“感謝 自豪 行動(dòng)”記Acer呼叫中心團(tuán)隊(duì)
2010/10/28
作為全球第二大個(gè)人電腦品牌，第二大筆記本電腦供應(yīng)商，Acer宏碁重視服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過卓越的服務(wù)管理以及組織多種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)服務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)合作精神，以及積極、熱情、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使服務(wù)人員敬崗愛業(yè)，用心地為用戶提供專業(yè)貼心的服務(wù)與支持。
近日，作為全面負(fù)責(zé)Acer全國電話服務(wù)支持工作的Acer呼叫中心團(tuán)隊(duì)，組織了2010年上半年服務(wù)熱線優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)暨聯(lián)歡活動(dòng)。此次活動(dòng)通過對工作成績突出的接線員工的表彰以及員工工作心德與經(jīng)驗(yàn)的分享，鼓勵(lì)全員積極進(jìn)取、再接再厲，打造更具活力及凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
本次活動(dòng)共設(shè)立了五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，各有側(cè)重地頒發(fā)給在工作中做出不同貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)項(xiàng)包括“MVP獎(jiǎng)(最有價(jià)值員工)”、“最佳客戶滿意度獎(jiǎng)”、“接線四萬俱樂部”、“接線三萬俱樂部”以及“最佳技術(shù)文案編輯獎(jiǎng)”，共有18位服務(wù)人員以出色的表現(xiàn)獲得了相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)品。
頒獎(jiǎng)現(xiàn)場氣氛活躍，其中，一位獲獎(jiǎng)員工代表的發(fā)言，更是在會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響，受到了全場熱烈的歡迎，將此次活動(dòng)推向了高潮，這位員工在發(fā)言中講道：
“作為Acer呼叫中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一批的接線員工，我能代表此次獲獎(jiǎng)的所有伙伴致詞感到非常的榮幸，此時(shí)次刻，我想用三個(gè)詞來表達(dá)我的心情，第一個(gè)詞是感謝。感謝Acer管理團(tuán)隊(duì)對呼叫中心工作的支持、認(rèn)同和肯定！
第二個(gè)詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機(jī)無限；而作為呼叫中心一線接線員工來說，只有置身于積極進(jìn)取的氛圍，才能蓬勃向上！我們非常自豪在人生的韶華之年來到Acer Team這片沃土，在她的信任、培育和造就下，我們個(gè)人才得以不斷成長，同時(shí)我們的團(tuán)隊(duì)也在工作旅途的畫屏上涂下了一抹最絢爛的色彩。
第三個(gè)詞是行動(dòng)。從Acer呼叫中心成立至今已有近3年的時(shí)間了，我們的團(tuán)隊(duì)不斷壯大，期間有許多難忘的經(jīng)歷……通過大家共同的努力，我們?nèi)〉昧朔�(wěn)定和優(yōu)異的成績，我們珍惜曾獲得的榮譽(yù)，并感謝來自各方的肯定與鼓勵(lì)，我們將把這份感謝化作行動(dòng)，將自己的智慧與力量奉獻(xiàn)給我們熱愛的團(tuán)隊(duì)，勤奮敬業(yè)，激情逐夢，努力做到更好！相信我們的Team，永遠(yuǎn)是最團(tuán)結(jié)、最棒的！
最后，作為一名Acer呼叫中心的老員工，我再次感謝大家對我工作的肯定，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)與同事們更多的交流，相互幫助，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力做出貢獻(xiàn)，讓每位接線員工用熱情和專業(yè)去幫助用戶解決問題，為用戶排擾解難。
我深信，一分耕耘，一分收獲，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的經(jīng)驗(yàn)積累，我們會(huì)不斷提升工作技能。讓我們攜手為Acer呼叫中心團(tuán)隊(duì)更美好的明天而努力，我們以為宏碁為傲，同時(shí)我也相信總有一天我們會(huì)成為Acer的驕傲！……”
Acer呼叫中心團(tuán)隊(duì)，全年365天為用戶提供電話服務(wù)支持，服務(wù)團(tuán)隊(duì)以出色的表現(xiàn)分別在2008年CCID賽迪網(wǎng)以及2010年《電腦報(bào)》進(jìn)行的3.15IT品牌廠商售后服務(wù)熱線調(diào)查評比中，獲得最高星級五星級。服務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、突出的成績，與Acer卓越的管理及持續(xù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)，出色的團(tuán)隊(duì)為用戶提供出色的服務(wù)！
CBSi中國·ZOL
相關(guān)閱讀: