易寶太平洋為深圳市國(guó)稅局納稅服務(wù)熱線(xiàn)提供培訓(xùn)
2005/12/13
中國(guó)領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語(yǔ)音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)、電視直銷(xiāo)和增值服務(wù)(VAS)業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋將為深圳市國(guó)稅局123661客戶(hù)服務(wù)中心提供呼叫中心綜合服務(wù)能力培訓(xùn)課程。
深圳現(xiàn)已發(fā)展成一座經(jīng)濟(jì)繁榮的城市。深圳市國(guó)稅局在改革開(kāi)放的大潮中也經(jīng)歷了重要的發(fā)展階段。為了保持并提高對(duì)現(xiàn)有和新的納稅人的服務(wù)水平，深圳市國(guó)稅局選擇了易寶太平洋為其提供客戶(hù)關(guān)系管理和接觸中心管理培訓(xùn)服務(wù)，幫助提高綜合服務(wù)能力和整體呼叫中心客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
深圳市國(guó)稅局信息科科長(zhǎng)尹大軍表示：“此次易寶的呼叫中心綜合能力提升培訓(xùn)內(nèi)容極大的提高了學(xué)員的工作效率，感謝易寶的客戶(hù)關(guān)系管理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)為提高我們接觸中心和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量所作的積極努力。今后，非常希望能與易寶太平洋有更多的交流與合作。”
易寶太平洋中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘美慧表示：“我們十分榮幸被深圳市國(guó)稅局123661客服熱線(xiàn)選中，為其提供客戶(hù)關(guān)系管理接觸中心咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)。我們很重視再次與深圳市國(guó)稅局合作的機(jī)會(huì)，同時(shí)我們也相信我們?cè)谥袊?guó)的接觸中心管理經(jīng)驗(yàn)將幫助國(guó)稅局提高客戶(hù)服務(wù)效率，從而提高納稅客戶(hù)的整體滿(mǎn)意度。
關(guān)于深圳市國(guó)稅局
深圳市國(guó)稅局有29個(gè)機(jī)構(gòu)，職工總?cè)藬?shù)約2000多人，共有登記戶(hù)207,759戶(hù)，深圳市國(guó)家稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、儲(chǔ)蓄存款利息所得個(gè)人所得稅、海洋石油企業(yè)各項(xiàng)稅收、證券交易印花稅、車(chē)輛購(gòu)置稅等稅收的征收、管理，出口退稅工作。
關(guān)于PacificNet
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司（美國(guó)納斯達(dá)克上市:PACT），在中國(guó)進(jìn)行行業(yè)投資管理和運(yùn)作，提供外包服務(wù)和增值業(yè)務(wù)(VAS)，其中包括呼叫中心、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電視直銷(xiāo)
(DRTV)、戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)、IVR、移動(dòng)商務(wù)和通訊產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。PacificNet的客戶(hù)包括大中華地區(qū)領(lǐng)先的電信、銀行、保險(xiǎn)、旅游、營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)服務(wù)公司以及電信消費(fèi)者；如，中國(guó)電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、電訊盈科、和記電信、可口可樂(lè)、Bell24、索尼、三星、TCL、華為、TNT
快遞、美國(guó)運(yùn)通銀行、花旗銀行、中國(guó)銀行、星展銀行、香港政府和香港郵政。PacificNet總部設(shè)在美國(guó)明尼阿波利斯和中國(guó)香港，在香港、北京、深圳、廣州、澳門(mén)、廣西、湖北、湖南、江蘇、浙江、上海、河南、安徽、云南、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古、貴州、天津、青海、海南、黑龍江、山西、重慶、江西、河北、遼寧和吉林設(shè)有辦事處，在中國(guó)地區(qū)各下屬公司的員工2000余名。
易寶太平洋是大中華地區(qū)和香港領(lǐng)先的外包接觸中心、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、CRM、VAS和IVR服務(wù)提供商，在外包接觸中心服務(wù)、培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，以及呼叫中心管理系統(tǒng)領(lǐng)域有著超過(guò)15年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
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