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SaaS模式換湯不換藥 正在重蹈ASP覆轍

2007/08/21

　　近來，SaaS(Software as a Service，軟件即服務(wù))風(fēng)生水起，整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)都在跳動(dòng)，許多IT廠商已經(jīng)展開新一輪“圈地運(yùn)動(dòng)”。這讓筆者想起了前幾年曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的ASP。

　　ASP模式曾在2000年前后風(fēng)靡一時(shí)，但很快就連遭挫敗，因?yàn)槟菚r(shí)沒有多少用戶能接受這種服務(wù)方式，不少軟件開發(fā)商進(jìn)行了大膽而無謂的嘗試，最終都無所甚獲。當(dāng)年客戶不想接受ASP的服務(wù)方式，難道僅僅因?yàn)閾Q了個(gè)名稱，中國中小企業(yè)客戶就會(huì)接受SaaS嗎? 而當(dāng)SaaS的價(jià)值正被越來越夸大時(shí)，SaaS概念正被加大炒作、并以示與ASP有重大不同時(shí)，會(huì)不會(huì)使用戶感到迷惑和無所適從，到底是選ASP還是選SaaS，從而影響、損害國內(nèi)本已脆弱的軟件應(yīng)用服務(wù)業(yè)的今后發(fā)展？SaaS路在何方，它和ASP并行共榮嗎？

　　SaaS，新瓶裝老酒？

　　所謂SaaS，就是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件的模式，IT廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向IT廠商定購所需的各種應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。

　　因此SaaS本意就是軟件即服務(wù)，提供軟件應(yīng)用租賃的服務(wù)，ASP也是這個(gè)意思，ASP的英文是Application Service Provider，中文的標(biāo)準(zhǔn)翻譯就是“應(yīng)用服務(wù)提供商”，是指為商業(yè)或者個(gè)人客戶提供不同的IT管理應(yīng)用解決方案的廠商。

　　然而一些業(yè)界都似乎在回避以前ASP的失敗教訓(xùn)，或?yàn)橹貖Z軟件應(yīng)用服務(wù)業(yè)的話語權(quán)，不想再碰ASP的老話題，就故意加大兩者的差別，夸大SaaS的獨(dú)特作用：

　　比如說，ASP更傾向于一對(duì)一的服務(wù)，使用一套數(shù)據(jù)庫，使用一個(gè)虛擬目錄等，而SaaS更加復(fù)雜，SaaS注重一對(duì)多的規(guī)模效應(yīng)，可同時(shí)向很多企業(yè)提供軟件服務(wù)；SaaS更強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的可定制性、擴(kuò)展性，SaaS的定制能力使得SaaS應(yīng)用能適合更廣泛的企業(yè)用戶；SaaS應(yīng)用更拓展了ASP的應(yīng)用范圍，并不僅僅局限于應(yīng)用系統(tǒng)的托管，而更著眼于提供更多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；而SaaS的軟件架構(gòu)有較大，改變，廣泛應(yīng)用Ajax技術(shù)，支持界面局部刷新，等等。

　　然而更多專家認(rèn)為，其實(shí)SaaS以上特性，ASP也具有，SaaS本質(zhì)就是ASP，ASP和SaaS重點(diǎn)都是基于B/S架構(gòu)，“軟件部署為托管服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)存取”，運(yùn)營(yíng)模式都包括“軟件所有權(quán)屬于供應(yīng)商，供應(yīng)商來負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和軟件維護(hù)升級(jí)工作”，服務(wù)方式都是“客戶按一定的付費(fèi)周期來租賃供應(yīng)商軟件的服務(wù)”，如下：

　�、龠\(yùn)營(yíng)模式：軟件所有權(quán)屬于供應(yīng)商，供應(yīng)商來負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、實(shí)施和軟件維護(hù)升級(jí)工作。

　�、诜⻊�(wù)方式：客戶按一定的付費(fèi)周期來租賃供應(yīng)商的服務(wù)，費(fèi)用可能隨著客戶使用規(guī)模大小不同。供應(yīng)商定期和客戶一起整理需求，以使服務(wù)能響應(yīng)客戶變化。

　�、塾绞剑和ㄟ^專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)來降低供應(yīng)商軟件服務(wù)成本，以此達(dá)到盈利目的。附加的盈利方式有廣告和無線增值等。

　　其實(shí)從SaaS的5個(gè)基本屬性——多重租賃(Multi-tenancy)、跨界混搭(Mash-up)、集成器(Connector)、解決方案擴(kuò)展(Solution extension)、參數(shù)應(yīng)用(Parametric applications)來看，都與ASP性能沒什么差別的。

