新加坡英立訊為用戶提供電信級(jí)VoIP解決方案（上）
2005/08/26
一、ZingSwitch® 交換機(jī)SoftSwitch軟交換中心
ZingSwitch® 交換機(jī)SoftSwitch軟交換中心是ZingSwitch® 交換機(jī)的核心控件，每一臺(tái)ZingSwitch®交換機(jī)系統(tǒng)軟件均具備SoftSwitch軟交換中心。該軟交換中心具有VoIP控制模塊，對(duì)PSTN/PLMN接入、內(nèi)線分機(jī)轉(zhuǎn)接與VoIP網(wǎng)關(guān)的語音、數(shù)據(jù)交換處理進(jìn)行控制，多個(gè)ZingSwitch®交換機(jī)通過SoftSwitch軟交換中心組網(wǎng)，構(gòu)建整個(gè)交換平臺(tái)的VPN電話語音系統(tǒng)，對(duì)于通過ZingSwitch®交換機(jī)SoftSwitch軟交換中心組網(wǎng)的語音交換平臺(tái)，可以通過SoftSwitch軟交換中心對(duì)所有分機(jī)和遠(yuǎn)程坐席進(jìn)行混編等業(yè)務(wù)。
對(duì)于ZingSwitch®交換機(jī)SoftSwitch軟交換中心所有的外線通道和內(nèi)線通道根據(jù)使用不同都可以定義為語音通道或VoIP通道，根據(jù)物理連接不同進(jìn)行相應(yīng)定義，不受交換機(jī)本身中繼板的位置限制，在同一中繼板上的通道可以定義不同的屬性，一部分作為一般語音通道，一部分作為VoIP通道。
二、各類網(wǎng)關(guān)描述
- 4口網(wǎng)關(guān)：本模擬網(wǎng)關(guān)完成模擬信令和H.323的協(xié)議轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)語音和DTMF通信功能。本系統(tǒng)提供4路語音話路。本產(chǎn)品分為O口和S口兩種，O口無饋電，用于接交換機(jī)的內(nèi)線分機(jī)線或電信模擬電話線，S口帶饋電用于接交換機(jī)的外線或一般模擬電話機(jī)。
- 8口網(wǎng)關(guān)：本模擬網(wǎng)關(guān)完成模擬信令和H.323的協(xié)議轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)語音和DTMF通信功能。本系統(tǒng)提供8路語音話路。本產(chǎn)品分為O口和S口兩種，O口無饋電，用于接交換機(jī)的內(nèi)線分機(jī)線或電信模擬電話線，S口帶饋電用于接交換機(jī)的外線或一般模擬電話機(jī)。
- 16口網(wǎng)關(guān)：本模擬網(wǎng)關(guān)完成模擬信令和H.323的協(xié)議轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)語音和DTMF通信功能。本系統(tǒng)提供16路語音話路。本產(chǎn)品分為O口和S口兩種，O口無饋電，用于接交換機(jī)的內(nèi)線分機(jī)線或電信模擬電話線，S口帶饋電用于接交換機(jī)的外線或一般模擬電話機(jī)。
- E1口網(wǎng)關(guān)：本數(shù)字網(wǎng)關(guān)支持中國(guó)一號(hào)和30B+D兩種信令，完成兩種信令與H.323的協(xié)議轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)語音和DTMF通信功能。本數(shù)字網(wǎng)關(guān)與交換機(jī)采用兩種通訊方式協(xié)同工作：通過TCP/IP連接和簡(jiǎn)化的一號(hào)信令及30B+D信令。
三、IP中繼方案
各點(diǎn)都有ZingSwitch®
1.方案適用范圍：在各個(gè)點(diǎn)具有坐席或本地IVR的組網(wǎng)方案使用。
2.組網(wǎng)方案圖：
3.硬件的連接：
A地使用E1接口或S口VoIP網(wǎng)關(guān)分別與ZingSwitch® 交換機(jī)的E1數(shù)字中繼板或模擬中繼板相連，網(wǎng)關(guān)通過本地的LAN連接到WAN中。B地使用E1接口或S口VoIP網(wǎng)關(guān)分別與ZingSwitch®交換機(jī)的E1數(shù)字中繼板或模擬中繼板相連，網(wǎng)關(guān)通過本地的LAN連接到WAN中。
4.數(shù)據(jù)的傳遞：
