)圖。謹(jǐn)祝
事業(yè)成功
首席執(zhí)行官 張騎群 敬啟
About Our Workshop Leader
黃健峻 先生
北京康思騰諮詢責(zé)任有限公司 副總經(jīng)理
What you get
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Database Marketing Workshop
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Day Two
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Thursday, 17 November 2005
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08:30
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Registration & Morning Coffee |
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08:55
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Introduction of the Workshop Leader IIC首席執(zhí)行官 張騎群 先生 |
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09:00
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資料庫行銷的基本概念 w何謂資料庫行銷 w資料庫行銷能做什麼 w資料庫行銷的結(jié)構(gòu) w資料庫行銷的流程 |
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10:00
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Refreshment |
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10:30
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黃金般珍貴的客戶 w辨識誰是你的客戶 w如何建立客戶資料庫 w名單與資料庫 w資料庫管理工具 w去哪里找客戶 w客戶有忠誠度嗎 |
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12:00
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Luncheon |
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13:30
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好客戶請舉手 w如何讓客戶不停的掏腰包 w放長線釣大魚 w客戶終身價值 w如何分析客戶 w區(qū)隔客戶群的方法 w客戶生而不平等 |
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14:20
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Break |
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14:30
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百變資料庫行銷 w郵購型錄操作法則 w電視購物 w如何制作直接響應(yīng)廣告 w會員積點(diǎn)活動面面觀 wInternet－資料庫行銷最終戰(zhàn)場 |
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15:20
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Refreshment |
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15:50
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案例分享 w如何提升20億營業(yè)額 w回應(yīng)率提高83％的秘密 |
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16:30
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End of Day Two Workshop |
顧客關(guān)系管理的分析核心–數(shù)據(jù)挖掘
18 November 2005
上海斯波特大酒店
親愛的朋友：
最近的全球的整合傳播經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)，廣告部份占了311.8億美元（約為31%），市場研究與PR活動只占了2%，但是在專門特定營銷支出卻占了703.4億美元（約為67%）。同時廣告經(jīng)費(fèi)支出的比例逐年衰減，但是針對客戶需要的定制化營銷—數(shù)據(jù)庫營銷、直效營銷、顧客關(guān)系管理與電話營銷的比例快速的升高，自1999年以來每年的相關(guān)系列的研討會，均獲得熱烈的回響，其中如電話營銷團(tuán)隊的管理與營銷銷技巧、客戶名單的開發(fā)、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計管理、會員俱樂部運(yùn)營、數(shù)據(jù)庫挖掘與交叉銷售等重要經(jīng)驗，更為業(yè)界所追求。因此IIC特別再度邀請實務(wù)經(jīng)驗豐富的專業(yè)經(jīng)理人，就電話營銷、數(shù)據(jù)庫營銷與數(shù)據(jù)挖掘三個領(lǐng)域進(jìn)行深入研討，期能藉由成功人士之經(jīng)驗交流與成功案例的分享，勾勒出國際趨勢與震撼消費(fèi)者的顧客關(guān)系管理與價值創(chuàng)新之新藍(lán)圖。謹(jǐn)祝
事業(yè)成功
首席執(zhí)行官 張騎群 敬啟
About Our Workshop Leader
林禎舜 先生
智動營銷策劃咨詢公司 數(shù)據(jù)挖掘總監(jiān)
中國人民大學(xué)統(tǒng)計學(xué)院
數(shù)據(jù)挖掘中心 博士候選人
What you get
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Applied Data Mining Workshop
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Day Three
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Friday, 18 November 2005
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08:30
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Registration & Morning Coffee |
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08:55
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Introduction of the Workshop Leader IIC首席執(zhí)行官 張騎群 先生 |
