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科勝通軟件（Aspect Software）盛裝出席IT決策者峰會(huì)

2006/03/07

Aspect Software亞太區(qū)資深顧問(wèn) David Habben先生

　　此次會(huì)議邀請(qǐng)到全球知名企業(yè)的亞太地區(qū)100多位IT高層管理者, 來(lái)自美洲銀行、攜程、德意志銀行、匯豐銀行、貝塔斯曼、西門(mén)子等多家國(guó)際著名公司的IT主管，分別就不斷發(fā)展的IT技術(shù)，如何支撐企業(yè)業(yè)務(wù)變化的話題發(fā)表了自己的看法。Aspect Software亞太區(qū)資深顧問(wèn)Divid Habben先生也就"下一代聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展道路"為主題，同IT執(zhí)行者們展望了未來(lái)客戶聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展模式，并就建設(shè)上千座席客戶聯(lián)絡(luò)中心面臨的困難和挑戰(zhàn)進(jìn)行了詳細(xì)分析，獲得了與會(huì)代表的強(qiáng)烈共鳴。

　　David Habben先生說(shuō)道："作為全球CIM行業(yè)的領(lǐng)航者，科勝通軟件（Aspect Software）依靠穩(wěn)定的財(cái)務(wù)、優(yōu)秀的員工、領(lǐng)先的技術(shù)、超過(guò)30年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及100％對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的專注，Aspect Software已經(jīng)成為財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)和眾多成長(zhǎng)型公司值得信賴的合作伙伴。相信通過(guò)這次峰會(huì)，可以讓到場(chǎng)的IT高管人員，充分感受到Aspect公司對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的決心，我們將以更快的速度，更先進(jìn)的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式引領(lǐng)全球客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)大踏步地向前發(fā)展。"

　　Aspect華東區(qū)區(qū)域經(jīng)理孟清源先生談到："這次IT決策者峰會(huì)在上海召開(kāi)，吸引了很多來(lái)自華東區(qū)的企業(yè)IT高層管理人員，客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)從IT部門(mén)來(lái)講只是IT整體規(guī)劃中的一部份，我們希望通過(guò)參與這樣的會(huì)議，能夠建立Aspect與企業(yè)IT部門(mén)溝通的渠道，讓企業(yè)IT主管理解到客戶聯(lián)絡(luò)中心的重要性和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。Aspect作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的佼佼者，我們有信心在中國(guó)下一輪超大規(guī)�？蛻袈�(lián)絡(luò)中心建設(shè)中充當(dāng)重要角色。"

　　科勝通軟件Aspect作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，將全部的精力投入到客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營(yíng)銷等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶在自主建設(shè)或經(jīng)營(yíng)外包客戶聯(lián)絡(luò)中心過(guò)程中實(shí)現(xiàn)他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數(shù)以千計(jì)的遍及全球的客戶，依賴科勝通軟件Aspect公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過(guò)一億兩千五百萬(wàn)人次的客戶交互聯(lián)絡(luò)，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預(yù)測(cè)性撥號(hào)系統(tǒng)、勞動(dòng)力管理系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等�？苿偻ㄜ浖嗀spect公司總部位于美國(guó)馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。

科勝通軟件中國(guó)區(qū)供稿 CTI論壇編輯