固網(wǎng)短信能發(fā)展起來嗎?
信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 何霞
2003/06/17
近來，電信運(yùn)營商經(jīng)營的普遍特點(diǎn)都是在積極地尋求新的業(yè)務(wù)收入增長點(diǎn)。如中國聯(lián)通與韓國SK公司合作，開拓CDMA增值服務(wù)業(yè)務(wù)；中國移動與眾多的ICP合作形成移動夢網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈等。這些似乎在說明，我國電信運(yùn)營商正努力告別只靠網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行“簡單生產(chǎn)”的盈利模式，開始對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行“深入加工”，即利用他們的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢在電信產(chǎn)業(yè)鏈的延伸中尋求新的發(fā)展點(diǎn)。固網(wǎng)短信就是2002年中國電信重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)。
固網(wǎng)短信市場發(fā)展不理想
所謂固網(wǎng)短信，就是利用現(xiàn)有的固定電話網(wǎng)，向固定電話用戶提供多種信息服務(wù)，目前主要包括信息查詢和短消息兩大類。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的產(chǎn)品定位為：介于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和話音業(yè)務(wù)之間的信息服務(wù)，利用固定電話網(wǎng)為信息溝通提供平臺。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場最主要的是行業(yè)客戶，尤其是針對銀行、證券、煙草、稅務(wù)以及其他涉及物流配送的電子商務(wù)應(yīng)用，此外還包括固定電話用戶中的高端用戶，主要是收入較高的并有信息需求的住宅電話用戶和政企用戶。
目前，我國固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)完成，主要設(shè)備供應(yīng)商的相關(guān)產(chǎn)品，包括系統(tǒng)平臺、終端（信息電話）也已正式推出。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商目前主要為中興通訊、上海貝爾、新太科技等三家，終端設(shè)備制造商即短信話機(jī)和短信盒生產(chǎn)廠商主要有步步高、泰豐和上海貝爾等三家，其中上海貝爾信息電話的市場占有率超過30％。目前，業(yè)務(wù)提供商主要有中國電信和中國網(wǎng)通兩家中國最大的固定電話業(yè)務(wù)提供商。除此之外，中國聯(lián)通在四川也開始提供固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
2001年11月，中國電信（當(dāng)時(shí)中國電信和中國網(wǎng)通還未分拆）在全國推出“家家e固話短消息業(yè)務(wù)”。目前中國電信和中國網(wǎng)通在上海、廣東、浙江、江蘇、云南、福建、海南、北京、重慶等十幾個(gè)省市已開通“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。“家家e”在全國有21萬用戶，應(yīng)該說，“家家e”業(yè)務(wù)已經(jīng)形成一定的規(guī)模。其中：江蘇就有11萬戶，是用戶最多的一個(gè)�。粡V東是全國最早推出“家家e”業(yè)務(wù)的省份，目前用戶數(shù)為2萬多。四川聯(lián)通在2002年11月份向七百多萬固定電話用戶推出固定短信業(yè)務(wù)。
總的來說，中國電信、中國網(wǎng)通和聯(lián)通推出固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)先后已有1年多時(shí)間，但全國各地的發(fā)展情況并不是很好。無論是用戶規(guī)模，還是終端設(shè)備的普及都與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，與移動和聯(lián)通的手機(jī)短信業(yè)務(wù)更是形成鮮明的對比。
四大障礙困擾固網(wǎng)短信發(fā)展
