內容建設：固網(wǎng)短信家家e如何才能盈利？

鄒奕萍 2002/06/20

　　從２００１年１１月中國電信“家家ｅ”業(yè)務在全國登臺亮相起，固網(wǎng)短信“家家ｅ”就一直被業(yè)界廣泛看好。正如媒體看好的那樣，作為中國電信沖擊短信市場的一把利器，也是中國電信未來新的利潤增長點，“家家ｅ”業(yè)務在全國的發(fā)展可謂一路喜人。早在業(yè)務推出之初，上海、南京、深圳、福州等地就已傳出業(yè)務發(fā)展良好的喜訊。時過幾個月，全國“家家ｅ”市場發(fā)展態(tài)勢更是喜人。江蘇電信自１月下旬向公眾正式推出“家家ｅ”業(yè)務以來，不僅平臺運行穩(wěn)定且與內容提供商合作良好，用戶已達一萬多戶；福建作為“家家ｅ”的試點省份之一，到５月底全省“家家ｅ”用戶數(shù)已達１．５萬以上。然而，盡管各地傳來的信息顯示“家家ｅ”今年既定的用戶發(fā)展目標即將達到，但以目前“家家ｅ”的發(fā)展現(xiàn)狀看，被眾媒體賦予重望的它并沒有像當初預期的那樣對市場造成巨大的沖擊。“家家ｅ”能否一路走好并成為中國電信主要的業(yè)務支撐點尚是個未知數(shù)。

　　對于“家家ｅ”來說，構成其產(chǎn)業(yè)鏈的除了網(wǎng)絡運營商、用戶、信息設備制造商以外，內容應用服務是其至關重要的一環(huán)。在短信增值服務盈利模式中，各方都是價值鏈中非常重要的一環(huán)。網(wǎng)絡運營商提供接入平臺和信息通道；內容服務提供商通過提供有價值的內容獲取收入并實現(xiàn)贏利；而用戶只有獲得真正有價值的信息，才是“家家ｅ”信息服務業(yè)務發(fā)展成功的基礎。因此對于用戶來說，他們首先關注的是到底能得到什么樣的內容服務。目前從“家家ｅ”提供的內容服務上看，雖然各地系統(tǒng)情況不一，但信息業(yè)務內容大抵相同--主要是收發(fā)短消息和信息訂閱點播服務兩大類。雖然，收發(fā)短消息有多種實現(xiàn)方式，包括信息終端、人工臺和互聯(lián)網(wǎng)等，但在公眾心目中，“家家ｅ”業(yè)務不過就是發(fā)發(fā)短消息，查查天氣預報、電視節(jié)目預告什么的�！凹壹遥濉弊層脩舢a(chǎn)生不了太大的興趣，ＩＣＰ們自然也就盈不了利。

　　因此，有專家提出要想讓“家家ｅ”對用戶產(chǎn)生吸引力和給運營商帶來增值業(yè)務收益就必須拓展“家家ｅ”多層次盈利空間，拓寬盈利模式，完善信息流轉鏈接，發(fā)展短信息交互、信息服務、電子商務、信息媒體等多種新型信息服務方式。從目前看，對ＩＣＰ而言，“家家ｅ”有可能的盈利模式主要有以下幾種。

　　盈利空間之一：短信息交互

　　從目前移動短信深受手機用戶喜愛程度（２００１年移動短信全年的收發(fā)量為１５０億條，２００２年僅春節(jié)七天短信發(fā)送量就高達１６億條）來看，短信是一個可盈利點。

　　由于固網(wǎng)短信所具備的信息交互功能有很大值得開發(fā)的盈利空間，因此，只要進一步豐富信息終端的信息交互范圍，就能為短信平臺帶來新的盈利空間。

　　盈利空間之二：信息服務

　　好的內容和應用是信息服務市場成功的關鍵，從浩如煙海的″信息″中幫你找出有價值的信息，并提供給用戶，是短信增值業(yè)務的贏利空間之一�！寮壹遥濉寰褪且粋�信息的超級市場，在其中，客戶的選擇是自由的，能更加充分地體現(xiàn)出個性化服務。

　　盈利空間之三：電子商務

　　與家庭用戶生活密切相關的自助繳費、自助銀行、股票交易、彩票買賣等簡單家庭付費也是固網(wǎng)短信的廣闊的業(yè)務空間之一。中國移動開發(fā)的移動銀行、移動繳費、移動證券、移動彩票等業(yè)務在很多地區(qū)已經(jīng)紅紅火火地開展起來。因此它可成為“家家ｅ”業(yè)務空間下一步拓展的重頭戲。

　　盈利空間之四：信息媒體服務

　　“家家ｅ”另一個廣闊的盈利空間在于它可以作為全新高效的廣告窗口和社會信息化服務平臺。這種盈利模式改變了原來只向電信用戶收取月租費和通信費的局面，而采用通過為企業(yè)和社會機構提供深層次信息代理服務獲取增值收益，從而充分高效地利用了平臺的用戶資源和通信資源。

　　隨著“家家ｅ”業(yè)務的普及，信息電話屏幕可以成為全新、高效的廣告窗口和公用信息發(fā)布窗口，成為新興的傳播界面。因為固網(wǎng)短信的“固定性”，用戶類別可以一目了然。ＩＣＰ可以根據(jù)企業(yè)要求定向選擇特定終端用戶發(fā)送新產(chǎn)品信息、打折信息、市場調查等相關信息，并按照廣告發(fā)送量大小向發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費；集團用戶、大客戶如煤氣、電力、自來水公司等公用事業(yè)單位可以利用平臺作為其特別信息發(fā)布平臺。

　　“福建熱線”作為福建省惟一一家固網(wǎng)短信“家家ｅ”內容服務商，其開發(fā)的“家家ｅ”內容涵蓋新聞、證券、氣象、彩票等信息服務；有關股票、彩票等商務服務；自寫短信、短信傳情以及郵件直通車等個人通信服務。從網(wǎng)站平臺開通“家家ｅ”內容服務后，到目前為止用戶內容使用量已達百萬次以上。那么，作為以盈利為目的ＩＣＰ，發(fā)展“家家ｅ”又如何盈利呢？

　　福建電信信息產(chǎn)業(yè)分公司市場部經(jīng)理連慧先生認為，發(fā)展“家家ｅ”他們看好兩個“盈利點”。一是賣信息，二是做服務。

　　“賣信息”，從信息海洋中提取有價值、實用的信息提供給用戶是他們看好的一個盈利點。作為信息“超市”，“家家ｅ”所提供的是一種不同于手機短信個性化服務的信息服務，相比于手機短信提倡個性、時尚的特點，“家家ｅ”提供各種實用的用戶信息。在“福建熱線”目前提供的信息服務中，影視信息、消費信息、旅游信息等實用類信息特別受短信用戶歡迎。通過定閱可以了解近期各大影院放映的影片、具體播映時間以及最新的消費打折信息，用戶無須出門就可了解各種與生活有關的各種實用類信息，因此，這種信息必將受到用戶的歡迎，其盈利前景自然不言而喻。

　　“做服務”，為企業(yè)、個人提供各種信息增值服務。對企業(yè)而言，這種增值不只局限于為企業(yè)發(fā)送產(chǎn)品信息、打折信息，在信息化程度還不是很高的情況下，通過為企業(yè)做市場調查，再把信息反饋給企業(yè)用戶，可以幫助企業(yè)節(jié)約成本；對個人用戶而言，ＩＣＰ則可以提供各種與個人緊密相關的諸如考試成績查詢服務、人才招聘等信息服務。

　　由于目前“家家ｅ”還處于市場培育階段，無論是內容提供商還是設備制造商等其產(chǎn)業(yè)鏈上的關鍵環(huán)節(jié)都還未進入真正良性發(fā)展階段，也還未形成規(guī)模效應。而“家家ｅ”的規(guī)模效應應包括：宣傳上的規(guī)模效應、終端供給上的規(guī)模效應、內容服務上的規(guī)模效應。目前，在終端供給上由于需更換終端及終端價格的問題，“家家ｅ”用戶還未形成規(guī)模效應，因此在內容上也就無法規(guī)模化發(fā)展，盈利點也就相對受到制約。

　　業(yè)界人士認為，目前“家家ｅ”發(fā)展首先要在宣傳上形成規(guī)模效應。就是要統(tǒng)一固網(wǎng)短信的品牌，加大宣傳力度，打全國牌。當“家家ｅ”逐漸被廣大用戶接受，其用戶規(guī)模進入相對穩(wěn)定的發(fā)展階段，由此就會帶動內容服務等相關環(huán)節(jié)規(guī)模效應的產(chǎn)生。

　　固網(wǎng)短信“家家ｅ”是中國電信業(yè)務發(fā)展的一個重點，雖然其盈利前景不錯，但要達到盈利還要看目前的“路”怎么走。福建省信息產(chǎn)業(yè)分公司連慧經(jīng)理表示，發(fā)展“固網(wǎng)短信”要借鑒“移動夢網(wǎng)”的經(jīng)驗，雖然在“移動夢網(wǎng)”成功背后ＩＣＰ功不可沒，但目前移動短信ＩＣＰ市場混亂、無序競爭的現(xiàn)狀也將是固網(wǎng)短信“家家ｅ”未來發(fā)展所必須借鑒的地方。“家家ｅ”為ＩＣＰ們帶來盈利的希望，但如何贏得機會還要看他們如何把握。

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