網(wǎng)通副總左迅生闡釋今年固網(wǎng)業(yè)務(wù)三大突破點
郭小紅
2006/01/12
新年伊始，回顧與展望。各大電信運營公司紛紛召開會議，部署工作。2006年對于中國的固網(wǎng)運營商來說，轉(zhuǎn)型仍是主旋律，同時固定移動融合也給固網(wǎng)運營商明確了轉(zhuǎn)型的方向。那么，2006年我國固網(wǎng)運營商實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的機遇何在？其業(yè)務(wù)突破點又將表現(xiàn)在哪些方面呢？日前，《中國電信業(yè)》記者專訪了中國網(wǎng)通集團高級副總裁左迅生。
記者：移動通信、IP電話、電子郵件等新技術(shù)的發(fā)展，使得固話業(yè)務(wù)正被日益分流，進而導(dǎo)致了全球固網(wǎng)運營商收入的普遍下滑。在中國，盡管寬帶和小靈通取得了令人矚目的成績，但這一切仍不能彌補固話業(yè)務(wù)下滑所帶來的虧空。請分析我國固網(wǎng)業(yè)務(wù)目前面臨的形勢和固網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性。
左迅生：當(dāng)前，我國固網(wǎng)運營企業(yè)遇到了與全世界固網(wǎng)運營商相似的問題：客戶增長乏力，新業(yè)務(wù)增長點短缺，增收難度加大，經(jīng)營的局限性與風(fēng)險性日益突出。特別是新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和人們?nèi)找嬖鲩L的個性化、多樣化、綜合化的通信需求，對固網(wǎng)運營企業(yè)提出了前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)：
第一，固網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)收入增長進一步趨緩，且已大大低于國民經(jīng)濟的增長速度。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的2005年1-11月統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，移動通信占電信業(yè)收入的比重已達44。9%，增長率為17。4%。相反，固定本地電話和長途電話業(yè)務(wù)收入占總收入的比重比2004年同期分別下降了1，52和1。18個百分點。增量不增收的現(xiàn)象，在固網(wǎng)運營企業(yè)顯現(xiàn)得更加突出。
第二，移動對固話的替代作用越來越明顯。2002年全球移動用戶數(shù)超過固網(wǎng)，2004年底移動業(yè)務(wù)收入也超過了固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入。中國的情況是,2003年2月，移動業(yè)務(wù)收入超過了固網(wǎng)，2003年10月用戶數(shù)也超過了固網(wǎng), 年均用戶數(shù)增幅是固網(wǎng)的2倍。2005年前11個月，我國固定本地電話通話量和移動本地電話通話時長分別比去年同期增長0。1%和平33。9%，本地電話的移動化趨勢明顯。在固定本地通話量中，傳統(tǒng)固定本地電話通話量為負增長。這主要是由于移動終端的個性化、便攜性造成的，它符合人們對通信、尤其是語音通信隨時隨地的要求，具有不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。特別是值得注意的是，隨著移動通信資費價格的不斷降低，固話拆機現(xiàn)象愈演愈裂，如何搞好存量市場的保有已經(jīng)成為一個重要問題。不僅是固定電話拆機現(xiàn)象比較突出，而且小靈通、寬帶業(yè)務(wù)也都存在著類似的問題。
第三，IP業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的沖擊十分明顯。IP業(yè)務(wù)正在以遠高于電話業(yè)務(wù)發(fā)展的速度增長，對電信的商務(wù)模式造成了破壞，且?guī)�、業(yè)務(wù)量的迅猛增長，并未使業(yè)務(wù)收入同步增長。據(jù)了解，全國2005年上半年IP通話量已占到整個長途通話量的45%，而收入只占27%(量、收都含移動業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入)，而固定傳統(tǒng)長途通話量降到了30%左右。IP分流是固網(wǎng)增量不增收的一個重要原因。
在看到固網(wǎng)業(yè)務(wù)面臨的嚴峻形勢的同時，必須看到面臨的機遇。一是從宏觀環(huán)境來看，“十一五”規(guī)劃已明確把信息產(chǎn)業(yè)作為首要發(fā)展產(chǎn)業(yè)，信息化需求將充分顯現(xiàn)，信息化建設(shè)將邁入新的發(fā)展階段，“三網(wǎng)融合”已被列入十一五規(guī)劃，這些都為通信業(yè)的發(fā)展指明了方向，開辟了更為廣闊的市場空間。二是“寬帶化”發(fā)展趨勢和固網(wǎng)移動融合趨勢更加明顯。三是以信息服務(wù)和內(nèi)容應(yīng)用為主的增值業(yè)務(wù)，正在成為新的經(jīng)濟增長點。
面對機遇和挑戰(zhàn)，加速電信企業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大趨勢，特別是對于固網(wǎng)企業(yè)而言，有著更為特殊的意義。固網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，歸根結(jié)底都是為了適應(yīng)發(fā)展的需要，拓展更為廣闊的發(fā)展空間。轉(zhuǎn)型不僅是選擇，更是一個戰(zhàn)略。整個轉(zhuǎn)型又不僅僅是一個技術(shù)問題，還是一個系統(tǒng)工程，體現(xiàn)在觀念、業(yè)務(wù)、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、體制、服務(wù)、管理、組織結(jié)構(gòu)等方方面面。轉(zhuǎn)型是個過程，不可能是一蹴而就的事情，它不是一個領(lǐng)導(dǎo)班子決策就能轉(zhuǎn)型的問題，它代表整個企業(yè)整體變化，需要各方面協(xié)調(diào)推進。通信運營企業(yè)在轉(zhuǎn)型中要找好定位，有所為，有所不為，要研究市場需求，為社會提供可運營、可管理、可盈利的滿足信息化發(fā)展需要的商業(yè)產(chǎn)品。
記者：2004年6月，NTT DoCoMo和BT等固網(wǎng)運營商發(fā)起成立了固定移動融合聯(lián)盟，將融合固定和移動業(yè)務(wù)的通用技術(shù)標準和低成本設(shè)備作為其發(fā)展目標。一時間，固定移動融合成為業(yè)界談?wù)摰慕裹c，越來越多的固網(wǎng)運營商開始探索固定移動融合之路。請問，固定移動融合是不是固網(wǎng)運營商網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的必由之路？它的內(nèi)涵是什么？它將給固網(wǎng)運營商帶來怎樣的發(fā)展空間？
左迅生：調(diào)查表明，大約有三分之一的移動話務(wù)量是在室內(nèi)產(chǎn)生的，如果能夠?qū)崿F(xiàn)固定移動融合(FMC)，在固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)之間實現(xiàn)無縫漫游，固網(wǎng)運營商可以實施差異化競爭，鞏固語音市場，降低用戶流失和轉(zhuǎn)網(wǎng)，提高ARPU，擴大發(fā)展空間。
毫無疑問，固定移動融合(FMC)是固網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必須選擇。FMC的形成從根本上是受用戶需求驅(qū)動的，其實質(zhì)是為了滿足用戶對業(yè)務(wù)簡單化、綜合化的需求，通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)、終端、營銷方式等手段來使利潤最大化，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，獲得成本優(yōu)勢。涉及到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的固定移動融合將是一個長期過程。
在當(dāng)前各運營商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，固網(wǎng)的單個產(chǎn)品在用戶消費趨勢、價格、技術(shù)特點方面沒有競爭優(yōu)勢，但固網(wǎng)的多業(yè)務(wù)優(yōu)勢是移動運營商無法比擬的。因此，近期國內(nèi)固網(wǎng)運營商應(yīng)多從營銷融合措施著手，為固網(wǎng)移動融合做準備工作。為順應(yīng)FMC發(fā)展趨勢，在當(dāng)前沒有移動通信業(yè)務(wù)的情況下，中國網(wǎng)通積極研究產(chǎn)品捆綁策略。一是實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的產(chǎn)品捆綁。將固話、小靈通、寬帶以及有關(guān)增值業(yè)務(wù)捆綁起來，利用多業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢，將各個業(yè)務(wù)產(chǎn)品特性及靈活的資費有機結(jié)合起來，制定靈活有效的捆綁策略及方案。二是實現(xiàn)針對不同客戶群的產(chǎn)品捆綁。針對現(xiàn)有大客戶，提供“一攬子”解決方案；針對商務(wù)客戶推出“寬帶商務(wù)”品牌；針對公眾客戶還將進一步研究捆綁方案，盡快形成品牌向全國推廣。三是實現(xiàn)不同營銷模式的產(chǎn)品捆綁，如服務(wù)捆綁和電信終端捆綁等。通過多種捆綁方式，在保有客戶的同時，引導(dǎo)促進寬帶、增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升企業(yè)核心競爭力。當(dāng)然，捆綁業(yè)務(wù)對企業(yè)信息化支撐提出了更高的要求，必須統(tǒng)一規(guī)劃，進一步完善九七系統(tǒng)、計費系統(tǒng)等企業(yè)信息化建設(shè)項目，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效支撐。
記者：對于固網(wǎng)運營商來說，轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，固定移動融合也給固網(wǎng)運營商明確了轉(zhuǎn)型的方向。那么，在2006年，我國固網(wǎng)運營商轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)突破點將表現(xiàn)在哪些方面？
左迅生：從2003年開始，中國網(wǎng)通就明確提出了寬帶戰(zhàn)略、奧運戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，并稱 “三大戰(zhàn)略”目標。具體來講，“寬帶戰(zhàn)略”的主要目標就是由窄帶通信向?qū)拵ㄐ�、由提供接入向提供接入和�?nèi)容轉(zhuǎn)變；“奧運戰(zhàn)略”的主要目標就是以成為奧運合作伙伴為契機，由低層次的服務(wù)向高層次的服務(wù)、由粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變；“國際化戰(zhàn)略”的主要目標就是由本土化競爭向國際化競爭、由單一化投資向多元化投資轉(zhuǎn)變。因此，“三大戰(zhàn)略”的本質(zhì)是中國網(wǎng)通進行轉(zhuǎn)型的嘗試。
在剛剛召開的中國網(wǎng)通集團2006年工作會上，中國網(wǎng)通明確提出，要力爭用5年時間，努力把中國網(wǎng)通建設(shè)成為業(yè)務(wù)種類齊全、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定，基本建立現(xiàn)代企業(yè)制度，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的綜合信息服務(wù)提供商�！�
圍繞這一目標，2006年中國網(wǎng)通轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)突破點將在繼續(xù)抓好固定電話、小靈通和寬帶三大重點業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，突出在增值業(yè)務(wù)、寬帶內(nèi)容應(yīng)用、集成服務(wù)上取得一定突破。
一是突出加快增值業(yè)務(wù)發(fā)展。增值業(yè)務(wù)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重點，必須采取強有力措施，加快發(fā)展。增值業(yè)務(wù)占總收入的比例要從今年的5.8%提高到8.3%。要整合增值業(yè)務(wù)資源，抓好本地網(wǎng)智能化改造后新業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣，盡快形成“亮點”業(yè)務(wù)，切實見到成效。固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)突出抓好悅鈴、一號通、預(yù)付費、呼叫中心、語音信息等業(yè)務(wù)。大力推廣小靈通短信、悅鈴等各類增值業(yè)務(wù)，盡快在短期內(nèi)實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。
