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湖北省12333呼叫中心咨詢熱線坐席將增至800個(gè)

2012/04/05

  昨日是12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)。湖北省人社廳召開座談會,聽取市民對12333咨詢服務(wù)意見。據(jù)介紹,“十二五”期間,全省12333服務(wù)呼叫中心坐席將達(dá)到800個(gè)。市民足不出戶,就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)了解到人力資源和社會保障各項(xiàng)政策問題。

  全省12333電話咨詢服務(wù)中心去年5月開通,目前已在省本級和12個(gè)市州開通了熱線,可提供全天24小時(shí)語音服務(wù),工作日8時(shí)至17時(shí)可提供人工咨詢。具備政策咨詢、辦事服務(wù)、信息查詢、投訴舉報(bào)、民情速遞五大功能。

  湖北省12333呼叫中心電話咨詢服務(wù)首期規(guī)劃225個(gè),其中:省本級15個(gè)、武漢市50個(gè)、其他市州各10個(gè)!笆濉逼陂g,有望達(dá)到800個(gè)坐席。一地呼入,全省咨詢。

長江商報(bào)



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