無(wú)須為PBX而畏懼
TMC IP通訊的編輯總監(jiān) Greg Galitzine 2007/12/21
過(guò)去當(dāng)我們大多數(shù)人聽(tīng)到PBX這一術(shù)語(yǔ)的時(shí)候，我們的心跳會(huì)明顯的加快，腦袋就會(huì)想到藏在機(jī)房間里面的一件可怕的、令你冒冷汗的大件鐵物。
近幾年來(lái)，PBX市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)改變了很多，這一切都是得益于IP PBX與開源代碼PBX的功勞。
現(xiàn)今的PBX具備多種風(fēng)格，它們的功能可以為各種不同大小企業(yè)量身定制而無(wú)須犧牲什么功能。事實(shí)上，一些公司正把目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)中小企業(yè)市場(chǎng)，而這兩個(gè)市場(chǎng)過(guò)去都是被傳統(tǒng)PBX供應(yīng)商所忽略。最好的地方是：這些小企業(yè)可以利用他們新采購(gòu)的PBX，讓他們的客戶打電話進(jìn)來(lái)的時(shí)候，有一種象打電話到一個(gè)大機(jī)構(gòu)的感覺(jué)。
訊時(shí)捷（Switchvox）就是其中一家目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)中小企業(yè)市場(chǎng)的公司，它是基于Asterisk、Linux等的開源代碼而開發(fā)的PBX產(chǎn)品。
訊時(shí)捷的PBX軟件是安裝在他們特別定制的服務(wù)器，他們的起價(jià)為人民幣9，680元，即可獲得最新版本的訊時(shí)捷標(biāo)準(zhǔn)版與30天免費(fèi)安裝指導(dǎo)。
另外，訊時(shí)捷標(biāo)準(zhǔn)版還提供了以下的PBX功能：
- 集成語(yǔ)音信箱與電子郵件
- 等待音樂(lè)
- IVR（自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)、電腦話務(wù)員）
- 呼叫隊(duì)列、排隊(duì)機(jī)
- 飛線、一號(hào)通
- 報(bào)表工具
如果多加一點(diǎn)錢，可以采購(gòu)訊時(shí)捷PBX的SMB版本，它能提供一些高級(jí)PBX功能，包括高級(jí)會(huì)議橋，與Outlook整合，用戶控制臺(tái)，呼叫錄音，高級(jí)呼叫隊(duì)列統(tǒng)計(jì)，和其他的一些復(fù)雜的IVR流程功能。
象訊時(shí)捷這類的產(chǎn)品特點(diǎn)就是容易安裝。大家都明白，小公司基本上不能投入大量的人力資源來(lái)管理他們的PBX。
訊時(shí)捷的一個(gè)顧客LAMATEK，對(duì)他們采購(gòu)的訊時(shí)捷PBX感到十分興奮，特別是對(duì)訊時(shí)捷的管理與安裝，感覺(jué)到特別爽快并在談話中引起了共鳴。
談到訊時(shí)捷的PBX，LAMATK公司的高級(jí)行政人員說(shuō)：“訊時(shí)捷的安裝真是易如反掌，他們?cè)诔鰪S以前已經(jīng)把我們的網(wǎng)絡(luò)配置好，我們基本上只需要插電、開機(jī)、把電話連接好，系統(tǒng)便能馬上工作。就是這么簡(jiǎn)單�！�
現(xiàn)在PBX變得不再讓人們感到畏懼，象訊時(shí)捷這類的公司能針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)，提供實(shí)際有效的PBX方案，高性能的PBX已經(jīng)變成每一家企業(yè)所能擁有的了。
CTI論壇編輯
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