現(xiàn) 在 的 經(jīng) 營(yíng) 變 成 客 戶 為 先、 瞄 準(zhǔn) 端 點(diǎn) 用 戶 需 要， 然 后 再 研 訂 解 決 辦 法。 統(tǒng) 一 就 是 各 個(gè) 公 司 將 一 起 工 作， 在 簡(jiǎn) 化 客 戶 方 案 的 同 時(shí) 提 高 經(jīng) 營(yíng) 效 益 并 提 供 更 低 廉 的 產(chǎn) 品 和 業(yè) 務(wù)。
鑒 于 較 發(fā) 展 市 場(chǎng) 中 建 成 的 系 統(tǒng) 正 瀕 臨 大 變 動(dòng)， 略 滯 后 發(fā) 展 的 經(jīng) 濟(jì) 有 機(jī) 會(huì) 獲 取 最 多 的： 基 于 IP 的 產(chǎn) 品 將 使 它 們 能 趕 上 和 超 過(guò) 那 些 有 大 量 傳 統(tǒng) 系 統(tǒng) 基 礎(chǔ) 的 國(guó) 家。 這 為 亞 太 地 區(qū) 提 供 令 人 激 動(dòng) 的 商 業(yè) 良 機(jī)。
老 的 已 建 立 市 場(chǎng) 的 企 業(yè) 在 運(yùn) 行 和 管 理 昂 貴 卻 又 是 業(yè) 主 所 有 的 客 戶 駐 地 方 案 上 投 入 了 大 量 資 金。 業(yè) 將 出 現(xiàn) 的 新 系 統(tǒng) 不 僅 更 有 效 而 且 也 便 宜， 因 而 正 迫 使 上 述 投 資 成 為 多 余。 有 不 同 程 度 對(duì) 改 變 的 阻 力， 這 是 可 以 理 解 的。 傳 統(tǒng) 系 統(tǒng) 并 不 普 遍 的 經(jīng) 濟(jì) 中， 沒(méi) 有 過(guò) 時(shí) 的 和 失 效 的 技 術(shù)。 這 掃 除 了 向 下 一 代 通 信 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 的 一 個(gè) 障 礙， 因 此 為 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 提 供 了 真 正 的 機(jī) 會(huì)， 尤 其 因 為 新 系 統(tǒng) 的 成 本 實(shí) 際 上 比 以 往 低 得 多。
統(tǒng) 一 短 消 息 業(yè) 務(wù) 就 是 這 樣 一 種 領(lǐng) 域， 這 不 是 全 新 的 設(shè) 想， 卻 是 一 度 未 能 遵 守 早 期 許 諾 的 領(lǐng) 域。 隨 著 e:go 業(yè) 務(wù) 的 啟 用， 情 況 就 有 了 改 變， 該 業(yè) 務(wù) 使 企 業(yè) 人 員 能 更 有 效 地 控 制 其 通 信 并 為 其 機(jī) 構(gòu) 節(jié) 省 花 費(fèi)。
大 多 數(shù) 企 業(yè) 人 員 在 桌 旁 有 一 臺(tái) 傳 真 機(jī)， 在 桌 上 有 一 臺(tái) 電 話 機(jī) (用 于 內(nèi) 線 和 外 線 通 話 以 及 現(xiàn) 場(chǎng) 的 短 消 息 業(yè) 務(wù))， 也 許 還 有 一 臺(tái) 有 e-mail 設(shè) 施 的 PC 機(jī)。 他 們 可 能 也 有 一 架 移 動(dòng) 電 話， 擁 有 業(yè) 務(wù) 提 供 商 的 短 消 息 業(yè) 務(wù) 和 尋 呼 機(jī)。 但 是， 縱 然 有 這 些 設(shè) 備， 人 們 離 開(kāi) 辦 公 室 或 趕 會(huì) 時(shí) 一 般 只 限 使 用 移 動(dòng) 電 話 或 尋 呼 機(jī)， 盡 管 如 此， 許 多 信 息 仍 依 靠 打 出 的 字。
令 人 出 乎 意 料 的 是 通 信 已 使 企 業(yè) 人 員 自 由 到 如 此 程 度， 以 致 他 們 現(xiàn) 在 怕 丟 失 信 息。 有 電 話 進(jìn) 入 辦 公 室 時(shí) 的 第 一 個(gè) 問(wèn) 題 通 常 是 任 何 信 息？ 情 況 必 須 改 變： 解 決 方 案 就 是 統(tǒng) 一 的 信 息 服 務(wù)。
