科勝通軟件公司(Aspect Software)完成大中國團(tuán)隊(duì)重組
2006/02/28
隨著Concerto Software與Aspect Communications合并后新公司Aspect Software全球機(jī)構(gòu)重組的完成，近日，科勝通軟件（Aspect Software）也對(duì)其分布在中國大陸、香港和臺(tái)灣的大中國團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了機(jī)構(gòu)調(diào)整。原負(fù)責(zé)香港、臺(tái)灣和跨國公司業(yè)務(wù)的錢富華先生，出任Aspect Software大中國區(qū)銷售總監(jiān)，原負(fù)責(zé)中國大陸銷售、市場和技術(shù)支持業(yè)務(wù)的李農(nóng)先生，出任Aspect Software大中國區(qū)市場、業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)總監(jiān)。本次調(diào)整意在整合大中國區(qū)原有Concerto Software與Aspect Communications銷售和服務(wù)隊(duì)伍，以更高的效率、更強(qiáng)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，來服務(wù)Aspect在大中國區(qū)的客戶和合作伙伴。
來自新加坡Aspect亞太公司總部，也是科勝通軟件開拓中國市場的第一人，現(xiàn)Aspect Software大中國區(qū)銷售總監(jiān)錢富華先生談到，"2003年，當(dāng)我只身一人來到中國，向移動(dòng)和外包運(yùn)營商推薦我們的專業(yè)外撥系統(tǒng)的時(shí)候，我們還只是一個(gè)專業(yè)外撥系統(tǒng)的提供商，3年時(shí)間，我們從年銷售額9400萬美金發(fā)展成為年銷售額超過6億美金的公司，從單一的專業(yè)外撥系統(tǒng)提供商，到提供專業(yè)呼叫中心ACD，排班管理和績效分析，預(yù)測外撥系統(tǒng)，一體化平臺(tái)、以及其他呼叫中心優(yōu)化專業(yè)產(chǎn)品的客戶聯(lián)絡(luò)中心方案提供商，這個(gè)改變，正影響著全球呼叫中心行業(yè)發(fā)展的格局。我們毫不隱諱我們的野心，成為全球最大的專注在客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的公司，事實(shí)上，在全球很多地區(qū)，我們已經(jīng)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。在中國，行業(yè)中很多優(yōu)秀的人才和有影響力的合作伙伴已經(jīng)加入到Aspect的陣營中，我們相信，隨著Aspect實(shí)力的不斷增強(qiáng)，在大中國市場，我們將成為呼叫中心行業(yè)的一支新軍。"
原科勝通軟件北京辦事處第一人，現(xiàn)Aspect Software大中國區(qū)市場、業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)總監(jiān)李農(nóng)先生談到，"從2003年至今，科勝通軟件在中國的發(fā)展有目共睹，今天，隨著Aspect Software呼叫中心產(chǎn)品線不斷豐富，我們可以給國內(nèi)客戶帶來更多的產(chǎn)品和技術(shù)，也希望每一項(xiàng)技術(shù)的推廣，都能夠給我們的客戶帶來更多的收益。雖然國內(nèi)呼叫中心行業(yè)已經(jīng)快速發(fā)展了5－6年時(shí)間，但從行業(yè)規(guī)模和系統(tǒng)應(yīng)用情況來看，和先進(jìn)國家相比還有很大的差距，今天我們在國內(nèi)推廣的專業(yè)外撥系統(tǒng)、排班管理和績效分析、呼叫中心專業(yè)ACD，都是呼叫中心行業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和階段的時(shí)候所需要的，我們認(rèn)為，今天的中國正處于這樣一個(gè)階段。"關(guān)于Aspect在大中國地區(qū)的技術(shù)支持服務(wù)，李農(nóng)先生提到"在中國我們已經(jīng)擁有超過45位經(jīng)過認(rèn)證的工程師，在香港，我們還特別為本地區(qū)的全球客戶建立了專門的技術(shù)支持中心，我們對(duì)合作伙伴在服務(wù)支持上有非常嚴(yán)格的要求。Aspect在中國服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)的力量，將隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷壯大。"
科勝通軟件中國區(qū)供稿 CTI論壇編輯
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