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環(huán)球易傳公司GV IPPBX系統(tǒng)

2005/10/12

• 通過互聯(lián)網(wǎng)建立覆蓋各級辦公機(jī)構(gòu)的IP電話、傳真網(wǎng)，內(nèi)部通信"零話費(fèi)"。


• 實(shí)現(xiàn)各級辦公機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)召開IP電話、傳真會議；


• 提供互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心（IP call center）系統(tǒng)，將各地區(qū)的客戶服務(wù)電話接入總部處理；
• 虛擬網(wǎng)絡(luò)（VPN）保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定；


• 內(nèi)部IP電話、傳真網(wǎng)連接各地區(qū)PSTN市話網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各地區(qū)間"長途電話變市話"


• 在異地設(shè)立虛擬辦事處／分公司，不需要在當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦公場地和投入人員、資金，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電話由總部受理當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)；


• 注冊過的固定電話或移動(dòng)電話，可以向IP電話、傳真網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶發(fā)起呼叫；

新建辦公室(或替換現(xiàn)有PBX) 　　當(dāng)公司需要進(jìn)入一個(gè)新的辦公PBX系統(tǒng)環(huán)境，或覺得現(xiàn)有的企業(yè)交換機(jī)線路不夠、功能不完善時(shí)，正是采用Global Vision IP PBX的好機(jī)會。它能提供世界一級企業(yè)PBX的功能，如自動(dòng)話務(wù)員、語音信箱、來電搶接、錄音、呼叫轉(zhuǎn)移、電話會議等十多種優(yōu)秀功能，也能提供只有IP PBX才能靈活提供的功能。例如在家或在異地辦公，轉(zhuǎn)移公司分機(jī)號到臨時(shí)辦公地點(diǎn)，前臺或服務(wù)臺也不用在同一辦公室內(nèi)，各地分公司的通訊也可變成零話費(fèi)，撥打各分公司所在地區(qū)的長話，也一一變成本市話費(fèi)。

升級現(xiàn)有辦公環(huán)境 　　如果貴公司對現(xiàn)有辦公室的企業(yè)交換機(jī)很滿意，但亦希望能擁有IP PBX的優(yōu)點(diǎn)，那閣下可以采用以下方案，無須更換交換機(jī)，甚至不用更換桌面電話，即可享用各分支機(jī)構(gòu)免費(fèi)撥打網(wǎng)內(nèi)電話，撥打各分公司區(qū)內(nèi)長話，也變成本地電話了。 　　有了這個(gè)IP電話網(wǎng)絡(luò)，公司過去800的電話費(fèi)也可以大大縮減。出差員工可以方便地使用軟電話通過網(wǎng)絡(luò)與公司免費(fèi)通訊，降低了出差成本

落地網(wǎng)關(guān) 　　分布在各地的GV IPPBX，可以作為IP PBX平臺的網(wǎng)關(guān)，所有注冊在IP PBX平臺下的話機(jī)可以分別通過各地的IP PBX網(wǎng)關(guān)落地，撥打普通電話，自由選擇最優(yōu)惠的話費(fèi)平臺。一臺GV IPPBX可以支持多達(dá)4路E1，等于120條外線。

2.1增值應(yīng)用

　　集團(tuán)企業(yè)總部配置GV IPPBX系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)通過GV IPPBX系統(tǒng)系統(tǒng)召開電話會議�？梢赃M(jìn)行各部門\機(jī)構(gòu)間分組討論，外出人員或客戶可以通過市話呼入GV IPPBX系統(tǒng)系統(tǒng)，參加會議。

　　集團(tuán)企業(yè)總部配置一套GV IPPBX系統(tǒng)客服呼叫中心系統(tǒng)，可以利用各地區(qū)連接PSTN的網(wǎng)絡(luò)電話終端，將當(dāng)?shù)乜蛻舴⻊?wù)電話接入到總部統(tǒng)一處理。系統(tǒng)支持呼叫輪尋、數(shù)據(jù)庫記錄管理、IVR語音留言等功能�？梢詫�(shí)現(xiàn)高效率、小型化的呼叫中心，不需要額外購買昂貴的呼叫中心語音設(shè)備。