固網(wǎng)短信的發(fā)展沒有火起來的原因有四個(gè)：一是固網(wǎng)短信的資費(fèi)空間不大。比如移動短信的價(jià)格是0.1元/條，而移動通信資費(fèi)是0.4元/分鐘，移動用戶發(fā)短信比用手機(jī)打電話節(jié)省費(fèi)用的空間較大。目前的固網(wǎng)短信0.08元/條，加上短信月租費(fèi)、信息費(fèi)，固定用戶發(fā)短信和打電話的費(fèi)用之間差別不大，因此固網(wǎng)短信在資費(fèi)上對用戶沒有足夠的吸引力。二是固網(wǎng)短信的業(yè)務(wù)開發(fā)不力，內(nèi)容不豐富。在固話資費(fèi)和固網(wǎng)短信的價(jià)格差距不大、輸入短信不太方便的前提條件下，如果沒有特別能夠吸引用戶的內(nèi)容服務(wù)，用戶往往覺得沒有必要使用固網(wǎng)短信，因此也使一些用戶白白流失了。三是電信運(yùn)營商與ICP的合作還不深入。這必然影響到ICP的積極性。四是固網(wǎng)短信的終端價(jià)格過高，用戶使用固網(wǎng)短信要承擔(dān)的話機(jī)轉(zhuǎn)換成本太高。由于市場還未形成規(guī)模，終端廠商較少，相對成本也會更高，一般在300元～500元。而且目前終端的操作界面還要改進(jìn)，用戶覺得操作較麻煩，這也是造成每月使用量不大的原因。
此外，目前固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展不力還有一個(gè)原因是不能與手機(jī)短信互聯(lián)互通。固定短信與移動短信不能互聯(lián)互通，顯然，短信作為信息交流手段的意義被大大削弱了。
構(gòu)筑價(jià)值鏈?zhǔn)窍Ｍ?/b>
信息時(shí)代要求電信運(yùn)營商必須與上游的設(shè)備制造商和下游的應(yīng)用服務(wù)提供商合作，形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣才能在市場競爭中取得成功。手機(jī)短信的成功正是產(chǎn)業(yè)鏈成功黏合的結(jié)果。而固網(wǎng)短信要發(fā)展，同樣離不開運(yùn)營商和設(shè)備商、內(nèi)容提供商的合作。
從產(chǎn)業(yè)范圍看，目前電信運(yùn)營商只是處于信息產(chǎn)業(yè)鏈前端的一個(gè)節(jié)點(diǎn)上。在信息產(chǎn)業(yè)鏈上，電信設(shè)備制造商由于提供了信息傳遞的工具而處于產(chǎn)業(yè)鏈最前端，電信運(yùn)營商由于提供了信息傳遞的通道也處于產(chǎn)業(yè)鏈前端，網(wǎng)站等IT公司由于提供了信息傳遞的平臺而處于產(chǎn)業(yè)鏈中端，電視、報(bào)紙等由于提供了信息傳遞的內(nèi)容而處于產(chǎn)業(yè)鏈的后端。顯然，在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，由前端向后端等量勞動提供的附加值和投入產(chǎn)出比都會不斷遞增。但是，目前電信運(yùn)營商只是處于產(chǎn)業(yè)鏈的前端，對于高附加值的中后端業(yè)務(wù)卻沒能從中獲得收入。
電信運(yùn)營商在固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)上是否準(zhǔn)確的定位直接影響著產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的積極性，從運(yùn)營商來說，應(yīng)定位成“平臺接入商＋應(yīng)用服務(wù)門戶”，其主要職責(zé)首先是優(yōu)秀的平臺接入商，為各類ICP提供開放的、公平接入的、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)；其次運(yùn)營商要成為各ICP與用戶之間的紐帶，提供代收費(fèi)服務(wù)，是各ICP與客戶的聯(lián)系渠道，保證業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行；第三是建立電話增值信息綜合接入服務(wù)平臺。
固網(wǎng)短信應(yīng)搭起一條全新的產(chǎn)業(yè)鏈，鏈條的一端是用戶，另一端是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、終端設(shè)備制造商和內(nèi)容提供商等等，電信運(yùn)營商作為聯(lián)系各方的中間環(huán)節(jié)，起到協(xié)調(diào)整個(gè)鏈條正常運(yùn)轉(zhuǎn)的作用。它的任務(wù)是建設(shè)、管理、維護(hù)系統(tǒng)平臺，并不專注于服務(wù)的開發(fā)。
