以企業(yè)名作“電話號碼”的全球語音注冊服務(wù)面市

2001/11/01

　　美國VeriSign公司于美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月19日宣布，開始接受“全球語音注冊服務(wù)（Global Voice Registry Service）”的注冊申請。利用全球語音注冊服務(wù)是用戶只需報(bào)出企業(yè)名稱，就能夠接通所要拔打的企業(yè)的語音支持服務(wù)。 　　企業(yè)可以在2002年2月28日之前向全球語音注冊提出商標(biāo)名稱及宣傳口號的注冊申請。VeriSign公司計(jì)劃在2002年通過無線及有線電話實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)服務(wù)。

　　“企業(yè)名稱成為了‘電話號碼’，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系將變得更加安全和方便”（VeriSign公司全球語音注冊部門經(jīng)理Pete Nielsen）。

　　全球語音注冊服務(wù)使用語音識別技術(shù)，將撥打電話者說出的單詞或句子與登陸在VeriSign公司數(shù)據(jù)庫上的企業(yè)名、部門名以及企業(yè)宣傳口號進(jìn)行對照。如果相互吻合的話，會(huì)向撥打電話者進(jìn)行確認(rèn)，然后連接到所需企業(yè)的電話號碼上。撥打方不需進(jìn)行任何設(shè)定。

　　據(jù)說得克薩斯州的Preferred Voice of Dallas公司、馬里蘭州的Sharemedia of Rockville公司、新澤西州的Telelogue of Iselin公司等通信運(yùn)營商正在導(dǎo)入面向Global Voice Registry Service的應(yīng)用及服務(wù)。

　　據(jù)調(diào)查公司Taylor Nelson Sofres的調(diào)查，66%的人在駕駛過程中即使通過收音機(jī)收聽到了企業(yè)的廣告宣傳，也因安全問題而不去拔打電話。另外，19%的回答者表示因記不清電話號碼而會(huì)放棄了撥打電話。而回答如果有語音撥號服務(wù)就會(huì)使用的被調(diào)查者比例則高達(dá)85%。

【日經(jīng)BP社報(bào)道】