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訊鳥廈門論劍“云服務” 角力網商客戶

2011/05/30

　　CTI論壇(ctiforum)5月30日消息（記者楊佳林）：2011網商大會廈門站暨鼓浪聽濤網絡零售發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇于3月25日-27日在廈門國際會展中心隆重舉行。北京訊鳥軟件有限公司副總裁潘濤應邀參與交流，攜“云服務”帶給網商耳目一新的經營管理理念。

　　要了解“云服務”，一定要先了解“云計算”的基本原理。云計算在全球掀起的熱潮，使更多IT企業(yè)投入精力發(fā)展該領域的高科技產品，為使客戶能更便捷的調動各種資源獲得更豐富、更個性化的優(yōu)質服務。不管對云計算有無了解，互聯網時代這種充滿想象及無限可能、小投入大回報的模式是未來的趨勢，訊鳥潘總如是說。

　　同期，訊鳥啟通寶產品亮相本次大會，觀眾現場真實體驗了靈活呼叫中心帶來的經營管理樂趣，好奇轉為好評。啟通寶是訊鳥軟件于2008年成功研發(fā)的云計算SaaS產品，面向企業(yè)級客戶提供以呼叫中心、客戶經營為內核的在線軟件產品服務。而眾多服務的行業(yè)中，啟通寶與電子商務模式的結合，更充分發(fā)揮了其優(yōu)異、個性化的應用價值。從客戶挖掘、客戶界定、客戶溝通、客戶跟蹤、客戶維護等，實現客戶生命周期全流程規(guī)模化、標準化的執(zhí)行與管控。

　　2010年，訊鳥針對客戶需求，在原有啟通寶標準平臺產品的基礎上，增加了知識庫、任務跟蹤、客戶滿意度調查、電話銷售系統(tǒng)、結果分析等業(yè)務功能模塊，豐富多元的選擇更貼近不同客戶的個性化需求。

　　好利來、酒圈網、淘票網、百腦匯、羅萊家紡等通過長期的服務合作，都已找到自身輕松駕馭“云經營”模式的商業(yè)秘笈，以此享受到“云服務”的充實回報。

CTI論壇報道