　　因此不敢完全說ASP和SaaS一模一樣，但不難看出，ASP與SaaS就如一對(duì)非常相似的孿生兄弟，從某種目的而言，SaaS者只是將ASP換了一個(gè)符號(hào)，或者說“新瓶裝舊酒”、“換湯不換藥”，差異的只是某些細(xì)節(jié)。

　　SaaS 能走多遠(yuǎn)？

　　SaaS像孫悟空的跟斗，以一日萬里的速度撲面而來，進(jìn)入軟件應(yīng)用服務(wù)業(yè)這一領(lǐng)域，不管是深謀遠(yuǎn)慮者，還是倉促上陣者，都希望搶占軟件應(yīng)用服務(wù)業(yè)的大蛋糕。然而，跟SaaS長(zhǎng)得很像的ASP前幾年曾經(jīng)遭受重挫，讓人不能不擔(dān)心SaaS的成功率到底有多大？

　　據(jù)悉，SaaS剛進(jìn)入中國市場(chǎng)之際，就顯示出 “疲軟”之態(tài)。事實(shí)上，神州數(shù)碼和阿里巴巴SaaS的業(yè)務(wù)進(jìn)展并不理想，早在三年前，中國第一個(gè)在線CRM公司——八百客信息技術(shù)公司，便開發(fā)出以銷售管理為主的在線CRM產(chǎn)品，但經(jīng)營(yíng)狀況卻并不好。即便是美國SaaS領(lǐng)域的老大Salesforce，在進(jìn)攻中國市場(chǎng)之初，也把總部設(shè)在香港，在內(nèi)地試水謹(jǐn)小慎微，不敢貿(mào)然。

　　只有達(dá)到相當(dāng)一定的規(guī)模，才能使供應(yīng)商投入的硬件和專業(yè)服務(wù)成本和營(yíng)業(yè)收入達(dá)到平衡，利潤(rùn)才能開始增長(zhǎng)，而SaaS推動(dòng)者似乎都在回避ASP的失敗教訓(xùn)，這是不理性的。其實(shí)SaaS與ASP同樣面臨軟件應(yīng)用服務(wù)的四大軟肋——安全性、可控性、個(gè)性化和穩(wěn)定性、能否克服，決定SaaS能走多遠(yuǎn)。

　�、佘浖泄埽赡艽嬖谥畔⑼庑购蛿�(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)；

　�、谝蕾囂珡�(qiáng)，將來可能存在失去對(duì)IT系統(tǒng)的控制而受制于人的可能；

　�、廴绾谓鉀QSaaS標(biāo)準(zhǔn)化與客戶業(yè)務(wù)個(gè)性化多樣化的矛盾；

　�、苋绻鸖aaS網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)出問題，用戶企業(yè)不間斷關(guān)鍵業(yè)務(wù)該如何進(jìn)行和索賠。

　　因此，目前的SaaS對(duì)于傳統(tǒng)軟件開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商來說，同樣是充滿著風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，SaaS在中國時(shí)下尚沒有大規(guī)模流行的土壤，并不具備很強(qiáng)的生命力，SaaS要擴(kuò)大市場(chǎng)份額尚需時(shí)日。

　　其實(shí)，SaaS能否流行，能否走多遠(yuǎn)，這并不是業(yè)界最關(guān)心，業(yè)界焦慮的是SaaS與ASP兩種概念不斷炒作、交鋒甚至互相攻擊，將會(huì)導(dǎo)致思想混淆理念對(duì)立良莠難分，讓廣大中小企業(yè)客戶難于選擇，可能給本來已十分脆弱的國內(nèi)軟件應(yīng)用服務(wù)業(yè)帶來不利影響。

　　這也不禁令人想起近兩年協(xié)同軟件與OA軟件的觀點(diǎn)交鋒不斷泛起，但最后卻沒有一個(gè)勝利者的現(xiàn)象。因此不管是協(xié)同軟件與OA軟件，還是SaaS與ASP，其主業(yè)者應(yīng)明白的是，用戶單位、消費(fèi)者需要的不是概念炒作，需要不是誰好誰劣的爭(zhēng)論，更不是惡性競(jìng)爭(zhēng)，他們需要的是實(shí)實(shí)在在的應(yīng)用軟件，需要的是軟件恰到好處的功能，需要的是解決問題、提升企業(yè)效益的有效方法。唯有如此，國內(nèi)軟件業(yè)才能走得更遠(yuǎn)更好。

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