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UC何時顛覆傳統(tǒng)語音？

李群編譯 2007/10/17

　　周二，微軟全球發(fā)布兩款軟件套裝，可以幫助人們輕松的將Outlook中的電子郵件轉(zhuǎn)移到語音電話中。但分析人士認為，商家目前尚還不會放棄可靠性更高的辦公室電話系統(tǒng)，直到這些替代電話的軟件工具達到足夠好。

　　這些新軟件都是基于微軟的統(tǒng)一溝通(UC)架構(gòu)平臺之上。而最新的UC版本Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007中加入了語音呼叫和視頻會議等功能。電腦使用者可以在瀏覽郵件的過程中觀察發(fā)件人或其他聯(lián)系人是否在線。通過一鍵式觸摸，用戶可以邀請整個組到IM聊天室，或者開始一個視頻會議。

　　周二，比爾蓋茨San Francisco的發(fā)布會上毫不掩飾對UC的贊賞之情：“從打字機向文件軟件的轉(zhuǎn)化將會給這個社會帶來深遠的影響。”

　　這種樂觀并非沒有道理。今天，傳統(tǒng)的群組電話已經(jīng)被辦公室越來越的PC漸漸轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。

　　當人們開始使用這種基礎(chǔ)性技術(shù)的時候，像eBay的Skype這樣的基于互聯(lián)網(wǎng)的電話呼叫得到了很大的推廣。傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)提供商和軟件提供商已經(jīng)開始融合。雙方都在向區(qū)域呼叫、會議系統(tǒng)、電子郵件，以及IM等方面發(fā)展。

　　“每個處在這個市場的商家都不會放過這樣的機會” Gartner機構(gòu)分析師 Bernard Elliot表示，“這些商家雖然歷史北京各不相同，但是他們有一個共同的遠景，就是這些技術(shù)(辦公系統(tǒng))是可以集成到一起的�！�

　　另一方面，微軟和傳統(tǒng)電話系統(tǒng)提供商北電、Avaya保持緊密合作，繼續(xù)擴張著其在通信領(lǐng)域合作聯(lián)盟。最近有傳聞稱微軟將與思科展開合作，推廣其“統(tǒng)一溝通”解決方案。

　　在周二的發(fā)布會上，微軟一直鼓勵并期望商業(yè)用戶能夠最終放棄傳統(tǒng)的PBX電話系統(tǒng)�！拔磥�3到5年后，大多數(shù)的公司企業(yè)都將使用基于今天微軟軟件平臺的通信解決方案，而不去再購買一個PBX傳統(tǒng)電話交換機�！蔽④浬虅�(wù)部總裁Jeff Raikes表示，“微軟的UC還可以幫助公司減少在通信硬件方面的投資，維護和削減員工的外出費用�！�

　　盡管微軟如此強調(diào)UC的好處，但電話系統(tǒng)提供商對未來企業(yè)通信市場發(fā)展趨勢的看法則沒有那么絕對。Avaya首席執(zhí)行官Louis D'Ambrosio在采訪時表示，微軟只是公司的合作伙伴，其產(chǎn)品和現(xiàn)在Avaya正在研發(fā)的產(chǎn)品并不構(gòu)成直接的競爭。當企業(yè)安裝了微軟UC的同時，他們同樣會繼續(xù)購買非基于軟件架構(gòu)的電話系統(tǒng)，以便進行一些高端會議等用途。

　　分析人士普遍認為，微軟的解決方案是下一代企業(yè)級通信市場真正最有潛力的競爭者。Forrester分析師Henry Dewing表示，思科和Avaya等公司在桌面系統(tǒng)和用戶界面上都存在自己的問題，而微軟則不存在這個問題。全球幾乎所有的PC都會用到微軟的軟件系統(tǒng)，這就意味著微軟將會有更快的速度了解用戶對通信需求的變化，并迅速做出反映。

　　但是，目前傳統(tǒng)電話仍然在使用范圍和可靠性方面保持著一定的優(yōu)勢�！叭藗円荒闷痣娫挘€是習(xí)慣聽到撥號音。” Henry Dewing說道。

　　此外，互聯(lián)網(wǎng)和公司的通信服務(wù)并不一定是24小時的。用戶在偶然回到家后，也許更愿意接受Skype這樣的服務(wù)，即使語音效果可能會稍差一些。但是商務(wù)用戶則不然，他們需要時時高質(zhì)量的通信服務(wù)。Henry Dewing表示，微軟的系統(tǒng)應(yīng)該提高產(chǎn)品的可移動性，以及達到傳統(tǒng)電話的語音質(zhì)量。

The New York Times

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