二是把寬帶內(nèi)容應(yīng)用作為新的業(yè)務(wù)增長點來抓，以內(nèi)容應(yīng)用提高寬帶ARPU值和拉動寬帶接入的持續(xù)增長。積極探索寬帶增值業(yè)務(wù)合理的商業(yè)模式，突出抓好網(wǎng)上游戲、網(wǎng)上教育、遠程醫(yī)院、網(wǎng)上直播等應(yīng)用項目；加快IDC資源和門戶網(wǎng)站資源整合，建立中國網(wǎng)通統(tǒng)一品牌的門戶網(wǎng)站。
三是高度重視集成業(yè)務(wù)的開發(fā)。集成業(yè)務(wù)對于開發(fā)信息化大市場、吸引和保有大用戶，具有重要作用。要實施兵團作戰(zhàn)，發(fā)揮好系統(tǒng)集成公司人才、技術(shù)優(yōu)勢，充分調(diào)動各省(區(qū)、市)公司的力量，共同推動集成業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
記者：日前，中國電信和中國網(wǎng)通先后在部分重點城市推廣“靈通無繩”業(yè)務(wù)，并計劃2006年在全國范圍大力推廣，引起業(yè)界廣泛關(guān)注。請問，“靈通無繩”業(yè)務(wù)能否成為固網(wǎng)轉(zhuǎn)型的突破點？運營商對這一業(yè)務(wù)的發(fā)展思路是什么？
左迅生：靈通無繩業(yè)務(wù)實質(zhì)上就是固網(wǎng)與移動的融合(FMC)，它充分利用固網(wǎng)運營商龐大的固話網(wǎng)絡(luò)資源和小靈通網(wǎng)絡(luò)資源，通過“靈通無繩”實現(xiàn)了雙方捆綁，為客戶提供多樣化通信服務(wù)，提供更多的通信選擇。其功能：一是相當(dāng)于一部超機無繩電話。通過固話和小靈通的無縫融合，使室內(nèi)固定電話隨身走，滿足移動通話需求雙待機模式，接收所有來自公網(wǎng)和私網(wǎng)的呼叫，固定電話隨身走，享受固定電話的高質(zhì)量通話。二是改善室內(nèi)覆蓋。針對目前PHS網(wǎng)絡(luò)覆蓋的缺陷，在通話量比較大的用戶室內(nèi)、辦公樓等地方PHS網(wǎng)絡(luò)覆蓋存在不足；另一方面，在這些地方，固定電話線的資源存在著比較突出的閑置現(xiàn)象。因此，靈通無繩(Home-Box)產(chǎn)品推出的出發(fā)點就是利用閑置的固定電話線路來提高小靈通手機在這些地方的通話質(zhì)量。
從國外的情況看，美國電信運營商Verizon、 Cingular開始銷售固定語音、無線和寬帶接入捆綁式服務(wù)。丹麥TDC電信公司推出一種名為“Duet”的服務(wù)，讓用戶的固定和移動電話共享一個電話號碼、一份賬單和一個語音信箱。韓國固話運營商KT公司近期將推出一項名為“MU”的把固定線路電話與移動電話捆綁在一起的服務(wù)。這種“一個電話”的服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)固話網(wǎng)絡(luò)與移動網(wǎng)絡(luò)的無縫轉(zhuǎn)換，讓用戶用一個電話在家里使用固話服務(wù)，在外出時使用移動電話服務(wù)。英國電信集團宣布與沃達豐結(jié)盟，希望能通過固話網(wǎng)絡(luò)，傳輸用戶在家中或辦公地點用手機打出的電話。固話移動整合聯(lián)盟(成員包括瑞士電信公司、韓國電信公司、巴西電信公司、加拿大的羅杰斯無線電話公司、日本NTT通信和英國電信)已成立，旨在促進移動通訊業(yè)務(wù)與固話通訊業(yè)務(wù)的整合。
因此，靈通無繩業(yè)務(wù)是現(xiàn)階段我國固網(wǎng)運營企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個突破點。2006年中國網(wǎng)通將在實驗的基礎(chǔ)上，加大業(yè)務(wù)推廣力度，特別是加快在省會及大型城市爭取有較快發(fā)展。此外，借助中國固網(wǎng)與無線終端聯(lián)盟的優(yōu)勢，豐富產(chǎn)品線，做大這塊市場蛋糕，達到多方共贏。
中國電信業(yè)
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