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商路通第五代呼叫中心閃耀中國媒體購物行業(yè)年會

2009/12/21

　　CTI論壇(ctiforum)12月21日消息（記者張塵）：12月5至6日，由中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會主辦、中韓兩國多家行業(yè)機構(gòu)和協(xié)會協(xié)舉辦的“2009中國媒體購物行業(yè)年會暨中韓媒體購物高峰論壇和媒體購物商品博覽會”在北京九華國際會議中心召開。作為國內(nèi)擁有第五代呼叫中心核心技術(shù)的北京商路通公司www.synroute.com 應(yīng)邀出席了此次盛會。在當前公眾個人信息嚴重泄露乃至被盜用、廣播電視購物行業(yè)信譽受到嚴重損害的大背景下，11月中旬，媒購委成功引爆了“名人代言廣告門”事件，揭開了電購行業(yè)多年弊病的根源，為行業(yè)規(guī)范、自律、發(fā)展拉開了序幕，至此，本屆年會的召開有著重大而深遠的意義。

　　2009年12月5日上午，出席年會的近20位政府界領(lǐng)導、來自中視購物、橡果國際、摩能國際、潮流購物、安徽電視臺家家購物頻道、北京商路通公司、深白天地、淘寶網(wǎng)支付寶、中國銀聯(lián)中國樂視網(wǎng)等骨干購物企業(yè)及媒體購物博覽會參展企業(yè)代表等逾二百余人濟濟一堂，正式拉開了本屆年會的序幕。

　　針對目前媒體購物行業(yè)大面積發(fā)生、相關(guān)機構(gòu)監(jiān)管效果甚微的消費者數(shù)據(jù)被嚴重盜用案件，主辦方在開幕式中安排了“關(guān)于針對行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)嚴重被盜用案件企業(yè)聯(lián)名上書國家相關(guān)機構(gòu)的企業(yè)簽名儀式”，得到了與會企業(yè)的熱烈響應(yīng)，數(shù)十家企業(yè)紛紛在簽名布上簽名。據(jù)悉，主辦方將在年會結(jié)束后，會同有關(guān)方面積極推動國家相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)出臺措施進而有效遏制媒體購物行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)嚴重被盜用的現(xiàn)象。

　　本屆2009中國媒體購物行業(yè)年會出開幕式中的特別安排外，峰會論壇由行業(yè)高峰論壇、“戰(zhàn)略與營銷”學術(shù)論壇和“產(chǎn)業(yè)提升與發(fā)展”學術(shù)論壇組成。在兩天的論壇交流中，與會來賓先后聽取了《第五代呼叫中心杜絕數(shù)據(jù)流失的技術(shù)對策》、《第五代呼叫中心實現(xiàn)銷售額增漲22.5倍的管理技巧》、《韓國媒體購物的成功之本，在于產(chǎn)品與誠信的報告》、《亞太零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢》、《2009年廣播電視購物發(fā)展趨勢與展望》、《廣播購物經(jīng)營的優(yōu)勢與特征》、《廣播購物在新形勢下的機遇與挑戰(zhàn)》、《媒介購物的標準化發(fā)展戰(zhàn)略》、《媒介購物行業(yè)誠信認證的技術(shù)與特點》、《2009國內(nèi)國內(nèi)廣播電視購物節(jié)目及廣告分析與預(yù)測》等18個具有行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度和最前沿水平的嘉賓演講。來自國家標準委、韓國多個協(xié)會、北京商路通公司、央視市場調(diào)查公司、中央人民廣播電臺、中國銀聯(lián)、淘寶網(wǎng)、中國電視購物發(fā)展研究中心等機構(gòu)的專家以超前的戰(zhàn)略眼光，深入淺出地為媒體購物行業(yè)的未來發(fā)展，在行業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)、政策解讀、市場戰(zhàn)略、渠道創(chuàng)新、服務(wù)提升、危機防范、行業(yè)自律與誠信建設(shè)等方面提出了決策參考，對廣播電視媒體面臨局部調(diào)整的大環(huán)境下的媒體購物行業(yè)發(fā)展思路提出了清晰的企業(yè)發(fā)展思路。

　　此次年會上北京商路通公司提出的《杜絕呼叫中心數(shù)據(jù)流失的技術(shù)對策》引起了與會代表的強烈共鳴�，F(xiàn)在電視購物企業(yè)的數(shù)據(jù)流失率普遍在10-30%之間，各電視臺及電視購物企業(yè)在平常的運營中損失巨大。商路通獨有的“號碼墻”技術(shù)為各企業(yè)防止數(shù)據(jù)盜用，杜絕飛單奠定了強力的技術(shù)基礎(chǔ)。下圖為商路通公司技術(shù)總監(jiān)黃河做主題演講。

　　本屆年會是在主管行業(yè)的多個部委的支持下舉辦的國內(nèi)首屆媒體購物行業(yè)年會。是在電視購物在國內(nèi)發(fā)展近20年來舉辦的首屆行業(yè)年會。本屆年會是在國家廣電總局拉開六十一號令即將執(zhí)行的大背景下召開的一次重要行業(yè)峰會，對于統(tǒng)一行業(yè)企業(yè)認識，倡導行業(yè)自律，推進行業(yè)標準，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，探討全行業(yè)創(chuàng)新模式與理念具有深遠而積極的意義。

本次大會的演講嘉賓的完整資料列表如下：