首頁(yè)>>廠商>>CT中間件廠商>>商路通

豐富的監(jiān)控視圖---Hi-link3.0監(jiān)控管理應(yīng)用分析

2008/07/08

圖1

　　如圖2所示，管理員可以實(shí)時(shí)掌握當(dāng)前中繼占用數(shù)、坐席占用數(shù)、隊(duì)列占用數(shù)，這樣可以非常容易知道當(dāng)前的來(lái)電情況。

圖2

　　如圖3所示，管理員能得到中繼來(lái)電的明細(xì)信息，來(lái)電號(hào)碼，來(lái)電時(shí)長(zhǎng)，都有詳細(xì)數(shù)據(jù)。

圖3

　　如圖4所示，管理員能得到隊(duì)列排隊(duì)的詳細(xì)信息如：來(lái)電號(hào)碼，等待時(shí)間。

圖4　

　 D公司的管理員通過(guò)靈活使用豐富的坐席監(jiān)控視圖，實(shí)時(shí)的掌握了坐席的工作狀態(tài)，并配合相應(yīng)的監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)插、攔截、強(qiáng)退、截屏等管理手段，解決了坐席員不認(rèn)真工作的問(wèn)題。

CTI論壇編輯