IP 將 使 企 業(yè) 向 新 的 Internet 應(yīng) 用 業(yè) 務(wù) 提 供 商 (IASP) 外 購(gòu) 他 們 目 前 必 須 具 備 的 大 多 數(shù) 技 術(shù) 功 能 特 性 和 專(zhuān) 業(yè) 知 識(shí)。 在 客 戶 駐 地 安 裝、 管 理 和 維 護(hù) 的 現(xiàn) 有 基 礎(chǔ) (如 PBX、e-mail 服 務(wù) 器、 話 音 郵 件 系 統(tǒng)， 甚 至 軟 件) 將 在 Internet 上 的 開(kāi) 放 平 臺(tái) 上 主 持。e:go 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 正 是 這 樣 一 種 IASP， 向 電 信 經(jīng) 營(yíng) 商、Internet 業(yè) 務(wù) 提 供 商 和 IT 網(wǎng) 絡(luò) 綜 合 商 提 供 其 e:go 業(yè) 務(wù)，IT 綜 合 商 再 向 端 點(diǎn) 用 戶 以 部 分 綜 合 IP 通 信 分 組 提 供 e:go。
全 部 的 依 據(jù) 是 企 業(yè) 只 投 資 功 能 特 性， 不 投 資 硬 件。 未 連 接 的 電 話 毫 無(wú) 價(jià) 值， 但 是 電 話 連 接 網(wǎng) 絡(luò) 對(duì) 現(xiàn) 代 生 活 是 基 本 的 事。e:go 當(dāng) 然 能 完 成 此 任 務(wù)， 同 時(shí) 它 也 向 端 用 戶 和 e:go 提 供 商 帶 來(lái) 好 處。 雙 方 都 不 必 對(duì) 駐 地 的 信 息 系 統(tǒng) 投 資， 也 不 必 對(duì) 將 過(guò) 時(shí) 的 技 術(shù) 投 資， 因 為 他 們 僅 僅 購(gòu) 買(mǎi) 一 種 業(yè) 務(wù)， 而 不 是 支 撐 此 業(yè) 務(wù) 的 基 本 設(shè) 施。
大 量 的 新 優(yōu) 點(diǎn) 將 會(huì) 出 現(xiàn)。 目 前 取 信 息 煩 人 又 低 效， 要 用 多 個(gè) 收 件 箱 取 不 同 的 信 文， 以 及 由 專(zhuān) 用 內(nèi) 部 系 統(tǒng) 提 供 的 不 同 解 決 辦 法， 而 且 技 術(shù) 上 很 快 就 會(huì) 過(guò) 時(shí)。
個(gè) 人 僅 需 一 個(gè) 供 所 有 話 音／傳 真／email 信 文 用 的 郵 箱， 而 e:go 將 提 供 此 功 能， 無(wú) 論 有 多 少 辦 公 室 和 國(guó) 家 在 其 中 工 作， 也 不 管 有 多 少 移 動(dòng) 站 人 們 帶 著 國(guó) 際 旅 行。 以 這 種 方 式 外 購(gòu) 短 消 息 需 要 的 公 司 將 很 快 發(fā) 現(xiàn)： 擁 有 這 種 功 能 增 強(qiáng) 了 他 們 的 設(shè) 備 和 對(duì) 信 息 的 訪 問(wèn)。 他 們 能 交 流 任 何 形 式 的 信 文， 在 世 界 任 何 地 方 用 任 一 種 終 端， PDA、 移 動(dòng) 電 話、 地 面 線 路 或 PC 機(jī) 都 行。
對(duì) 用 戶 接 口 和 尋 址， 文 本 到 話 音 和 話 音 識(shí) 別 將 成 為 常 事。IP 將 使 公 司 郵 箱 成 為 傳 播 信 息 的 樞 紐。 如 果 用 戶 保 留 多 個(gè) 辦 公 室， 那 么 該 用 戶 遍 及 世 界 各 地 的 所 有 電 話 將 經(jīng) 由 IP 網(wǎng) 絡(luò) 接 回 同 一 信 箱， 從 而 取 得 可 控 制 的 通 信。
其 它 公 司 在 單 一 網(wǎng) 上 提 供 短 消 息 業(yè) 務(wù) 或 為 e-mail 提 供 文 本－ 話 音 的 信 文， 但 是 e:go 是 獨(dú) 一 無(wú) 二 的。 它 是 基 于 IP 技 術(shù) 之 上 世 界 上 第 一 個(gè) 全 球、 無(wú) 縫、 與 出 售 商 無(wú) 關(guān) 的 統(tǒng) 一 短 消 息 業(yè) 務(wù) (UMS)。
它 為 用 戶 提 供 了 什 么 呢？ 最 基 本 的 功 能 是 單 一 郵 箱， 供 各 種 形 式 的 數(shù) 字 通 信 使 用。 當(dāng) 然 盡 管 有 用，這 還 是 使 e:go 產(chǎn) 品 有 別 于 其 它 UMS。e:go 提 供：
