河南超前簽約北京商能MrCRM，共建一流的客戶服務(wù)信息平臺
2008/11/10
近日，河南超前通信正式選定北京商能MrCRM為其提供客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和呼叫中心一體化的戰(zhàn)略合作伙伴，共建一流的全國客戶服務(wù)信息平臺。
浙江超前通信設(shè)備有限公司創(chuàng)建于1992年，傍依“上三”高速和104國道，是一家集科、工、貿(mào)于一體的通信設(shè)備制造企業(yè)，擁有自營進(jìn)出口權(quán)。
公司現(xiàn)有光電配線接續(xù)、數(shù)據(jù)傳輸、智能布線三大系列產(chǎn)品近百種規(guī)格,并擁有光纜接頭盒、模塊卡接結(jié)構(gòu)等多項國家專利及光纖活動連接器、光纜交接箱等多種省級新產(chǎn)品；公司產(chǎn)品經(jīng)泰爾認(rèn)證中心檢驗，順利獲得了產(chǎn)品認(rèn)證。
公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求建立了科學(xué)的管理體系，通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證；建立了覆蓋全國二十多個省、市的營銷網(wǎng)絡(luò)，客戶廣布于電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通、廣電、部隊、公安、電力等領(lǐng)域。并出口波蘭、沙特、意大利、馬來西亞等歐洲、東亞等地區(qū)。
在企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，河南超前通信對客戶服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)的效率、品質(zhì)十分關(guān)注，對相應(yīng)管理系統(tǒng)的要求十分嚴(yán)格，尤其是CRM系統(tǒng)與呼叫中心的整合上，河南超前通信早已有了深刻的體會和需求，基于此需求，河南超前通信項目選型團(tuán)隊對國內(nèi)外知名軟件供應(yīng)商細(xì)致考察和嚴(yán)格評估，最終選擇了以先進(jìn)的IP呼叫中心技術(shù)和服務(wù)管理平臺、成熟的產(chǎn)品、快速的實施的CRM一體化管理系統(tǒng)提供商——北京商能信息技術(shù)有限公司。北京商能MrCRM呼叫中心一體化平臺再次得到了客戶的高度贊許。
北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡稱北京商能）致力于提供專業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關(guān)系管理信息化解決方案。是國內(nèi)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（Call Center）的開發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實力最強(qiáng)的公司之一，公司通過完善的應(yīng)用軟件、應(yīng)用咨詢、方案規(guī)劃、系統(tǒng)實施、人員培訓(xùn)、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。
在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統(tǒng)經(jīng)過6個版本的發(fā)展，已成為國內(nèi)CRM領(lǐng)域?qū)嵤M意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續(xù)獲得了管理軟件百強(qiáng)、CRM十強(qiáng)、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獎等獎項。
在Call Center領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統(tǒng)是以IP技術(shù)為主導(dǎo)，將傳統(tǒng)通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結(jié)合，融合了傳統(tǒng)的電路語音交換和處理技術(shù)，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實現(xiàn)了基于計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和Call Center，擁有全部自主知識產(chǎn)權(quán)，并能提供從咨詢、設(shè)計到軟件開發(fā)及維護(hù)全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運(yùn)行于多個行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項目實施經(jīng)驗。公司隊伍的快速成長，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區(qū)，在全國建立了相當(dāng)?shù)钠放浦�，得到了廣泛的好評。
CTI論壇編輯
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