　　虛擬辦事處／分公司：企業(yè)沒有常駐辦公機(jī)構(gòu)的地區(qū)，可以通過GV IPPBX系統(tǒng)系統(tǒng)將用戶的電話咨詢通過INTERNET傳輸?shù)娇偛刻幚�。�?dāng)?shù)卦O(shè)置一套網(wǎng)絡(luò)電話終端IAD連接PSTN。當(dāng)用戶撥打當(dāng)?shù)毓嫉臒峋�號碼時(shí)，電話將通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)娇偛拷y(tǒng)一處理。實(shí)現(xiàn)"虛擬辦事處"功能，這樣一來可以提高服務(wù)水平，大大提高企業(yè)形象。并且IP語音網(wǎng)關(guān)支持IVR語音信箱提示�？梢栽谟脩艉艚挟�(dāng)?shù)責(zé)峋�號碼時(shí)，播放多段語音提示，完成對于當(dāng)?shù)赜脩艉艚行畔⒌某醪教幚矸诸�，在傳輸�(shù)娇偛俊?br>
2.2終端設(shè)備
　　要通過互聯(lián)網(wǎng)（內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)）建設(shè)IP電話、傳真網(wǎng)絡(luò)，各級辦公機(jī)構(gòu)需要配置網(wǎng)絡(luò)電話終端IAD，設(shè)備支持任意互聯(lián)網(wǎng)線路（ADSL＼ISDN＼DDN等），支持互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)上的即插即用，支持放火墻\私網(wǎng)的穿透，真正實(shí)現(xiàn)能"上網(wǎng)就能打電話"。

　　通過網(wǎng)絡(luò)電話終端IAD的內(nèi)線口（PHONE），連接當(dāng)?shù)剞k公電話環(huán)境（程控交換機(jī)＼電信虛擬網(wǎng)＼電話機(jī)），實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電話通過互聯(lián)網(wǎng)通信。通過外線口（LINE）連接PSTN市話網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)注冊的外部移動(dòng)電話＼市話呼入，客戶服務(wù)電話的呼入，各地區(qū)間的長途電話的"落地"。

2.3呼叫管理控制中心
　　集團(tuán)企業(yè)總部需要配置一套GV IPPBX系統(tǒng)，用于對于GV IPPBX系統(tǒng)系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行注冊管理＼身份認(rèn)證\號碼管理\設(shè)備網(wǎng)管\呼叫統(tǒng)計(jì)計(jì)費(fèi)等。對于不具備條件建立GV IPPBX系統(tǒng)的中小型企業(yè)，可以使用GV IPPBX系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上配置公用的服務(wù)器，對于各地的設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理。

三、 主要功能描述

圖4. Global Vision IPPBX主要功能模塊

• 自動(dòng)話務(wù)員


• 語音信箱


• 免打憂


• 呼叫組


• 呼叫轉(zhuǎn)移


• 呼叫保持


• 來電錄音


• 來電代接


• 電話會議


• 支持傳真


• 分機(jī)遠(yuǎn)程接入


• 靈活分機(jī)號碼


• 通訊計(jì)費(fèi)CDR記錄輸出


• 落地網(wǎng)關(guān)


• 回?fù)?/li>

• 模擬中繼板，4路/板模擬分機(jī)板 4 路/板（可選）


• 單臺最多支持256門分機(jī)


• 支持1E1/4E16.內(nèi)置以太網(wǎng)接口


• 語音編碼支持: G.711 (64K), G.723.1 (5-6K) 和 G.729AB (8K)


• 支持IP話機(jī)、PC軟電話、小網(wǎng)關(guān)、模擬話機(jī)的接入


• 內(nèi)置集成語音郵箱（64/256/1024小時(shí)）


• 內(nèi)置電腦話務(wù)員


• 內(nèi)置電話會議功能


• 具有SIP Server功能


• 具有SIP Gateway功能

環(huán)球易傳公司供稿 CTI論壇編輯