易寶太平洋收購(gòu)廣州浚峰呼叫中心

2005/10/20

　　太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 (Nasdaq:PACT)，中國(guó)領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語(yǔ)音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)和增值服務(wù) (VAS) 業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋已收購(gòu)廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司70%的所有權(quán)權(quán)益，并將合并該公司的財(cái)務(wù)報(bào)表。此外，收購(gòu)價(jià)格將以PacificNet的現(xiàn)有現(xiàn)金支付。此次收購(gòu)預(yù)計(jì)將會(huì)增加PacificNet 2006年的收入。

　　浚峰是廣州的一家呼叫中心和電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)提供商，擁有多種增值服務(wù) (VAS) 和呼叫中心許可證。這些許可證可以幫助易寶太平洋拓展在中國(guó)的接觸中心業(yè)務(wù)�？７骞咎峁┮幌盗兄е苑⻊�(wù)，諸如專業(yè)的呼入/呼出服務(wù)、設(shè)備管理和IVR服務(wù)支助性服務(wù)等來滿足客戶的多種需求。

　　隨著近來對(duì)電話營(yíng)銷和呼叫中心業(yè)務(wù)需求的日益增加，易寶太平洋宣布購(gòu)買中國(guó)一家具有250個(gè)人坐席的呼叫中心，以便滿足公司日益發(fā)展的需求。新的呼叫中心位于廣州市A級(jí)寫字樓，占用一層辦公樓，面積約1700平方米。新的辦公地點(diǎn)是對(duì)香港現(xiàn)有的擁有400個(gè)座席，800名話務(wù)員的辦公環(huán)境的進(jìn)一步擴(kuò)充，香港呼叫中心在過去的一年中已超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)。香港與大陸業(yè)務(wù)的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)將使易寶的呼叫中心擴(kuò)大到擁有650個(gè)坐席，1200名話務(wù)員的規(guī)模，可以為香港和中國(guó)大陸地區(qū)的新老用戶提供更好的服務(wù)。

　　易寶相信接觸中心的拓展將為公司未來的幾年帶來超過40%的年收入增長(zhǎng)。此外，由于中國(guó)內(nèi)地的勞動(dòng)力成本和辦公室設(shè)施成本還不到香港的一半，因此內(nèi)地的辦公環(huán)境同樣會(huì)帶來利潤(rùn)率的增長(zhǎng)。到目前為止，易寶太平洋已投資1000萬(wàn)元興建廣州接觸中心首期建設(shè)，占地1700余平方米，可設(shè)250多個(gè)人工坐席。公司計(jì)劃再投資1000萬(wàn)元用于二期工程擴(kuò)建。

　　易寶太平洋執(zhí)行董事黃偉漢表示：“此次收購(gòu)以及我們對(duì)廣州呼叫中心的新投資將進(jìn)一步提高我們的接觸中心業(yè)務(wù)的效率并從中國(guó)國(guó)內(nèi)和跨國(guó)公司客戶那里獲得新的收入流。我們期待增加跨行業(yè)商機(jī)，因?yàn)橐讓毺窖笳谙愀酆椭袊?guó)大陸建立一個(gè)多元化的業(yè)務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)可以幫助易寶搶占CRM接觸中心服務(wù)市場(chǎng)的更大份額。我們堅(jiān)信此次收購(gòu)廣州浚峰將極大擴(kuò)展易寶太平洋的呼叫中心業(yè)務(wù)，并使公司在中國(guó)快速發(fā)展的CRM呼叫中心市場(chǎng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。CRM接觸中心已成為各個(gè)行業(yè)中的新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們相信這種趨勢(shì)將會(huì)受益匪淺�！�

　　易寶太平洋 (www.eprotel.com.hk) 是大中華地區(qū)和香港領(lǐng)先的外包接觸中心、電話營(yíng)銷、CRM、VAS和IVR服務(wù)提供商，在外包接觸中心服務(wù)、培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，以及呼叫中心管理系統(tǒng)領(lǐng)域有著超過15年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

IT社區(qū)&媒體平臺(tái)


相關(guān)鏈接:
易寶中國(guó)業(yè)務(wù)總經(jīng)理獲邀在亞太呼叫中心大會(huì)中演講 2009-01-12
易寶太平洋為深圳國(guó)稅局納稅服務(wù)熱線提供培訓(xùn) 2006-01-12
易寶太平洋為中國(guó)聯(lián)通山東客服中心提供咨詢和培訓(xùn) 2006-01-06
易寶太平洋為深圳市國(guó)稅局納稅服務(wù)熱線提供培訓(xùn) 2005-12-13
易寶系統(tǒng)全面支撐燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè) 2004-09-29

相關(guān)頻道:           外包專欄_新聞   新聞?lì)l道