固網(wǎng)短信前景巨大 發(fā)展關鍵是建立產(chǎn)業(yè)鏈
何霞
2003/01/29
近來，電信運營商經(jīng)營的普遍特點都是在積極地尋求新的業(yè)務收入增長點。如中國聯(lián)通將與韓國ＳＫ公司合作，開拓ＣＤＭＡ增值服務業(yè)務；中國移動與眾多的ＩＣＰ合作形成移動夢網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈等。這些似乎在說明，我國電信運營商正努力告別只靠網(wǎng)絡資源進行“簡單生產(chǎn)”的盈利模式，開始對網(wǎng)絡資源進行“深入加工”，即利用他們網(wǎng)絡資源優(yōu)勢在電信產(chǎn)業(yè)鏈的延伸中尋求新的發(fā)展點。例如，固網(wǎng)短信就是２００２年中國電信重點發(fā)展的業(yè)務�！ �
固網(wǎng)短信的市場發(fā)展狀況
所謂固網(wǎng)短信，就是利用現(xiàn)有的固定電話網(wǎng)，向固定電話用戶提供多種信息服務，目前主要包括信息查詢和短消息兩大類。固網(wǎng)短信業(yè)務的優(yōu)勢在于具有較強的信用度保證、操作便捷迅速、終端價格便宜、容量大、屏幕大；而劣勢則是產(chǎn)業(yè)鏈尚待完善、要更換用戶終端設備、移動性不足、未實現(xiàn)移動短信互聯(lián)。
固網(wǎng)短信業(yè)務的產(chǎn)品定位為：介于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和話音業(yè)務之間的信息服務，利用固定電話網(wǎng)為信息溝通提供平臺。固網(wǎng)短信業(yè)務的目標市場最主要的是行業(yè)客戶，尤其是針對銀行、證券、煙草、稅務以及其他涉及物流配送的電子商務應用，此外還包括固定電話用戶中的高端用戶，主要是收入較高的并有信息需求的住宅電話用戶和政企用戶。
目前，我國固網(wǎng)短信業(yè)務的相關技術標準已經(jīng)完成，主要設備供應商的相關產(chǎn)品，包括系統(tǒng)平臺、終端?信息電話?也已正式推出。網(wǎng)絡設備主要供應商目前主要為中興通訊、上海貝爾、新太科技等三家、終端設備制造商即短信話機和短信盒生產(chǎn)廠商，主要有步步高、泰豐和上海貝爾等三家，其中上海貝爾信息電話的市場占有率超過３０％。目前，業(yè)務提供商主要有中國電信和中國網(wǎng)通兩家中國最大的固定電話提供商。除此之外，中國聯(lián)通在四川也開始提供固網(wǎng)短信業(yè)務。
２００１年１１月，中國電信?當時中國電信和中國網(wǎng)通還未分拆?在全國推出“家家ｅ固話短消息業(yè)務”。目前中國電信和中國網(wǎng)通在上海、廣東、浙江、江蘇、云南、江蘇、上海、福建、海南省、北京、重慶等十幾個省市已開通“家家ｅ”固網(wǎng)短信業(yè)務。全國“家家ｅ”有２１萬用戶，應該說，“家家ｅ”業(yè)務已經(jīng)形成一定的規(guī)模。其中：江蘇就有１１萬戶，是用戶最多的一個省；廣東是全國最早推出“家家ｅ”業(yè)務的省份，目前用戶數(shù)為２萬多戶。四川聯(lián)通在２００２年１１月份向七百多萬固定電話用戶推出固定短信業(yè)務。
總的來說，中國電信、中國網(wǎng)通和聯(lián)通推出固網(wǎng)短信業(yè)務先后已有１年多時間，但全國各地的發(fā)展情況并不是很好。無論是用戶規(guī)模，還是終端設備的普及都與預期相去甚遠，與移動和聯(lián)通的手機短信業(yè)務更是形成鮮明的對比。
固網(wǎng)短信的發(fā)展沒有火起來的原因有四個：一是固網(wǎng)短信的資費空間不大。比如移動短信的價格是０．１元／條，而移動通信資費是０．４元／分鐘，移動用戶發(fā)短信比用手機打電話節(jié)省費用的空間較大。目前的固網(wǎng)短信０．０８元／條，加上短信月租費、信息費，固定用戶發(fā)短信和打電話的費用之間差別不大，因此固網(wǎng)短信在資費上對用戶沒有足夠的吸引力。二是固網(wǎng)短信的業(yè)務開發(fā)不力，內(nèi)容不豐富。在固話資費和固網(wǎng)短信的價格差距不大，輸入短信不太方便的前提條件下，如果沒有特別能夠吸引用戶的內(nèi)容服務，用戶往往覺得沒有必要使用固網(wǎng)短信，因此也使一些用戶白白流失了。三是電信運營商與ＩＣＰ的合作還不深入。這必然影響到ＩＣＰ的積極性。四是固網(wǎng)短信的終端價格過高，用戶使用固網(wǎng)短信要承擔的話機轉(zhuǎn)換成本太高。由于市場還未形成規(guī)模，終端廠商較少，相對成本也會更高，一般在３００元～５００元。而且目前終端的操作界面還需要改進，用戶覺得操作較麻煩，這也是造成每月使用量不大的原因。
