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IBM：統(tǒng)一通信與協(xié)作，開放的藍圖

2008/04/08

IBM WPLC GCG Domino/Notes and Advanced Collaboration Leader Lin sheng

　　我代表IBM首先感謝全球IP通信聯(lián)盟，給了我們這么一個機會，在這里跟大家分享一下，到底IBM在統(tǒng)一通信領(lǐng)域做了哪些。

　　剛才我還跟幾位老朋友開玩笑說，其實現(xiàn)在的IP行業(yè)跟通訊已經(jīng)越來越密切了。我在IBM做了十多年，從早期的預(yù)見到晚見，一直都是IT的領(lǐng)域。最近IBM又做統(tǒng)一通信，又跟通信有關(guān)了。既然有這么多家都在做統(tǒng)一通信，IBM做了哪些事情，這也是很多人關(guān)注的。

　　所以今天我的主題演講，可以看到IBM在統(tǒng)一通信里面，我們要達到的目標就是協(xié)作。所以大家看到我的主題是統(tǒng)一通信與協(xié)作。因為統(tǒng)一通信是一個手段，達到什么目的，是為了更好提高員工包括我們跟社會群體協(xié)作的能力，來提高我們管理企業(yè)的能力，降低管理的成本。這也是IBM Lotus從誕生開始，十多年的使命。所以我今天的主題就是統(tǒng)一通信和協(xié)作。

　　怎么達到協(xié)作和統(tǒng)一？開放是非常重要的。所以跟大家展示一下IBM開放的藍圖。

　　大家來看，統(tǒng)一通信整個市場的演變由來怎么樣？大家知道，Web 2.0這個年代，我們知道，我們不僅有真實的員工，虛擬的員工有幾百、上千，甚至更多。而且今天的企業(yè)不僅是國外的企業(yè)，像IBM這樣的公司，在全球擁有將近四十萬的員工，其實中國的企業(yè)也越來越多走向了全球。我們怎么能夠在全球的實施情況下面？進行實時的協(xié)作呢？怎么能夠?qū)崟r在不同國家、領(lǐng)域開展我們的業(yè)務(wù)？我們的員工怎么知道對方在哪個位置？我們的組織怎么能夠了解到，我今天的員工，我要找到這個人，在什么地方能夠隨時的找到。因為今天全球都有時差。這就迫切需要有各種的通信手段一起存在。不僅是傳統(tǒng)的音頻、視頻，文字、文本的傳送，這也是誕生了統(tǒng)一通信的大背景。隨著整個IT界技術(shù)的不斷發(fā)展，可以說，統(tǒng)一通信營運了整個時代技術(shù)發(fā)展而誕生的。我們今天也會跟大家一起利用這樣的工具，IBM跟大家一起實現(xiàn)我們的UCC。

　　大家可以看到，我們從這幾年開始，IBM一直在談UCC。前不久記者采訪問道：為什么IBM多了一個C。就是用統(tǒng)一通信的手段，來實現(xiàn)通信，也就是UCC。

　　我們跟大家分享三類客戶。一個是歐洲的銀行，通過我們的統(tǒng)一協(xié)作平臺，降低了成本，而且提高了客戶的服務(wù)。還有全球銀行，也采用了各種各樣的通訊手段，更加提高了企業(yè)之間的協(xié)作和客戶之間的配合。全球顧問公司，也利用了阿爾卡特和Lotus的通訊手段，實現(xiàn)了客戶之間的協(xié)作、配合。

　　十年前的1998年，我們就有集成的即時消息和電話會議。當時只是IBM在做，所以業(yè)界不是特別的清楚。今天我們越來越多企業(yè)用戶，都在使用這些。到了2007年，不僅我們在做，也有很多的合作伙伴在做。我們我也會跟雅虎、Google互聯(lián)互通，我們不僅支持一家供應(yīng)商，還可以支持更多的供應(yīng)商。我們不只是提供即時信息和電話會議，我們還同時提供視頻、音頻等等各種各樣的通訊手段。這個就是我們可以給大家通過我們的統(tǒng)一平臺，展示一個統(tǒng)一的用戶體驗。

　　統(tǒng)一信息是可以一步一步往前發(fā)展的。早期，我們?nèi)フ暇W(wǎng)絡(luò)，通過降低我們整體的擁有成本，提高企業(yè)的靈活度，大家可以慢慢通過IP的技術(shù)，統(tǒng)一信息達到協(xié)作，提高了整個企業(yè)的生產(chǎn)力，同時我們通過IP客服中心，提高對客戶服務(wù)的水平，也可以利用不同行業(yè)的解決方案，實現(xiàn)更有競爭力的用戶模式。

　　今天的創(chuàng)新，不只是技術(shù)上的創(chuàng)新，還有營銷模式上的創(chuàng)新，企業(yè)管理模式上的創(chuàng)新，都可以讓你的企業(yè)更有競爭力。

　　跟大家分享一下，到底我們有多少合作伙伴。這上面，都是我們的合作伙伴，我們都可以支持這些企業(yè)的平臺。我們不僅在國外，包括國內(nèi)，都有很多的合作伙伴。

　　IBM的Lotus到底怎么幫助企業(yè)從低到高實現(xiàn)統(tǒng)一這個信息呢？我們的家族有四大類型。

　　從早期，就是入門的。希望企業(yè)從簡單的文本交流、即時的信息交流，簡單的電話會議，我們有這樣一款產(chǎn)品。到企業(yè)許多外部的配合、協(xié)作的時候，可能對方在用Google、雅虎，我們也可以實現(xiàn)互聯(lián)互通、音頻的效果，再往上我們可以實現(xiàn)整個大型的電話會議，還有我們最終實現(xiàn)統(tǒng)一的電話系統(tǒng)。

　　下面，簡單跟大家分享一下，我們怎么一步一步來實現(xiàn)這個統(tǒng)一通訊呢？我們的入門級可以有安全的即時信息，提供豐富的文本、表情，可以實現(xiàn)企業(yè)簡單的情景合作。到了標準版的時候，我們可以實現(xiàn)企業(yè)級的VoIP，集成電話的視頻。對于你剛才講的位置的感知，我們可以動態(tài)的實現(xiàn)。還有文本的傳送、電話會議、移動客戶端都可以幫您實現(xiàn)。如果企業(yè)再到一個規(guī)模的時候，需要大量的廣播信息，快速的共享，可以使用我們的高級版本。今天實現(xiàn)企業(yè)的統(tǒng)一電話，可以實現(xiàn)軟電話的功能，這一切，不僅支持一個廠家的PBX，可以支持不同廠家的PBX，為大家真正實現(xiàn)開放，提供了很好的平臺。

　　大家知道，最近，我們剛剛收購了一家在網(wǎng)絡(luò)上的會議服務(wù)公司，這個產(chǎn)品也可以幫你們實現(xiàn)。

　　下面跟大家分享一下IBM在統(tǒng)一信息協(xié)作領(lǐng)域，到底我們做什么？簡單說，我們可以幫助大家實現(xiàn)一個完整的統(tǒng)一通訊和協(xié)作的解決方案，可以從入門級一直到更高級的整合。有了更好的用戶體驗!

全球IP通信聯(lián)盟