Miercom的測試結(jié)果證實(shí)了Aspect Unified IP軟件平臺(tái)能夠表現(xiàn)出與其基于硬件的CallCenter和Spectrum系列產(chǎn)品相同的可用性。這一關(guān)鍵任務(wù)（mission-critical）特性指標(biāo)具體包括防止客服代表或客戶隊(duì)列掉話、確定客戶隊(duì)列次序保持穩(wěn)定、一鍵式重連接至客服代表工作站等。Miercom證實(shí)了Aspect Unified IP 7能夠針對(duì)不同的故障場景實(shí)現(xiàn)預(yù)見性安全運(yùn)行，包括網(wǎng)絡(luò)中斷、虛擬機(jī)故障以及承載多虛擬組件的物理主機(jī)斷電等情況。
Miercom首席執(zhí)行官Rob Smithers表示：“Aspect Unified IP通過了我們執(zhí)行的一系列海量測試，Aspect為廣大客戶提供了一個(gè)真正高可用性的統(tǒng)一通信解決方案。在各種典型故障和問題場景下，Aspect Unified IP 7不僅保持了高可用性，還提供了簡明無縫的結(jié)果反饋�！�
Aspect Unified IP 7由企業(yè)電話系統(tǒng)、客戶服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心等功能模塊組成，能夠通過其下一代虛擬化解決方案廣泛部署應(yīng)用于多種市場領(lǐng)域。測試過程中，Aspect Unified IP 7在整個(gè)模擬故障期間保持了客服代表與客戶之間的通信和聯(lián)絡(luò)不中斷，并且在受影響主機(jī)重新聯(lián)機(jī)后，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)了所有功能和數(shù)據(jù)的快速恢復(fù)。
Miercom過去幾年里在主流網(wǎng)絡(luò)交易期刊雜志上發(fā)表了數(shù)百篇產(chǎn)品對(duì)比評(píng)測文章。Miercom在獨(dú)立產(chǎn)品測試中心領(lǐng)域擁有毋庸置疑的領(lǐng)導(dǎo)地位。Miercom提供的私有測試服務(wù)包括競爭產(chǎn)品分析以及個(gè)人產(chǎn)品評(píng)估等。Miercom提供一系列特色的綜合認(rèn)證和測試計(jì)劃，包括：互操作性認(rèn)證（Certified Interoperable）、可用性認(rèn)證（Certified Reliable）、安全性認(rèn)證（Certified Secure）和綠色認(rèn)證（Certified Green）等。Miercom還推出了NetWORKS As Advertised測試計(jì)劃——當(dāng)前業(yè)界最徹底、最可信的針對(duì)產(chǎn)品可用性和性能的測試評(píng)估。
關(guān)于Aspect
Aspect軟件公司是聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當(dāng)今世界最大的專注于“Unified Communications for The Contact Center（統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無縫集成的聯(lián)絡(luò)中心解決方案為全球財(cái)富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類中小企業(yè)的客戶服務(wù)、催收催繳和電話營銷等業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的通信聯(lián)絡(luò)能力。