此外，目前固網(wǎng)短信業(yè)務發(fā)展不力還有一個原因是不能與手機短信互聯(lián)互通。固定短信與移動短信不能互聯(lián)互通，顯然，短信作為信息交流手段的意義被大大削弱了�！ �
從價值鏈角度看待固定短信
信息時代要求電信運營商必須與上游的設備制造商和下游的應用服務提供商合作，形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣才能在市場競爭中取得成功。手機短信的成功正是產(chǎn)業(yè)鏈成功黏合的結(jié)果。而固網(wǎng)短信要發(fā)展，同樣離不開運營商和設備商、內(nèi)容提供商的合作。
從產(chǎn)業(yè)范圍看，目前電信運營商只是處于信息產(chǎn)業(yè)鏈前端的一個節(jié)點上。在信息產(chǎn)業(yè)鏈上，電信設備制造商由于提供了信息傳遞的工具而處于產(chǎn)業(yè)鏈最前端，電信運營商由于提供了信息傳遞的通道也處于產(chǎn)業(yè)鏈前端，網(wǎng)站等ＩＴ公司由于提供了信息傳遞的平臺而處于產(chǎn)業(yè)鏈中端，電視、報紙等由于提供了信息傳遞的內(nèi)容而處于產(chǎn)業(yè)鏈的后端。顯然，在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，由前端向后端等量勞動提供的附加值和投入產(chǎn)出比率都會不斷遞增。但是，目前電信運營商只是處于產(chǎn)業(yè)鏈的前端，對于高附加值的中后端業(yè)務卻沒能從中獲得收入。
電信運營商在固網(wǎng)短信業(yè)務上是否準確的定位直接影響著產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的積極性，從運營商來說，應定位成“平臺接入商＋應用服務門戶”，其主要職責首先是優(yōu)秀的平臺接入商，為各類ＩＣＰ提供開放的、公平接入的、功能強大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和寬帶網(wǎng)絡；其次運營商要成為各ＩＣＰ與用戶之間的紐帶，提供代收費服務，是各ＩＣＰ與客戶的聯(lián)系渠道，保證業(yè)務的順暢進行；第三是建立電話增值信息綜合接入服務平臺。
固網(wǎng)短信應搭起了一條全新的產(chǎn)業(yè)鏈，鏈條的一端是用戶，另一端是網(wǎng)絡設備供應商、終端設備制造商和內(nèi)容提供商等等，電信運營商作為聯(lián)系各方的中間環(huán)節(jié)，擔負協(xié)調(diào)整個鏈條正常運轉(zhuǎn)的作用。它的事務是建設、管理、維護好系統(tǒng)平臺，并不專注于服務的開發(fā)。
“移動夢網(wǎng)”計劃最核心之處，是確定了中國移動與服務提供商雙方的分成比例。在網(wǎng)絡還沒有清晰的贏利模式時，無線網(wǎng)絡服務就可以有錢賺，這讓服務提供商感到欣喜，并提高了業(yè)務開發(fā)創(chuàng)新的積極性，也使手機短信業(yè)務越來越紅火。固網(wǎng)短信產(chǎn)業(yè)鏈的建立也可借鑒這種模式，電信運營商讓利，與終端設備制造商、內(nèi)容服務提供商共同分成，形成一個利益共同體，建立和發(fā)展一個屬于“家家ｅ”的盈利模式。在這種模式中，電信運營商應走出傳統(tǒng)定位和發(fā)展思路，對產(chǎn)業(yè)鏈進行重新定位整合，在產(chǎn)業(yè)鏈中體現(xiàn)“開放、合作、共贏”的原則，并讓各方都能在產(chǎn)業(yè)鏈中充分找到自己的位置和獲利的機會，從而促進整條產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮。
