ToneThink語音雜志平臺(tái)在四川聯(lián)通、廣州聯(lián)通成功運(yùn)行
2005/08/11
近日，強(qiáng)訊科技推出的ToneThink 語音雜志平臺(tái)成功應(yīng)用于四川聯(lián)通（1015715）、廣東聯(lián)通（1015751）。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)單便捷，本地聯(lián)通手機(jī)用戶無須申請(qǐng)注冊(cè)，只要撥打接入號(hào)碼，就可隨時(shí)隨地收聽所需要的應(yīng)用內(nèi)容，并參與互動(dòng)服務(wù)。目前開通的業(yè)務(wù)主要是新業(yè)務(wù)咨詢和娛樂兩類，包括聊聊吧、快樂音信等業(yè)務(wù)。 "聊聊吧"是一項(xiàng)新穎的手機(jī)聊天業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶即可結(jié)識(shí)省內(nèi)陌生朋友，客戶使用該業(yè)務(wù)可得到系統(tǒng)自動(dòng)分配的虛擬ID號(hào)碼，不顯示手機(jī)號(hào)碼。"快樂音信"手機(jī)點(diǎn)歌業(yè)務(wù)可給客戶及其朋友送去浪漫的音樂、開心的笑話和個(gè)性的祝福。
ToneThink 語音雜志平臺(tái)，采用手機(jī)個(gè)性化設(shè)計(jì)，可以向手機(jī)用戶提供人工語音、自動(dòng)語音、會(huì)議、錄音及短信等服務(wù)的一套多功能綜合服務(wù)系統(tǒng)。在基于IVR傳統(tǒng)語音服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步設(shè)計(jì)了行業(yè)（金融、足球、娛樂…）專家咨詢，生活百科自動(dòng)服務(wù)，點(diǎn)歌，聊天，互動(dòng)游戲等增值語音服務(wù)，目的是盡可能使用戶享受到最豐富的聲訊服務(wù)。整套系統(tǒng)提供包括語音網(wǎng)關(guān)所有基本功能、"語音門戶"業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)提交、業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)管監(jiān)測(cè)和故障告警系統(tǒng)。該系統(tǒng)屬于應(yīng)用內(nèi)容類的增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)內(nèi)容由SP進(jìn)行開發(fā)和制作，用戶可以通過撥打語音接入號(hào)碼為自己或者他人獲得語音信息和短信內(nèi)容服務(wù)。業(yè)務(wù)表現(xiàn)形式主要分為兩類：其一，用戶可通過撥打語音雜志業(yè)務(wù)接入號(hào)碼，按照相應(yīng)的語音提示定制語音信息后，由交互式語音業(yè)務(wù)平臺(tái)主動(dòng)向客戶發(fā)起呼叫，按照客戶的定制要求播放語音信息；其二，用戶可通過撥打語音雜志業(yè)務(wù)接入號(hào)碼，直接選擇聽取所需的信息，聽完即掛斷，系統(tǒng)不再有其他回應(yīng)。
"語音雜志"是我們?cè)絹碓绞煜さ恼Z音增值業(yè)務(wù)，它是以統(tǒng)一的接入號(hào)碼，就可以收聽各類語音形式的資訊。 "語音雜志"可以包括歌曲點(diǎn)送、明星祝福、綜合娛樂、游戲天地、新聞資訊、健康之聲等節(jié)目。與短信、彩信和MO手機(jī)上網(wǎng)等增值業(yè)務(wù)不同，"語音雜志"突出的是"聽"和"聽說互動(dòng)"。因此，盡管部分欄目承載的內(nèi)容和功能與數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)有重合之處，但是客戶在使用過程中感覺還是不一樣。除此之外，"語音雜志"的一些特色業(yè)務(wù)是別的增值業(yè)務(wù)下難以實(shí)現(xiàn)的。而最重要的一點(diǎn)是，"語音雜志"對(duì)手機(jī)終端沒有任何限制，只要能撥打電話，就可以使用這個(gè)最新鮮的業(yè)務(wù)。
強(qiáng)訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
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