廈加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè) 擬設(shè)游客呼叫中心
2006/03/15
“政府考慮建立‘游客呼叫中心’，為游客提供最及時(shí)的旅游資訊和咨詢�！苯裉焐衔�，黃菱副市長就旅游、對(duì)臺(tái)、口岸管理問題接聽了市長專線。
黃菱說，今后幾年，我市將著重加快旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)，為游客提供全方位、人性化的服務(wù)。比如為游客提供春夏秋冬旅游指南，或搞一個(gè)旅游集散中心等。其中的重要內(nèi)容就是設(shè)一個(gè)專門針對(duì)來廈游客的呼叫中心，游客遇到什么問題，一個(gè)電話就可以了解盡可能多的相關(guān)信息。中心也會(huì)通過許多渠道，如用手機(jī)等向游客發(fā)布旅游信息，臺(tái)風(fēng)來時(shí)實(shí)時(shí)發(fā)布臺(tái)風(fēng)警報(bào)等。
黃菱指出，今后將著重發(fā)展“休閑游”。有關(guān)部門應(yīng)從游客的角度出發(fā)尋找需求，考慮如何策劃3至5天不累而有收獲的休閑游。從景觀設(shè)計(jì)和景點(diǎn)選擇角度突出“休閑”，從食、住、行、觀光、購物等方面做配套。比如，現(xiàn)在正在建設(shè)一些平民化溫泉。廈門有很多這方面的資源，可以開辟一些自助游、海上游等。服務(wù)上，推出工薪階層可以消費(fèi)得起的衛(wèi)生、舒適、方便的酒店。
黃菱還指出，海峽兩岸交往的重點(diǎn)之一是文化交流，相同的方言會(huì)更拉近雙方的距離。臺(tái)交會(huì)期間將舉辦《十大閩南語經(jīng)典名曲評(píng)選揭曉頒獎(jiǎng)晚會(huì)》。
一位老先生在電話中一口氣向黃菱副市長提了5個(gè)問題。包括建議廈門旅游突出海峽西岸特點(diǎn)，和周邊城市形成旅游連線；建議舉辦更多突出民俗民風(fēng)民情的活動(dòng)，比如中山公園的燈會(huì)；建議更加注重鴻山織雨、云頂觀日、虎溪躍月等廈門八大景觀的重建。
施先生打進(jìn)電話，反映現(xiàn)在五緣大橋的人行道設(shè)計(jì)在上下橋的下坡處，今后五緣灣將成為旅游熱點(diǎn)，如此設(shè)置不利于行人車輛安全，建議將人行橫道改至橋下。同時(shí)建議用有特色的雕塑作為隔離帶。
一先生建議，廈金航線的始發(fā)點(diǎn)挪到國際旅游碼頭后，應(yīng)設(shè)置更多的游客休息場所。黃菱說，國際旅游碼頭爭取在“9.8”前投入使用，到時(shí)開辟的公交機(jī)場專線將到達(dá)這里，游客休息空間會(huì)著重考慮。
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