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恒訊達(dá)HXD09組建醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)

2004/10/19

　　恒訊達(dá)HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)中標(biāo)浙江某醫(yī)院呼叫中心硬件系統(tǒng)，該系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于醫(yī)院具有以下幾個(gè)方面的重要現(xiàn)實(shí)意義：改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量；提升醫(yī)院的品牌優(yōu)勢(shì)；優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程；降低醫(yī)院的服務(wù)成本；開辟新的收入來(lái)源；提升醫(yī)療信息化的水平等。

　　通過(guò)醫(yī)院呼叫中心的建設(shè)，醫(yī)院不僅可以更大程度的提高服務(wù)質(zhì)量及工作效率，更可以體現(xiàn)出醫(yī)院的人文特色、全面提高就醫(yī)者對(duì)醫(yī)院的滿意度，同時(shí)也可以利用醫(yī)院呼叫中心多種多樣的增值業(yè)務(wù)來(lái)提高醫(yī)院的利潤(rùn)、起到盈利性的目的。

　　我們正是基于這種考慮，利用現(xiàn)有發(fā)達(dá)的電話網(wǎng)，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和語(yǔ)音交換技術(shù)設(shè)計(jì)了醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了全面有效的解決方案。

恒訊達(dá)公司供稿 CTI論壇編輯


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