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09:00
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數(shù)據(jù)挖掘的基本概念 w何謂數(shù)據(jù)挖掘 w數(shù)據(jù)挖掘能做什么 w商業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)挖掘 w技術(shù)層面的數(shù)據(jù)挖掘 |
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09:50
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Refreshment |
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10:20
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數(shù)據(jù)挖掘方法論 w數(shù)據(jù)的分類與描述 w數(shù)據(jù)挖掘的類型 w商業(yè)問題的正確識別 w如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可操作的決策 |
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11:20
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數(shù)據(jù)挖掘模型的建立與選擇 w數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)算法 w如何建立好的預(yù)測模型 w對模型進(jìn)行試驗 w評價模型的幾個標(biāo)準(zhǔn) w選擇合適的模型 |
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12:10
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Luncheon |
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13:30
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數(shù)據(jù)挖掘在電信業(yè)的應(yīng)用-電信增值服務(wù)的交叉銷售 w案例情境說明 w交叉銷售模型的建立 w模型的應(yīng)用 w交叉銷售模型在電信業(yè)的應(yīng)用 |
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14:30
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數(shù)據(jù)挖掘在銀行業(yè)的應(yīng)用-銀行客戶價值的衡量 w案例情境說明 w如何進(jìn)行客戶細(xì)分 w客戶終生價值的估算 w如何給你的客戶打分 w模型的解釋與說明 w信用評估模型在銀行業(yè)的應(yīng)用 |
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15:20
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Refreshment |
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15:40
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數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)網(wǎng)站的應(yīng)用-如何增加電子郵件營銷的響應(yīng)率 w案例情境說明 w如何建立顧客響應(yīng)模型 w模型的解釋與應(yīng)用 w如何節(jié)省成本又有高的客戶響應(yīng)率 w營銷活動成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 w響應(yīng)模型在電子商務(wù)網(wǎng)站及郵購行業(yè)的應(yīng)用 |
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16:40
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End of Day Three Workshop |
| 即日起開始受理報名，額滿為止 | |||||||||||||||||
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會務(wù)費(fèi)用：費(fèi)用包括講義、午餐及精致茶點(diǎn)。
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優(yōu)惠方案:凡于2005年11月14日前報名并繳費(fèi) |
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| 付款方式：不接受現(xiàn)場繳費(fèi)。 | |||||||||||||||||
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1.銀行匯款： |
收款銀行：中國工商銀行上海市分行 靜安支行南二分理處 w收款賬號：1001207409206820964 w收款戶名：上海康佛倫斯商務(wù)咨詢有限公司 請注明參加:『話營銷管理新地圖研討會』『資料庫行銷實戰(zhàn)深度研討』『顧客關(guān)系管理的分析核心–數(shù)據(jù)挖掘』會務(wù)費(fèi) 匯款后請將收執(zhí)聯(lián)影印連同報名表傳真至本公司 |
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2.即期支票或銀行匯票： |
抬頭：上�？捣饌愃股虅�(wù)咨詢有限公司 w支票劃線并禁止背書轉(zhuǎn)讓。 w支票日期：即期支票。 w請將支票或匯票及報名表掛號寄至： w中國上海市南京西路920號19樓 郵編:200041 |
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| 發(fā) 票：主辦單位于收到上述報名表及報名費(fèi)后，立即開立發(fā)票寄回報名單位（請務(wù)必填寫報名公司之發(fā)票抬頭，以利作業(yè)）。 | |||||||||||||||||
| 變 更： 若報名者不克如期參加，可指派其它人選參加，并請事前通知主辦單位。 若須取消報名，請于2005年11月14日以前申請退費(fèi)，以書面?zhèn)髡嬷林鬓k單位方能生效，2005年11月7日以后恕不退費(fèi)。 |
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| 備 注：若因不可預(yù)期之突發(fā)因素，主辦單位保留本研討會課程之更改權(quán)利。 | |||||||||||||||||
上海康佛倫斯商務(wù)咨詢有限公司供稿 CTI論壇編輯
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| Drugstore.com使用RightNow的集成語音和網(wǎng)站自助服務(wù) 2005-09-26 |
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