Concerto Software和Aspect宣布合并后的公司將命名為Aspect
Software
2005/08/19
美國馬薩諸塞州Westford/ San Jose—2005年8月19日—Concerto Software®和Aspect通信公司今天宣布即將完成于7月5日達(dá)成的合并意向。合并后的公司將命名為Aspect Software。通過合并，Aspect高質(zhì)量的產(chǎn)品并入Concerto 后，將幫助客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)最大化他們的聯(lián)絡(luò)中心運營的穩(wěn)定性和創(chuàng)新性，新公司將成為一個長期致力于催收催繳、客戶服務(wù)、銷售聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)程以及擁有靈活性、協(xié)作性理念的專業(yè)公司。結(jié)合Aspect品牌廣泛的市場知名度，新命名的Aspect Software公司名稱將成為推動新公司業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)快速成長的助推器。此外，這項交易的成功執(zhí)行使兩家公司跨越幾個重大的歷史性里程碑。就像本周宣布的那樣，最近的一個轉(zhuǎn)折是關(guān)于反托拉斯改進(jìn)法對此項交易的最終審核，這項法案防止了由于有效期的期滿或終止，而使公司的合并或者并購無法得以實現(xiàn)。Aspect最終將代理人陳述中對于股東的分配確定下來，因此兩家公司參與的這項合并交易將于9月份正式完成。
“我們非常高興的看到我們即將與Aspect合并為一家公司，同時為Aspect Software即將得來的機(jī)會而深感自豪，”Concerto Software總裁兼首席執(zhí)行官，Jim Foy說道�！拔覀冋谛纬梢粋�杰出的團(tuán)隊，堅信新公司將是一個被證實的、專注的、平衡支持目前用戶與行業(yè)增長的雙重需求，從而降低復(fù)雜性并增加客戶聯(lián)絡(luò)中心的整體性能�！�
新公司的執(zhí)行團(tuán)隊將繼續(xù)由Jim Foy來領(lǐng)導(dǎo)，同時會整合雙方公司的管理團(tuán)隊。特別是Gary Barnett先生，現(xiàn)任Aspect公司的首席執(zhí)行官，將成為新公司的首席技術(shù)執(zhí)行官以及全球支持服務(wù)執(zhí)行副總裁。Barnett先生是Aspect公司的技術(shù)先驅(qū)，他指導(dǎo)并實現(xiàn)了公司第一部自動電話分配器(ACD)，長期致力于客戶宣傳并確保了Aspect公司的客戶聯(lián)絡(luò)中心策略及運營目標(biāo)的技術(shù)支持。
“Concerto 和 Aspect將會共同支持它們相互的關(guān)于提供幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變其與客戶交互方式的理念。”Barnett說道�！白鳛锳spect Software，我們將更加關(guān)注如何實現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)中心更高的工作效率和穩(wěn)定性，如何建立最佳的修復(fù)來幫助企業(yè)建立與客戶之間高效互動的機(jī)制，最大程度幫助企業(yè)提高競爭能力。”
如需了解更多關(guān)于Concerto/Aspect合并的消息以及這兩家公司將如何形成全球最大的聚焦聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品和服務(wù)的公司，請登陸www.concerto.com/mergerinfo 或者 www.aspect.com/leadership.
關(guān)于科勝通軟件（Concerto Software）
作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，科勝通軟件公司將全部的精力投入到客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營銷等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶在自主建設(shè)或經(jīng)營外包客戶聯(lián)絡(luò)中心過程中實現(xiàn)他們重要的業(yè)務(wù)流程。今天，有數(shù)以千計的遍及全球的客戶，依賴科勝通軟件公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過5千萬人次的客戶交互聯(lián)絡(luò)，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案包括：自動呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預(yù)測性撥號系統(tǒng)、勞動力管理系統(tǒng)、交互式語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等�？苿偻ㄜ浖究偛课挥诿绹R薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請登陸www.concerto.com
關(guān)于Aspect
Aspect公司，作為聯(lián)絡(luò)中心解決方案和服務(wù)的領(lǐng)跑者，能夠通過管理和優(yōu)化客戶通信來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。Aspect公司全球的客戶占據(jù)財富500強(qiáng)的2/3，還包括各行各業(yè)的著名公司，其中有來自交通、金融服務(wù)、保險、電信、零售業(yè)、外包商以及大型政府機(jī)構(gòu)。公司的領(lǐng)導(dǎo)層來自擁有二十年行業(yè)背景的專家。Aspect公司總部位于加利福尼亞州的San
Jose,業(yè)務(wù)遍及全球各地。
Concerto公司供稿 CTI論壇編輯
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