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匯卓科技專家出席2006保險(xiǎn)業(yè)高峰會(huì)

2006/10/23

　　2006年11月18日，2006保險(xiǎn)業(yè)電話營(yíng)銷高峰研討會(huì)在北京召開(kāi)，來(lái)自保險(xiǎn)行業(yè)的近百名專業(yè)人員出席本次高峰論壇，并就國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷發(fā)展之路進(jìn)行深入探討。

　　本次高峰會(huì)議由《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》與CTI論壇聯(lián)手主辦，以期實(shí)現(xiàn)將最先進(jìn)的CTI技術(shù)引入國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用中，指明保險(xiǎn)業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展方向勢(shì)必是更高效更經(jīng)濟(jì)的電話營(yíng)銷。

　　匯卓科技，作為呼叫中心與CRM的專業(yè)咨詢公司，出席本次高峰會(huì)議，并作了題為“創(chuàng)新保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷”的專題演講。(演講實(shí)錄)

　　憑借近二十年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及為眾多跨國(guó)保險(xiǎn)公司搭建呼叫中心與CRM的積累，匯卓科技在演講中展示了國(guó)外保險(xiǎn)業(yè)在營(yíng)銷與服務(wù)方面的運(yùn)營(yíng)模式，以及在客戶管理方面的先進(jìn)理念。在營(yíng)銷方面，現(xiàn)代新型保險(xiǎn)營(yíng)銷突破傳統(tǒng)模式，成為拓展保險(xiǎn)市場(chǎng)的利劍，而其中電話營(yíng)銷具有強(qiáng)針對(duì)性、高接觸率的營(yíng)銷特點(diǎn)，而成為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的理想發(fā)展方向。

　　匯卓科技同時(shí)展示了當(dāng)前領(lǐng)先的通訊與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，包括第四代呼叫中心CIC、智能外撥系統(tǒng)Interaction Dialer、以及微軟最新發(fā)布的MS-CRM系統(tǒng)。先進(jìn)的技術(shù)將成為保險(xiǎn)企業(yè)迎戰(zhàn)WTO外資開(kāi)放的有利武器：第四代呼叫中心能大幅度提高保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)外部客戶與內(nèi)部客戶的服務(wù)與支持，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的閉環(huán)跟蹤與資源自動(dòng)分配；外撥系統(tǒng)將使主動(dòng)營(yíng)銷的效率成倍增長(zhǎng)，以最經(jīng)濟(jì)的方式獲得更多的銷售機(jī)會(huì)；而微軟MS-CRM則將全面管理保險(xiǎn)企業(yè)龐大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，成就忠誠(chéng)客戶群，并協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源以實(shí)現(xiàn)最大化利用。

　　第四代呼叫中心CIC帶來(lái)新一代的客戶服務(wù)理念，全面支持企業(yè)客戶的多媒體接入，給企業(yè)和機(jī)構(gòu)帶來(lái)更靈活的度身定制和柔韌性，更重要的是，它代表最新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，全新的技術(shù)構(gòu)架將為未來(lái)的升級(jí)發(fā)展留出廣闊的空間。

　　智能外撥系統(tǒng)Interaction Dialer是全球三大最知名外撥系統(tǒng)之一。在電話呼出過(guò)程中，Dialer能辨別所有影響效率的呼出事件，如：呼叫無(wú)應(yīng)答、忙線、自動(dòng)應(yīng)答機(jī)等，從而座席人員的有效接通率成倍增長(zhǎng)，為企業(yè)直接帶來(lái)收入的增長(zhǎng)與人力成本的降低。

　　作為微軟MS-CRM的全球認(rèn)證合作伙伴，匯卓科技將自身近二十年的經(jīng)驗(yàn)積累與微軟MS-CRM全面結(jié)合，為保險(xiǎn)企業(yè)提供最合乎業(yè)務(wù)需求的全面解決方案。

　　欲了解本次高峰論壇更多專業(yè)內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系匯卓科技。

匯卓科技有限公司供稿供稿　CTI論壇編輯