PSTN/PLMN用戶與A地的ZingSwitch® 建立連接，在用戶選擇連接到B地ZingSwitch®時(shí)，A地的ZingSwitch®接收到用戶的通話語音，將其傳遞給A地的VoIP網(wǎng)關(guān)，由VoIP網(wǎng)關(guān)采集語音信號(hào)進(jìn)行編碼，轉(zhuǎn)成IP包發(fā)給B地的VoIP網(wǎng)關(guān)，B地的網(wǎng)關(guān)收到IP包后，將其轉(zhuǎn)換回語音，傳遞給B地的ZingSwitch®，再由ZingSwitch®分配給B地的ZingSwitch®的座席。PSTN/PLMN用戶在A地ZingSwitch®的IVR中所有的數(shù)據(jù)也都會(huì)隨著語音數(shù)據(jù)的傳遞同步傳遞到B地的ZingSwitch®。B地的座席通過WAN連接到A地的數(shù)據(jù)庫(kù)中取得A地用戶的相關(guān)信息。而B地的ZingSwitch®將語音傳遞到B地的VoIP網(wǎng)關(guān)，B地的VoIP網(wǎng)關(guān)采集語音信號(hào)進(jìn)行編碼，轉(zhuǎn)成IP包發(fā)給A地的VoIP網(wǎng)關(guān)，A地的VoIP網(wǎng)關(guān)接收到語音IP包后，將其轉(zhuǎn)換回語音信號(hào)，再傳遞給A地的ZingSwitch®，再由A地的ZingSwitch®將語音經(jīng)過PSNT/PLMN網(wǎng)絡(luò)傳遞給用戶。
5.軟硬件需求：
硬件：各點(diǎn)都有ZingSwitch®，S口網(wǎng)關(guān)和CO8卡或E1 接口網(wǎng)關(guān)和E1卡。
軟件：各點(diǎn)根據(jù)IP的通道數(shù)配置相應(yīng)的IVR數(shù)量。
有個(gè)別點(diǎn)只有外線接入且有靜態(tài)IP或VPN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
1.方案適用范圍：
對(duì)于只有中心點(diǎn)有IVR接入或坐席，其它各個(gè)分點(diǎn)無坐席和IVR，并且每個(gè)點(diǎn)都有公網(wǎng)的靜態(tài)IP地址或VPN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組網(wǎng)方案。
2.組網(wǎng)方案圖：
3.硬件的連接：
有ZingSwitch®端，使用E1接口或S口VoIP網(wǎng)關(guān)分別與ZingSwitch®交換機(jī)的E1數(shù)字中繼板或模擬中繼板CO8卡相連，通過本地LAN與WAN相連。無ZingSwitch®端，電信的E1線或模擬線直接與E1接口網(wǎng)關(guān)或O口網(wǎng)關(guān)相連，通過本地LAN與WAN相連。
4.數(shù)據(jù)的傳遞：
只有IVR接入端的PSTN/PLMN的用戶建立呼叫連接后，IVR接入端的VoIP網(wǎng)關(guān)采集語音信號(hào)進(jìn)行編碼，轉(zhuǎn)換成IP包發(fā)給遠(yuǎn)端的VoIP網(wǎng)關(guān)，遠(yuǎn)端的VoIP網(wǎng)關(guān)收到語音IP包后，將其轉(zhuǎn)換回語音信號(hào)，傳遞到ZingSwitch®。用戶的電話號(hào)碼將會(huì)同語音數(shù)據(jù)一起傳遞到ZingSwitch®；而ZingSwitch®將語音傳遞給本地的VoIP網(wǎng)關(guān)，本地的VoIP網(wǎng)關(guān)采語音信號(hào)進(jìn)行編碼，轉(zhuǎn)換成IP包發(fā)給IVR接入端的VoIP網(wǎng)關(guān)，IVR接入端的VoIP收到語音IP包后，將其轉(zhuǎn)換回語音信號(hào)，將語音通過PSTN/PLMN網(wǎng)絡(luò)傳遞給用戶。
5.軟硬件需求：
硬件：有ZingSwitch®的點(diǎn)都有ZingSwitch®交換機(jī)，S口網(wǎng)關(guān)和CO8卡或E1 接口網(wǎng)關(guān)和E1卡。 無ZingSwitch®的點(diǎn)配置O口網(wǎng)關(guān)或E1
接口網(wǎng)關(guān)做為IVR接入，本地?zé)o座席。
軟件：有ZingSwitch®的點(diǎn)根據(jù)IP的通道數(shù)配置相應(yīng)的IVR數(shù)量。
新加坡英立訊為用戶提供電信級(jí)VoIP解決方案（下）
英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
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