信息服務可以是固網(wǎng)短信業(yè)務重要的收入來源。因為中國電信、中國網(wǎng)通的龐大的固定電話用戶群奠定了固網(wǎng)短信業(yè)務發(fā)展的根基，如果加大市場開拓力度，加強與終端設備制造商、內(nèi)容提供商合作以及與其他運營商實現(xiàn)互聯(lián)互通，實現(xiàn)固網(wǎng)短信業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模運轉(zhuǎn)是不難的。如果運營商繼續(xù)按照傳統(tǒng)的思路單打獨斗，很難把市場做大。內(nèi)容提供商的介入則可以豐富固網(wǎng)短信的內(nèi)容，關鍵是盡早形成一個合理的分成模式，將會進一步吸引內(nèi)容提供商從事內(nèi)容開發(fā)的興趣。終端廠商則要加強與系統(tǒng)廠商和內(nèi)容提供商的溝通，加強研發(fā)，降低成本，與運營商一起推出更優(yōu)惠的服務吸引用戶使用固網(wǎng)短信業(yè)務。
固網(wǎng)短信的市場前景
關于固網(wǎng)短信的市場前景問題，重點應分析以下兩點：第一，中國電信和中國網(wǎng)通的信息化戰(zhàn)略定位。目前，世界上的電信巨頭大都將公司定位于網(wǎng)絡信息運營商，同時將原本的傳統(tǒng)電信業(yè)務與新業(yè)務結(jié)合形成新的經(jīng)營模式。例如，中國電信準備與有實力的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商ＩＣＰ捆綁，建立類似美國在線模式的“中國在線”�！爸袊诰�”將提供專業(yè)化的、實用化的、精品化的、操作簡單化的頻道信息服務。如果該項計劃能夠順利地得以實現(xiàn)，那么與ＩＣＰ的捆綁對固網(wǎng)短信業(yè)務的發(fā)展將產(chǎn)生巨大的推動作用。
中國電信已改變其推廣戰(zhàn)略，將固網(wǎng)短信業(yè)務融入整個信息發(fā)展戰(zhàn)略之中，在建立必要的與ＩＣＰ的合作中發(fā)展信息服務，包括固網(wǎng)短信。但是這需要一定的時間來完成，及改善固網(wǎng)短信推廣需要的必要環(huán)境。表面上中國電信在２００２年中下旬因為固網(wǎng)短信市場不成熟而放緩了，實際上中國電信是在等待時機，在２００２年１２月又一次大規(guī)模宣傳“家家ｅ”。該公司確定，自１２月１９日至２００３年２月２０日，將在八省市開展系列市場推廣活動，使用戶總數(shù)達到５０萬。２００３年，將加大業(yè)務平臺建設和用戶推廣工作，力爭使“家家ｅ”的用戶數(shù)突破百萬。中國電信集團公司表示，中國電信將以開放的心態(tài)、共贏的目標，聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴共同做大、做強、做優(yōu)信息服務業(yè)。雖然中國電信的固網(wǎng)短信目前與移動短信暫時還不能互通，但是中國電信可以先在內(nèi)部互通。 一旦擁有移動牌照，移動和固定的結(jié)合將是一個龐大的市場。
目前，固網(wǎng)短信的“短信”僅僅是一個暫時或者過渡的現(xiàn)象，隨著固定接入的不斷升級和更新，固定信息服務也將提供語音、數(shù)據(jù)、視頻結(jié)合的服務業(yè)務。中國電信一旦３Ｇ牌照獲取，就是全業(yè)務運營商，固網(wǎng)短信肯定會大有可為。目前的固網(wǎng)短信市場很小，如果中國電信主動發(fā)揮龍頭作用，把產(chǎn)業(yè)鏈銜接起來，市場形勢可能很好，但是要付出較大的代價。中國電信考慮到市場成本，只是在產(chǎn)業(yè)鏈上做一些嘗試性工作，此舉無疑是明智的。
第二，固網(wǎng)短信在移動短信和互聯(lián)網(wǎng)終端中的市場分配。移動短信的特點是時尚和可移動性，而互聯(lián)網(wǎng)終端的特點是多內(nèi)容、多功能和可移動性。那么，固網(wǎng)短信業(yè)務在這兩者已市場發(fā)展非常好的情況下，增長空間并不大。但是，固定短信息的優(yōu)勢有三：首先電信擁有龐大的用戶網(wǎng)絡，１．７９億固話用戶；其次是費用較便宜，每條消息所收取的費用低于移動短信；第三，業(yè)務種類多。因此，固定短信息適當?shù)氖袌龇蓊~也是應有的。
目前，固定短信息還是市場培育期。中國電信擁有１．７９億的固網(wǎng)用戶，固網(wǎng)短信作為信息服務平臺的市場潛力是巨大的�，F(xiàn)在開始的商用僅僅是市場導入，還得經(jīng)過一段時間的市場培育才能真正啟動整個市場，當前的首要任務是培養(yǎng)用戶的使用習慣。據(jù)專家預測應固定短信用戶應占據(jù)固定電話用戶的３％左右，即５００萬戶，但是這一目標需要三年的時間，同時這需要電信公司的業(yè)務推廣和相關業(yè)務鏈問題的解決。
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