科勝通獲得 Frost & Sullivan授予的外撥市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)
2004/09/02
為了表彰世界著名客戶交互管理解決方案提供商Concerto Software在新興呼叫中心外撥市場(chǎng)-印度的卓越成就,F(xiàn)rost & Sullivan于2004年8月26日授予Concerto公司2003年印度外撥市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)。
Frost & Sullivan的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)是其每年評(píng)選的行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)中極為重要的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),這個(gè)獎(jiǎng)往往會(huì)授予在相應(yīng)領(lǐng)域市場(chǎng)占有率最高的那家公司。印度近年來(lái)作為全球呼叫中心增長(zhǎng)較快的一個(gè)地區(qū),其年呼叫中心平均增長(zhǎng)率達(dá)到19.5%,根據(jù)Frost & Sullivan調(diào)查統(tǒng)計(jì),Concerto目前在印度外撥呼叫中心市場(chǎng)的占有率達(dá)到66.7%,遙遙領(lǐng)先于所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。贏得這個(gè)獎(jiǎng),意味著Concerto公司除了在成熟呼叫中心市場(chǎng)保持外撥呼叫中心領(lǐng)袖地位外,在新興外撥呼叫中心領(lǐng)域更是處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。
Concerto公司亞太總裁Pramod Ratwani談到, "我們很自豪獲得Frost & Sullivan 授予的印度外撥市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng),我們一直把印度看成一個(gè)擁有呼叫中心發(fā)展?jié)摿Φ闹匾袌?chǎng), 得到這個(gè)獎(jiǎng),證明了我們的前瞻性眼光,證明了我們?cè)谟《劝l(fā)展戰(zhàn)略的正確性。"
Frost & Sullivan在印度的技術(shù)實(shí)施總監(jiān)Alok Shende談到, "我們認(rèn)可Concerto公司在這一地區(qū)和全球外撥呼叫中心市場(chǎng)的成就,Concerto公司獲得這樣一個(gè)重要獎(jiǎng)項(xiàng),是他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,勇于創(chuàng)新,不懈奮斗的結(jié)果。"
作為Concerto公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成,Concerto公司近2年來(lái)實(shí)施了一系列公司并購(gòu)計(jì)劃,同時(shí)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行了大規(guī)模的資金投入。2004年第二季度,其銷售額比去年同期增長(zhǎng)了52%,比2004年第一季度增長(zhǎng)了10%,已經(jīng)連續(xù)5個(gè)季度保持銷售額持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
Concerto公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: