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鼎晟科技DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)服務(wù)于安陽(yáng)煙草

2009/01/15

　　鼎晟科技聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)為安陽(yáng)煙草成功打造煙草服務(wù)熱線。鼎晟科技安陽(yáng)煙草服務(wù)熱線系統(tǒng)，提供及時(shí)、高效、便捷、立體化的服務(wù)手段和靈活的營(yíng)銷策略，提高煙草公司卷煙銷售的數(shù)量，優(yōu)化卷煙銷售結(jié)構(gòu)，降低運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)中心的工作效率，以提高客戶滿意度、提升煙草網(wǎng)建水平，維護(hù)煙草的創(chuàng)新形象。

　　鼎晟DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心解決方案

　　鼎晟科技采用國(guó)際先進(jìn)的呼叫中心硬件平臺(tái)，自主開發(fā)的DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心軟件平臺(tái)，采用B/S體系結(jié)構(gòu)，坐席終端業(yè)務(wù)采用瀏覽器形式，支持豐富靈活的業(yè)務(wù)模塊選擇，支持與客戶現(xiàn)有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)（營(yíng)收、OA、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)等）的全面對(duì)接，支持強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，為管理者的決策提供幫助。助力公共事業(yè)客戶建設(shè)統(tǒng)一的用戶服務(wù)體系提供功能齊全、安裝快捷、使用方便、性價(jià)比良好的客服聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)定制化軟件。

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