強(qiáng)訊科技為長(zhǎng)達(dá)科技客服中心保駕護(hù)航
張娟
2006/03/30
長(zhǎng)達(dá)科技有限公司成立于1990年，是一個(gè)提供完整的端到端解決方案的成功企業(yè)。長(zhǎng)達(dá)擁有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，本著誠(chéng)信的理念，專注于為客戶提供咨詢、設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理與評(píng)估服務(wù)，并且服務(wù)的內(nèi)容覆蓋客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各個(gè)層面，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層和客戶業(yè)務(wù)處理層。長(zhǎng)達(dá)科技總部位于香港，并在美國(guó)、中國(guó)大陸的主要城市北京、上海、廣州設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)，建立了數(shù)家獨(dú)資企業(yè)。
長(zhǎng)達(dá)始終堅(jiān)持把客戶的需求放在第一位，為了更好的服務(wù)于客戶，2005年底，長(zhǎng)達(dá)科技對(duì)北京強(qiáng)訊科技有限公司的呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行了咨詢，并開始了對(duì)該系統(tǒng)的嚴(yán)格考核。經(jīng)過幾個(gè)月的審慎調(diào)查，終于近日簽訂了該系統(tǒng)的采購(gòu)合同。
項(xiàng)目初期將設(shè)立16個(gè)人工座席，由電話接入系統(tǒng)（基于西門子交換設(shè)備）、傳真語音接入系統(tǒng)、統(tǒng)一消息客戶企業(yè)處理平臺(tái)、多媒體呼叫中心監(jiān)控管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)構(gòu)成。該系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，技術(shù)分級(jí)管理，具有冗余性、高可靠性、可擴(kuò)充性；人性化的設(shè)計(jì)，使得系統(tǒng)安裝簡(jiǎn)單、使用極為方便、便于管理，易于維護(hù)；系統(tǒng)還是一個(gè)智能的開發(fā)平臺(tái)，提供給使用者一個(gè)方便擴(kuò)充功能的空間，具有開放型的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，不僅可以快速的開發(fā)自己的應(yīng)用系統(tǒng)，而且可以方便的控制程序流程，連接各種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)。
長(zhǎng)達(dá)科技先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施，完善的質(zhì)量保證體系，深入人心的服務(wù)意識(shí)，并結(jié)合CallThink呼叫中心系統(tǒng)的高穩(wěn)定性，讓每一道工序，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，每一個(gè)人的工作都是飽含激情的創(chuàng)造，確保100%服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)訊科技(www.allytel.com)
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