SAGATORI公司專家在2006呼叫中心大會(huì)專家診所提供免費(fèi)咨詢

2006/03/17

　　為促進(jìn)業(yè)界廠商、最終用戶、專家學(xué)者通過本次大會(huì)進(jìn)行深入交流，改變之前歷屆大會(huì)單方面宣講居多，互動(dòng)交流不足的缺憾，本次大會(huì)特別在展覽區(qū)中心位置設(shè)置了近百平方米的“大會(huì)互動(dòng)交流區(qū)”。（大會(huì)互動(dòng)交流日程見：http://www.estzdh.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc020.htm） “大會(huì)互動(dòng)交流區(qū)”按照交流主題和功能不同分為“運(yùn)營管理交流區(qū)”、“規(guī)劃建設(shè)交流區(qū)”及“呼叫中心專家診所”（免費(fèi)咨詢）。

　　受大會(huì)組委會(huì)的邀請，來自SAGATORI公司的專家將與大會(huì)組委會(huì)邀請的其它專家一道，在“呼叫中心專家診所”為參會(huì)代表提供免費(fèi)咨詢。SAGATORI公司參與“呼叫中心專家診所”免費(fèi)咨詢活動(dòng)的專家團(tuán)隊(duì)由首席執(zhí)行官葛賽文（Simon Kriss）親自領(lǐng)銜，其它還包括副總裁韋德天（Tim Wade）等專家將參與本次活動(dòng)。咨詢現(xiàn)場由呼叫中心專業(yè)人士擔(dān)任翻譯。

　　葛賽文（Simon Kriss）先生在呼叫中心行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)長達(dá)15年，涉及政府服務(wù)、快速移動(dòng)消費(fèi)品、銀行業(yè)、公用事業(yè)、直復(fù)營銷、公共安全、醫(yī)療服務(wù)和電信運(yùn)營等多個(gè)領(lǐng)域。作為享有盛名的行業(yè)思想領(lǐng)袖，葛賽文先生還是亞太呼叫中心新聞網(wǎng)的編輯。韋德天（Tim Wade）先生他的專長在于團(tuán)隊(duì)管理、呼叫中心優(yōu)化和報(bào)表及分析系統(tǒng)。

　　SAGATORI是為客戶提供富有創(chuàng)意、量身定做的解決方案的專業(yè)公司。此次派出高層出馬，以中立的身份免費(fèi)就當(dāng)前呼叫中心管理者所面臨的難題給予專業(yè)的解答，對于呼叫中心的管理者來說的確是難得的機(jī)遇。

　　除參與專家診所外，葛賽文（Simon Kriss）先生還將于會(huì)議結(jié)束后，在4月6日——7日兩天舉辦題目為《呼叫中心的管理原理 ——優(yōu)秀呼叫中心管理者的必備素養(yǎng)和系統(tǒng)視角》的專家講座，該講座專為中國呼叫中心運(yùn)營管理者而設(shè)計(jì)，所講述的知識和信息可以立竿見影地改善呼叫中心運(yùn)營管理水平。由國內(nèi)著名呼叫中心運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)專家豐祖軍擔(dān)任助教及翻譯。

SAGATORI公司供稿 CTI論壇編輯