科勝通軟件（Aspect Software）主動營銷研討會在京成功舉辦
2005/11/08
科勝通軟件 (Aspect Software）--2005年11月7日訊
國際領(lǐng)先的客戶交互中心解決方案提供商科勝通軟件公司（Aspect Software）,在完成Concerto Software® 和
Aspect Communications® 這兩個(gè)客戶交互中心領(lǐng)域世界巨人歷史性的合并后, 在市場資源、產(chǎn)品和技術(shù)方案等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善。全新的Aspect軟件公司整合業(yè)內(nèi)先進(jìn)的呼叫中心ACD、專業(yè)外撥、勞動力與績效管理等技術(shù),
為全球客戶帶來更優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)，為用戶提供更多的增值服務(wù)，幫助客戶進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和企業(yè)競爭力。
為推動電話營銷、主動服務(wù)業(yè)務(wù)在中國市場的應(yīng)用與發(fā)展，促進(jìn)科勝通軟件與國內(nèi)銀行、保險(xiǎn)、電信、航空等企業(yè)的技術(shù)的交流與合作，科勝通軟件于11月4日，在北京民族飯店隆重舉辦了科勝通中國區(qū)主動營銷巡講專題系列活動--"Aspect
外撥平臺幫助您提高主動服務(wù)"。來自國內(nèi)銀行、保險(xiǎn)、航空及政府等行業(yè)的近70多家企業(yè)的來賓參加了此次研討會，共同探討在開展主動服務(wù)、電話營銷活動中的經(jīng)驗(yàn)和體會，并就在開展主動服務(wù)業(yè)務(wù)期間遇到的技術(shù)、運(yùn)營與績效管理、業(yè)務(wù)拓展等關(guān)鍵問題進(jìn)行了熱烈的討論，會議得到了來賓的高度評價(jià)和認(rèn)可。來賓們在交流中認(rèn)為，科勝通軟件作為全球客戶交互管理中心解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，其先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，近三十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國地區(qū)優(yōu)秀、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得科勝通軟件公司已不僅僅是一個(gè)廠商，而是一個(gè)可以長期信賴的合作伙伴，來賓們對與科勝通軟件公司的長期合作充滿信心。
會議期間，科勝通軟件中國區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)李農(nóng)先生、科勝通軟件北京辦事處總經(jīng)理魯統(tǒng)波先生、特邀演講嘉賓CTI論壇市場總監(jiān)秦克璇先生、科勝通軟件中國區(qū)技術(shù)服務(wù)經(jīng)理李威揚(yáng)先生分別就合并后科勝通公司的發(fā)展方向、國內(nèi)外呼叫中心主動業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、國外相關(guān)法令對呼叫中心開展電話營銷活動的影響以及2005年中國呼叫中心市場分析、如何利用預(yù)測外撥系統(tǒng)來支持、提高主動服務(wù)等各行業(yè)客戶非常關(guān)注的議題，進(jìn)行了精彩演講，并開展了氣氛熱烈的交流互動活動，就大家提出的有關(guān)技術(shù)、運(yùn)營管理、國外業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等問題進(jìn)行了詳盡解答和交流。
科勝通軟件中國區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)李農(nóng)先生提到，"我們很高興能夠有機(jī)會又一次與我們的合作伙伴和客戶分享開展主動服務(wù)業(yè)務(wù)新的思想和理念，我們希望作為專業(yè)外撥系統(tǒng)的提供商，科勝通軟件舉辦的這些活動可以真正幫助我們的客戶，展望未來，共同成長。"
CTI論壇副總經(jīng)理兼市場總監(jiān)秦克璇先生談到，"兩年來，作為中國呼叫中心領(lǐng)域?qū)I(yè)門戶網(wǎng)站，自科勝通軟件進(jìn)入中國的那一刻，我們就關(guān)注著它的發(fā)展，我們欣喜的看到，經(jīng)過一系列合并與收購，在呼叫中心領(lǐng)域又誕生了一艘巨輪，它的產(chǎn)生為國內(nèi)外客戶在呼叫中心領(lǐng)域提供了更多的選擇，我們期待它為國內(nèi)客戶帶來更豐富的產(chǎn)品和技術(shù)，也相信它在中國市場可以取得更大的成功。"
科勝通軟件北京辦事處總經(jīng)理魯統(tǒng)波先生表示, "創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿�，業(yè)務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，技術(shù)也要不斷創(chuàng)新和整合�？苿偻ㄜ浖䦟Ｗ⒂诳蛻艚换ブ行募夹g(shù)，正是通過不斷的自我創(chuàng)新，兼并吸收呼叫中心領(lǐng)域優(yōu)秀廠商和技術(shù)，發(fā)展成為目前全球領(lǐng)先的專注于呼叫中心產(chǎn)品及服務(wù)的專業(yè)公司。全新的Aspect公司將為我們的客戶提供更加成熟、豐富的外撥、勞動力與績銷管理、全面的客戶交互中心解決方案和產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)。我們的解決方案將為客戶帶來更大的價(jià)值，我們的產(chǎn)品和服務(wù)將滿足客戶服務(wù)中心的生命周期不同階段的需要，不斷提供各個(gè)發(fā)展階段客戶需要的優(yōu)秀解決方案�？苿偻ㄜ浖䦟殡S我們的客戶及其合作伙伴共同成長和進(jìn)步，我們最大的追求是客戶、合作伙伴、科勝通公司的共同發(fā)展和成功。"
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科勝通軟件中國區(qū) CTI論壇編輯
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