信息服務(wù)可以是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)重要的收入來源。因?yàn)橹袊娦�、中國網(wǎng)通的龐大的固定電話用戶群奠定了固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展的根基，如果加大市場開拓力度，加強(qiáng)與終端設(shè)備制造商、內(nèi)容提供商的合作以及與其他運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模運(yùn)轉(zhuǎn)是不難的。如果運(yùn)營商繼續(xù)按照傳統(tǒng)的思路單打獨(dú)斗，很難把市場做大。內(nèi)容提供商的介入則可以豐富固網(wǎng)短信的內(nèi)容，關(guān)鍵是盡早形成一個(gè)合理的分成模式，那么將會進(jìn)一步激發(fā)內(nèi)容提供商進(jìn)行內(nèi)容開發(fā)的興趣。終端廠商則要加強(qiáng)與系統(tǒng)廠商和內(nèi)容提供商的溝通，加強(qiáng)研發(fā)，降低成本，與運(yùn)營商一起推出更優(yōu)惠的服務(wù)，吸引用戶使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
多媒體信息是固網(wǎng)短信的未來前景
關(guān)于固網(wǎng)短信的市場前景問題，重點(diǎn)應(yīng)分析以下兩點(diǎn)：第一，中國電信和中國網(wǎng)通的信息化戰(zhàn)略定位。目前，世界上的電信巨頭大都將公司定位于網(wǎng)絡(luò)信息運(yùn)營商，同時(shí)將原本的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)結(jié)合形成新的經(jīng)營模式。例如，中國電信準(zhǔn)備與有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP捆綁，建立類似美國在線模式的“中國在線”�！爸袊诰�”將提供專業(yè)化、實(shí)用化、精品化、操作簡單的頻道信息服務(wù)。如果該項(xiàng)計(jì)劃能夠順利地實(shí)現(xiàn)，那么與ICP的捆綁對固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生巨大的推動作用。
中國電信已改變其推廣戰(zhàn)略，將固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)融入整個(gè)信息發(fā)展戰(zhàn)略之中，在建立必要的與ICP的合作中發(fā)展信息服務(wù)，包括固網(wǎng)短信。但是這需要一定的時(shí)間及改善固網(wǎng)短信推廣方式需要的必要環(huán)境。
目前，固網(wǎng)短信的“短信”僅僅是一個(gè)暫時(shí)或者過渡的現(xiàn)象，隨著固定接入的不斷升級和更新，固定信息服務(wù)也將提供語音、數(shù)據(jù)、視頻結(jié)合的服務(wù)業(yè)務(wù)。中國電信一旦獲得3G牌照，就是全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，那么固網(wǎng)短信肯定會大有可為。目前的固網(wǎng)短信市場很小，如果中國電信主動發(fā)揮龍頭作用，把產(chǎn)業(yè)鏈銜接起來，市場形勢可能很好，但是要付出較大的代價(jià)。中國電信考慮到市場成本，只是在產(chǎn)業(yè)鏈上做一些嘗試性工作，此舉無疑是明智的。
第二，固網(wǎng)短信在移動短信和互聯(lián)網(wǎng)終端中的市場分配。移動短信的特點(diǎn)是時(shí)尚和可移動性，而互聯(lián)網(wǎng)終端的特點(diǎn)是多內(nèi)容、多功能和可移動性。那么，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)在這兩者市場發(fā)展已非常好的情況下，增長空間并不大。但是，固定短信息的優(yōu)勢有三：首先電信擁有龐大的用戶網(wǎng)絡(luò)，有近2億固話用戶；其次是費(fèi)用較便宜，每條消息所收取的費(fèi)用低于移動短信；第三，業(yè)務(wù)種類多。因此，固定短信息適當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~也是應(yīng)該有的。
目前，固定短信息還處在市場培育期。固定網(wǎng)擁有近2億用戶，固網(wǎng)短信作為信息服務(wù)平臺的市場潛力是巨大的�，F(xiàn)在開始的商用僅僅是市場導(dǎo)入，還得經(jīng)過一段時(shí)間的市場培育才能真正啟動整個(gè)市場，當(dāng)前的首要任務(wù)是培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。據(jù)專家預(yù)測，固定短信用戶應(yīng)占固定電話用戶的3％左右，即500萬戶，但是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要三年的時(shí)間，同時(shí)還需要電信公司的業(yè)務(wù)推廣和相關(guān)業(yè)務(wù)鏈問題的解決。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
相關(guān)鏈接: