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運(yùn)營(yíng)管理
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呼叫中心
運(yùn)營(yíng)管理_與_呼叫中心技術(shù) 分類信息
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對(duì)于欠缺工作技能的員工,軟件提升可成為他們的大腦
William Durr
2012-06-15
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虛擬座席:在家工作的座席代表為呼叫中心帶來(lái)新的收益
2012-06-12
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Verint 呼叫中心客戶心聲分析解決方案
2012-06-06
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2012-05-30
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NICE推出分析驅(qū)動(dòng)型實(shí)時(shí)客戶互動(dòng)管理產(chǎn)品
2012-05-15
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Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級(jí)
2012-05-08
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2012-05-04
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Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運(yùn)營(yíng)商WFM項(xiàng)目
2012-04-25
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VPI的虛擬呼叫座席技術(shù)可以改善呼叫中心排班
2012-03-30
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將社交媒體與客服整合實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最佳實(shí)踐
2012-03-29
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2012年呼叫中心在線客服和語(yǔ)音分析將強(qiáng)勁增長(zhǎng)
2012-03-29
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跨渠道管理客戶聯(lián)絡(luò)中心
2012-03-27
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遠(yuǎn)傳技術(shù)江以仁:多媒體服務(wù)時(shí)代的管理挑戰(zhàn)
2012-03-23
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華勝天成彭旻璽:環(huán)境對(duì)呼叫中心的影響
2012-03-23
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2012中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)•春季展盛大開(kāi)幕
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楊文祥:給力呼叫中心經(jīng)理—宏盛的管理工具與服務(wù)
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Teleopti楊彥陽(yáng):借助WFM,提升運(yùn)營(yíng)管理水平
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Grandsys QMS8100質(zhì)檢管理系統(tǒng)解決方案
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寶東助力浙江移動(dòng)實(shí)施Verint Impact 360語(yǔ)音分析
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寶東“Datatool客服中心質(zhì)量管理軟件”獲高新技術(shù)認(rèn)定
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專訪:NICE全套呼叫中心行業(yè)解決方案的神秘武器
曹建菊
2011-12-06
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在線認(rèn)證測(cè)試加強(qiáng)呼叫中心員工的質(zhì)量評(píng)估
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實(shí)現(xiàn)客戶呼叫智能路由的5個(gè)技巧
劉煜編譯
2011-11-24
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“NICE Insight 實(shí)時(shí)業(yè)改善務(wù)”研討會(huì)在京舉辦
2011-11-23
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聯(lián)絡(luò)中心軟件:Genesys 勞動(dòng)力管理
2011-11-17
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工作績(jī)效管理:讓客戶體驗(yàn)與企業(yè)目標(biāo)保持一致
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Verint第五代WFO套裝已完成和思科互用性驗(yàn)證測(cè)試
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