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Convergys語音方案獲《語音技術(shù)雜志》市場領(lǐng)袖獎

2009/09/02

  CTI論壇(ctiforum)09月02日消息(記者 潘婷): Convergys(紐約證券交易所股票交易代碼:CVG)近日宣布定制式語音鑒權(quán)解決方案榮獲《語音技術(shù)雜志》市場領(lǐng)袖獎。此獎項是對Convergys公司在語音安全市場領(lǐng)導(dǎo)地位的認(rèn)可。定制式語音鑒權(quán)解決方案是一款用于識別和驗證講話者身份、密碼重置以及相關(guān)應(yīng)用的出色的應(yīng)用軟件。

  采用了獨立平臺的Convergys定制式語音鑒權(quán)解決方案于今年初推出,贏得了客戶的廣泛贊賞。該解決方案易于實施、部署迅速,一旦保存了客戶和員工的語音簽名,操作者即可以實時在座席代表的幫助下對消費者交易進行身份鑒權(quán),比傳統(tǒng)上的ID和PIN驗證更加安全?蛻魧τ谠摻鉀Q方案評估很高,并指出他們非常認(rèn)可語音鑒權(quán)為其交易提供的額外安全保障。該語音鑒權(quán)解決方案充分利用了Convergys ODVA部署框架(Convergys ODVA Deployment Framework)和TradeHarbor提供的語音簽名服務(wù),將市場上的生物語音產(chǎn)品提升到一個全新的水平。

  Convergys公司關(guān)系技術(shù)管理部總裁Mike Betzer表示:“在經(jīng)濟困難時期,有關(guān)欺詐的擔(dān)憂往往不斷增加。與客戶做生意時,企業(yè)必須采取措施,以確保他們的客戶能夠感受到可靠和安全。《語音技術(shù)雜志》頒發(fā)這一獎項進一步認(rèn)可了Convergys的定制式語音鑒權(quán)解決方案是面向企業(yè)和消費者的、支持語音安全應(yīng)用程序市場上的領(lǐng)先產(chǎn)品!

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