下 一 代 移 動(dòng) 電 話 (3G) 將 用 Internet 實(shí) 現(xiàn)，Internet 應(yīng) 用 業(yè) 務(wù) 提 供 商 (IASP)， 例 如：e:go， 將 對(duì) 蜂 窩 電 話 具 有 全 球 范 圍 內(nèi) 的“ 推 拉” 通 知， 使 企 業(yè) 郵 箱 能 進(jìn) 行 世 界 范 圍 的 信 文 檢 索， 賓 館 將 有 IP 連 接； 賓 館 房 間 內(nèi) 的 旅 客 電 話 可 由 來(lái) 客 編 程， 以 便 經(jīng) IP 連 接 其 自 己 公 司 的 郵 箱 而 不 是 局 部 的 賓 館 話 音 郵 件 系 統(tǒng)。
企 業(yè) 的 統(tǒng) 一 短 消 息 郵 箱 也 將 是 信 息 中 心。 例 如 股 票 價(jià) 格 通 告 等 業(yè) 務(wù) 將 經(jīng) 企 業(yè) 郵 箱 轉(zhuǎn) 遞 并 以 端 用 戶 最 適 合 的 形 式 存 儲(chǔ)。 與 報(bào) 紙 不 同， 這 些 數(shù) 據(jù) 將 個(gè) 人 化， 因 此 只 有 對(duì) 個(gè) 人 有 興 趣 的 信 息 才 被 發(fā) 送。
與 e:go 業(yè) 務(wù) 連 接 以 及 許 多 潛 在 的 增 值 網(wǎng) 絡(luò) 業(yè) 務(wù) 故 意 做 得 很 簡(jiǎn) 單。 目 前 所 需 的 一 切 只 是 一 條 固 定 線 路 IP 連 接 和 一 個(gè) 現(xiàn) 場(chǎng) Clarent 網(wǎng) 關(guān)， 后 者 提 供 2－20 個(gè) 端 口 并 能 與 PBX 和 路 由 器 連 接。 完 全 溶 入 傳 統(tǒng) 網(wǎng) 絡(luò) 是 用 軟 件 修 補(bǔ) 程 序 完 成 的， 使 指 令 中 心 能 與 e:go 服 務(wù) 器 通 信。 今 后，Clarent 公 司 的“ 軟 轉(zhuǎn) 接” 方 式 將 使 端 用 戶 完 全 不 用 IP 網(wǎng) 關(guān) 就 能 享 用 e:go 的 好 處， 只 是 用 集 中 式 用 戶 交 換 功 能 形 式 來(lái) 代 替。
IASP 的 這 些 業(yè) 務(wù) 將 與 網(wǎng) 絡(luò) 經(jīng) 營(yíng) 商 或 ISP 的 產(chǎn) 品 捆 綁 在 一 起 以 創(chuàng) 建 提 供 單 一 而 簡(jiǎn) 單 接 口 但 具 有 全 部 功 能 特 性 的 成 套 方 案， 因 為 IP 業(yè) 務(wù) 通 過(guò) 與 其 它 產(chǎn) 品 和 業(yè) 務(wù) 的 連 接 獲 得 全 部 功 能 特 性。
這 一 新 技 術(shù) 會(huì) 很 好 地 為 新 公 司 提 供 進(jìn) 入 市 場(chǎng) 的 機(jī) 會(huì)。 信 息 技 術(shù) (IT) 綜 合 商 和 轉(zhuǎn) 售 商 因 能 提 供 一 系 列 業(yè) 務(wù) 和 使 用 其 它 公 司 的 帶 寬 可 成 功 地 變 為 網(wǎng) 絡(luò) 經(jīng) 營(yíng) 商。 事 情 已 經(jīng) 發(fā) 生：e:go 目 前 正 由 北 京 的 一 家 大 公 司 進(jìn) 行 試 驗(yàn)。
為 保 證 質(zhì) 量，e:go 系 統(tǒng) 將 只 用 市 場(chǎng) 上 現(xiàn) 有 信 道 工 作， 這 樣 可 展 示 對(duì) IP 的 理 解 并 對(duì) 發(fā) 展 這 些 業(yè) 務(wù) 提 供 足 以 證 實(shí) 的 許 諾。 轉(zhuǎn) 售 商 除 了 向 用 戶 提 供 端 點(diǎn)-- 端 點(diǎn) 的 IP 方 案 以 及 能 組 織 這 些 IP 方 案 的 銷(xiāo) 售， 也 需 要 Clarent 公 司 的 銷(xiāo) 售、 安 裝、 管 理 和 維 護(hù) 用 戶 網(wǎng) 關(guān) 的 證 明 書(shū)。
伊 恩·羅 伯 茲， e:go 系 統(tǒng) 公 司， 英 國(guó)， 諾 丁 漢
摘自：中國(guó)通訊網(wǎng) www.sinotelecom.com
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