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Linux的CRM軟件時來運轉(zhuǎn)

2009/03/12

　　幾年前，國內(nèi)管理軟件大多數(shù)是基于Windows平臺所設(shè)計的，尤其是B/S結(jié)構(gòu)的軟件，如果離開微軟的Windows平臺的話，它們將英雄無用武之地。但隨著微軟接二連三打擊國內(nèi)盜版操作系統(tǒng)后(如有名的黑屏事件)，使得不少企業(yè)紛紛采用開源的Linux操作系統(tǒng)，以規(guī)避風(fēng)險。受金融危機影響，企業(yè)在信息化方面的投入有所降低，選擇免費操作系統(tǒng)平臺同時也降低了成本。

　　采用Linux操作系統(tǒng)有一個很大的障礙，那就是管理軟件的兼容性。其他的一些小軟件，如人事考勤系統(tǒng)等等，往往只是一個人用，而且價格便宜，重新選型不會給企業(yè)帶來多大的損失。可CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng)[報價 參數(shù) 圖片])項目則不同，其實施成本一般都比較高，不僅需要投入一定的資金，而且還需要投入大量的人力和時間，所以CRM系統(tǒng)的跨平臺呼聲越來越高。自去年微軟黑屏事件之后，不少企業(yè)在CRM選型時希望他們的CRM系統(tǒng)能夠跨平臺，在他們需要時能順利移植到Linux操作系統(tǒng)上，而且不少企業(yè)也開始關(guān)注基于Linux平臺的開源CRM。

　　當(dāng)下的問題是，國內(nèi)不少軟件公司是微軟的堅決支持者，不僅開發(fā)語言采用微軟的，而且數(shù)據(jù)庫也是微軟的SQLServer，所以他們只能支持微軟的操作系統(tǒng)平臺。也有一些大的軟件企業(yè)，在跨平臺方面到起了表率作用，如金蝶的管理軟件。金蝶雖然在客戶端上還不支持Linux操作系統(tǒng)，但是其應(yīng)用服務(wù)器已經(jīng)能夠在Linux上運行，特別是其推出的基于JAVA平臺的中間件，已經(jīng)完全實現(xiàn)了跨平臺，可以在Windows和Linux等操作系統(tǒng)上運行�？梢�，一些大型的CRM廠商已經(jīng)預(yù)見到跨平臺性能的重要性，已經(jīng)開始為自己的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型作準備。

　　以前一直只受外資企業(yè)關(guān)注的Siebel CRM軟件最近也吸引了國內(nèi)企業(yè)的目光，盡管其價格比國內(nèi)的廠商要貴許多。為什么Siebel CRM會有這么高的關(guān)注度呢?除了功能完善之外，另外一個重要的原因就是其支持跨平臺，他們使用的數(shù)據(jù)庫Oracle也支持跨平臺。最近筆者在拜訪一些企業(yè)時，不少企業(yè)的項目負責(zé)人在選型CRM時問的第一個問題就是是否支持Linux操作系統(tǒng)，如果不支持跨平臺，直接就被過濾掉。

　　目前一些中小規(guī)模的CRM軟件，則借微軟打擊盜版的東風(fēng)在悄悄的爭奪CRM市場份額，如Sugar CRM軟件開始在中國布局，準備搶占國內(nèi)的CRM軟件市場。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士了解，有不少企業(yè)因為商業(yè)軟件無法支持跨平臺系統(tǒng)，而紛紛投向Sugar CRM的懷抱。因為Sugar CRM系統(tǒng)完全基于Lamp平臺開發(fā)，所以具有很好的跨平臺性能。在一些中小型企業(yè)中，特別是商貿(mào)流通企業(yè)，使用的比較廣泛。由于企業(yè)擔(dān)心微軟總有一天會把盜版打擊之風(fēng)刮到自己的企業(yè)，所以在選型的時候，選擇這些能夠支持Linux的CRM軟件。不僅Sugar CRM搭上了微軟的這趟順風(fēng)船，像易客CRM等基于Lamp開發(fā)的商業(yè)CRM軟件公司也得到了收益。

　　可見，無論是國內(nèi)的CRM軟件廠商，還是國外的開源CRM軟件廠商，今年都加大了在跨平臺上的投入力度。相信隨著今年微軟盜版打擊力度的加強，跨平臺技術(shù)將是CRM軟件所必備的基本功之一，這也會讓企業(yè)用戶有更多的選擇。

IT168


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