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賽捷軟件全球CRM戰(zhàn)略-引入Web 2.0實現(xiàn)隨時隨地隨需交付

2008/09/02

• 使用有針對性的解決方案快速實現(xiàn)應(yīng)用價值；
• 利用Web2.0技術(shù)，提升用戶的多部門協(xié)同工作效率；
• 通過前臺與后臺辦公的整合，實現(xiàn)了端對端的業(yè)務(wù)流程應(yīng)用；
• 通過運(yùn)用Web服務(wù)與其他基于開放標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，實現(xiàn)Sage CRM、ERP和其他垂直解決方案之間的功能性協(xié)同應(yīng)用；
• 通過靈活與互通的按需定制和現(xiàn)場實施方案，保護(hù)用戶的投資利益。

　　客戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用有諸多不同的方式，有些客戶的業(yè)務(wù)采取一對一的應(yīng)用模式，而另一些客戶則由于擁有較多分布式的機(jī)構(gòu)，需要有效地管理好一對多或多對多的關(guān)系。Sage CRM Solutions 2010戰(zhàn)略的實施，可以很好地幫助企業(yè)解決不同業(yè)務(wù)模式所帶來的應(yīng)用難題，通過細(xì)分類型來滿足企業(yè)具體的業(yè)務(wù)需求，同時也將幫助企業(yè)客戶預(yù)測到今后一段時間內(nèi)需要擴(kuò)展的功能與部署選項，未雨綢繆，提前應(yīng)對市場變化。

　　IDC負(fù)責(zé)企業(yè)應(yīng)用和CRM軟件的副總裁Mary Wardley說：“在新的戰(zhàn)略中，賽捷公司針對CRM用戶提供了多種交付策略，從最簡單的用戶交互模式到最為復(fù)雜的模式進(jìn)行了縝密的細(xì)分，體現(xiàn)出了一般解決方案提供商所不具備的規(guī)劃水平。這不但幫助購買者更好地在企業(yè)內(nèi)部定制開發(fā)適用的CRM系統(tǒng)，而且為廣泛的賽捷合作伙伴提供了無限的機(jī)會，使他們能夠向用戶提供專業(yè)的服務(wù)，并推動賽捷公司實現(xiàn)其全球戰(zhàn)略。”

而為了給賽捷全球CRM戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的支持，賽捷軟件還采取了一系列全方位的技術(shù)措施：

• 通用組件將在整個Sage CRM Solutions中創(chuàng)建統(tǒng)一的用戶體驗、工作流、數(shù)據(jù)訪問和分析功能；
• 以服務(wù)為基礎(chǔ)的整合方案將有助于企業(yè)利用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)與后臺辦公應(yīng)用的集成，有效地管理好端對端的業(yè)務(wù)流程；
• 產(chǎn)品的互操作性將促使企業(yè)無縫地從一項Sage CRM應(yīng)用移植到另一項，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求；
• 一個軟件服務(wù)(SaaS)業(yè)務(wù)平臺將使用戶無論是采取按需租用的方式，還是現(xiàn)場實施的方式，都能獲得任何Sage CRM Solutions產(chǎn)品；
• 以關(guān)聯(lián)性為核心的服務(wù)將融合互聯(lián)網(wǎng)與Web 2.0服務(wù)內(nèi)容，使客戶能夠向他們的CRM產(chǎn)品添加按需租用的業(yè)務(wù)功能；
• 隨時隨處關(guān)注員工的特性將便于用戶從各種設(shè)備（如Web終端、智能電話等）訪問到所需的應(yīng)用，無論是通過網(wǎng)上還是網(wǎng)下的形式，從而在任何地點(diǎn)都能夠獲得統(tǒng)一的CRM體驗。

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