中國企業(yè)級客戶服務(wù)解決方案研討會圓滿落幕
2004/12/10
中國領(lǐng)先的企業(yè)級客戶服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商－星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司主辦的2004年中國企業(yè)級客戶服務(wù)解決方案研討會上海站圓滿地落下帷幕�！ �
會上星際公司負(fù)責(zé)人表示："星際網(wǎng)絡(luò)立志要成為國際領(lǐng)先的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商"。
在研討會會中，來自星際網(wǎng)絡(luò)公司資深顧問從國內(nèi)企業(yè)客戶服務(wù)實(shí)際的角度，為到會的各界企業(yè)的業(yè)內(nèi)人士深入介紹了星際網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)一體化解決方案，包括：企業(yè)與客戶的溝通平臺－呼叫中心和企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)流程管理系統(tǒng)。全面深入的分析了目前國內(nèi)企業(yè)客戶服務(wù)中存在的問題以及企業(yè)如何設(shè)計全面高效的客戶服務(wù)體系，幫助企業(yè)規(guī)劃客戶服務(wù)信息化建設(shè)，優(yōu)化客戶服務(wù)工作流程，實(shí)現(xiàn)全面多方位客戶服務(wù)管理；同時，來自飛利浦小家電（中國）有限公司和上海永樂家電連鎖企業(yè)的服務(wù)經(jīng)理作為用戶，與大家共享了成功實(shí)施星際網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)一體化解決方案的深切體會。
與會人員表示，目前中國企業(yè)級客戶服務(wù)管理信息化建設(shè)已經(jīng)刻不容緩，是企業(yè)長期的戰(zhàn)略性規(guī)劃。大家也對本次中國企業(yè)級客戶服務(wù)解決方案研討會上海站提出了較高的評價。
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星際(杭州）網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
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