09年SaaS市場達354億 八百客在線CRM列“第一”
2010/06/11
CTI論壇(ctiforum)6月11日消息（記者 楊佳林）：據(jù)計世資訊（CCW Research）研究表明，2009年國內(nèi)SaaS市場的規(guī)模已達到354.2億元，同比增長27.6%，未來三年的復(fù)合增長率將達到20％。2010年國內(nèi)首家SaaS廠商八百客已經(jīng)擁有包括中國移動、ADP、上海加鋁、尚德機構(gòu)、中易安等在內(nèi)的6000余家企業(yè)用戶，足見其發(fā)展空間的巨大。在計世資訊最新發(fā)布的《2009~2010年度中國云計算及SaaS市場現(xiàn)狀與趨勢研究報告》中，“2009年度在線CRM軟件市場份額第一”的榮譽再次花落八百客。至此，八百客成立6年來，已經(jīng)連續(xù)6次蟬聯(lián)“在線CRM市場份額第一”的寶座，持續(xù)領(lǐng)航中國在線CRM，為企業(yè)信息化做出了卓越貢獻。
研究發(fā)現(xiàn)，2009年中國云計算市場規(guī)模達到403.5億元，較2008年同比增長28.0%。2009年管理型應(yīng)用產(chǎn)品的銷售總量達到了10.2億，2009年較2008年增長29.1%。從付費用戶來看，行業(yè)解決方案、進銷存管理、CRM是用戶使用最多的產(chǎn)品，分別為18.4萬、10.8萬和8.7萬付費用戶。從付費用戶的增長來看，CRM是增長最快的管理型SaaS產(chǎn)品之一，產(chǎn)品成熟、需求明確和較多的試用用戶是CRM增長較快的原因。
作為國內(nèi)最早開始在線CRM服務(wù)的廠商，八百客以系統(tǒng)可定制性、運營成本的可控性、二次開發(fā)的便利性、免費升級等特點，贏得了廣大客戶的支持與青睞：2010年第二屆中國云計算大會上，由埃森哲卓越績效研究院與中國電子學(xué)會云計算專家委員會聯(lián)合推出的云計算調(diào)研報告——《中國云計算發(fā)展的務(wù)實之路》中，八百客位居SaaS供應(yīng)商之首，是當(dāng)之無愧的中國SaaS業(yè)第一品牌；2009年八百客以超強的實力獲得了由中國軟件行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“2009年度CRM付費用戶第一”的獎項，彰顯了八百客的領(lǐng)導(dǎo)地位；2009年《中國計算機報》對國內(nèi)外六款產(chǎn)品（八百客、Salesforce、Zoho、XTools）做出全面評測，八百客以總分98分名列第一。
《計算機報》評測項目圖
《中國云計算發(fā)展的務(wù)實之路》中國云服務(wù)供應(yīng)商名單節(jié)選
“基于云計算架構(gòu)的800APP-PaaS平臺，在強大的技術(shù)支持下，正在開創(chuàng)一種全新的服務(wù)模式。”八百客總經(jīng)理李智說，“企業(yè)應(yīng)用開發(fā)工具正在向云計算轉(zhuǎn)移，在線租賃將會成為主流�！�
李智說，“與傳統(tǒng)模式相比，SaaS有著比較明顯的優(yōu)勢。如果說傳統(tǒng)管理軟件是水井時代，那么云計算則屬于水廠時代，不需要IT投資，采用租賃形式，按需購買，不用即停，在線開發(fā)，不斷改進。SaaS屬于傻瓜式開發(fā)，而PaaS屬于智能型持續(xù)開發(fā)。我們可以實現(xiàn)快速開發(fā)，以前需要3個月時間的開發(fā)工作，現(xiàn)在幾周即可完成。這種方式費用降低80%，開發(fā)速度是原來的5倍以上�！�
“在整體選型中，我們比較了各種各樣的軟件，包括一些傳統(tǒng)昂貴的軟件，以及SaaS型軟件，我們之所以選擇八百客，最重要的一個原因是八百客實現(xiàn)了我們所有的功能，同時性價比是非常高的�！薄鳡枃H英語系統(tǒng)負責(zé)人李晨如是說�！艾F(xiàn)在，800APP系統(tǒng)中存儲了我們百萬級客戶數(shù)據(jù)，穩(wěn)定可靠的云計算平臺讓招生和教務(wù)工作變得簡單有趣�！�
在中國中小企業(yè)協(xié)會服務(wù)機構(gòu)評級體系榜單中：八百客位列IT服務(wù)業(yè)第二，軟件服務(wù)業(yè)第一，得到了中國中小企業(yè)主的一致好評。
計世資訊認(rèn)為，管理軟件正在從大型機構(gòu)向中小機構(gòu)滲透，而客戶關(guān)系管理將成為用戶普遍且重要的應(yīng)用需求。隨著CRM市場潛力的逐步釋放，在外包逐漸規(guī)范、成熟的情況下，八百客的機會不言而喻。值得注意的是，八百客作為國內(nèi)目前不多的PaaS服務(wù)提供商，采用云計算架構(gòu)開發(fā)平臺，將計算大量的分布在計算機上，這是一個重要的嘗試。其不僅積極參加云計算的相關(guān)組織，還身體力行推進云計算的落地。相信隨著云計算的逐漸成熟和用戶規(guī)模的擴大，八百客將從云計算策略中獲益。
CTI論壇報道
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