科勝通軟件(Aspect Software)中國巡講專題系列
Aspect外撥解決方案幫助您提升主動服務(wù)
2005/10/25
邀 請 函
尊敬的客戶及合作伙伴：
感謝您在過去兩年對科勝通軟件中國公司的支持，經(jīng)過一系列的收購與合并，全球呼叫中心呼入技術(shù)的發(fā)明者，全球呼叫中心呼出技術(shù)的發(fā)明者，全球一體化聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的締造者，全球勞動力管理排班系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者，在世界高新技術(shù)飛速發(fā)展的今天，歷史性的走到了一起，誕生了全新的世界級呼叫中心的巨輪Aspect
Software公司。
新誕生的Aspect Software公司在全球呼叫中心市場上，占有相當(dāng)大的市場份額，在2004年4月《財(cái)富雜志》列出的世界500強(qiáng)企業(yè)中，全球前10家電信公司中的9家，全球前10家銀行中的9家，全球前10家航空公司中的9家，印度前10家外包公司中的8家，美國前10家外包公司中的9家，全部采用了Aspect
Software客戶聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)產(chǎn)品。
在外撥產(chǎn)品方面， Aspect Software公司更是占據(jù)了絕對領(lǐng)先的市場份額，根據(jù)Frost & Sullivan調(diào)查報(bào)告顯示，在全球外呼市場，Aspect
Software公司在全球擁有42％的市場占有率，在亞太擁有48％的市場占有率，在新興外呼市場（印度）擁有80％的市場占有率。全美10大銀行中的10家，歐洲10大銀行中的7家，印度10大外包運(yùn)營商中的7家都使用了我們的外撥產(chǎn)品。
隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和市場競爭的加劇，利用呼叫中心開展主動服務(wù)越來越得到企業(yè)的重視。為了進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)交流，推動客戶服務(wù)中心主動服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，科勝通軟件定于2005年11月4日在北京舉辦"Aspect外撥平臺如何幫助您提高主動服務(wù)"研討會，期待您的光臨！
會議日程
13:00-13:30 來賓簽到
| 時(shí)間 |
演講主題 |
演講人 |
| 13:30-14:00 | 全新的Aspect Software公司 | 魯統(tǒng)波 Aspect北京辦事處總經(jīng)理 |
| 14:00-15:00 | 主動服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和相關(guān)法令的影響 | 李農(nóng) Aspect中國區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān) |
| 15:00-15:30 | 茶歇\討論交流 | |
| 15:30-16:00 | 2005年呼叫中心市場分析 | 秦克旋 特邀佳賓CTI論壇副總經(jīng)理 |
| 16:00-17:00 | Aspect預(yù)測外撥系統(tǒng)如何支持主動服務(wù) | 李威揚(yáng) Aspect中國區(qū)技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 |
| 17:00-17:30 | 現(xiàn)場互動答疑 | |
時(shí)間：2005年11月4日13：30-17：30
地點(diǎn)：民族飯店西廳會議室（復(fù)興門內(nèi)大街51號）
科勝通軟件中國區(qū) CTI論壇編輯
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