Concerto 榮獲2005年最佳發(fā)明創(chuàng)新獎(jiǎng)
Concerto EnsemblePro被評(píng)為無與倫比的聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品
2005/09/12
Concerto Software® , 作為客戶聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)始人，今天宣布它的EnsembleProTM 解決方案獲得來自TMC®（Technology
Marketing Corporation）公司的TMC實(shí)驗(yàn)室頒發(fā)的2005年最佳發(fā)明創(chuàng)新獎(jiǎng)。
"能夠始終如一的贏得對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于Concerto來講是一項(xiàng)巨大的成功，同時(shí)我們也非常高興TMC實(shí)驗(yàn)室將我們的EnsemblePro產(chǎn)品作為今年最具創(chuàng)新性產(chǎn)品之一"
Concerto Software，總裁兼CEO，Jim Foy先生說道。"Concerto將會(huì)持續(xù)專注于保持在產(chǎn)品創(chuàng)新的最前沿，用我們的解決方案來幫助客戶更好的達(dá)成其催收催繳、客戶服務(wù)、銷售以及電話營銷的目標(biāo)。"
作為Concerto Unified Edition的平臺(tái)，Concerto EnsemblePro是該行業(yè)中第一個(gè)完整的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，在完成ACD排隊(duì)、路由、報(bào)表和座席員應(yīng)用功能時(shí)包含了呼入、呼出、混合式多渠道聯(lián)絡(luò)（語音、郵件、網(wǎng)頁、傳真）。
"TMC實(shí)驗(yàn)室的最佳發(fā)明創(chuàng)新獎(jiǎng)依據(jù)產(chǎn)品的唯一性以及Concerto EnsemblePro系列產(chǎn)品產(chǎn)生后市場(chǎng)的表現(xiàn)，Concerto 應(yīng)該獲得該項(xiàng)無與倫比的聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品的殊榮，"TMC實(shí)驗(yàn)室總監(jiān)兼CTO，Tom
Keating說道。"我們期待來自Concerto在對(duì)未來呼叫中心行業(yè)持續(xù)貢獻(xiàn)的路途中會(huì)有新的解決方案誕生。"
這項(xiàng)最佳發(fā)明創(chuàng)新獎(jiǎng)將作為在該行業(yè)中最佳的、最獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)的提供者的強(qiáng)有力的例證。作為聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人同時(shí)擁有超過30年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，Concerto在多項(xiàng)聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)新方面都有著良好的口碑，其中包括了第一個(gè)智能自動(dòng)話務(wù)分配系統(tǒng)和第一個(gè)預(yù)測(cè)式撥號(hào)的誕生。
TMC實(shí)驗(yàn)室2005年最佳發(fā)明創(chuàng)新獎(jiǎng)集錦將于2005年10月、11月被刊登在客戶交戶解決方案的雜志上。
Concerto已經(jīng)榮獲過來自TMC最佳發(fā)明創(chuàng)新獎(jiǎng)的三項(xiàng)殊榮。最近，2004年Concerto還榮獲了來自Concerto Spectrum®
ACD與Call Manager最佳集成獎(jiǎng)。
Concerto公司供稿 CTI論壇編輯
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