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教育裝備展火熱開幕,銳捷網(wǎng)絡(luò)用科技力量點亮教育未來之光
  了解教育裝備行業(yè)發(fā)展新趨勢、感受教育裝備領(lǐng)域創(chuàng)新脈動。4月19日,一場匯聚智慧與創(chuàng)新的教育行業(yè)盛會——第 83 屆中國教育裝備展示會在山城重慶隆重啟幕。位于N4013號的銳捷網(wǎng)絡(luò)展位不僅匯聚了極簡以太全光 詳細>>
銳捷醫(yī)療全新亮相!全方案持續(xù)精進 加速智慧醫(yī)療信息化進程
  3月30日,2024中華醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會(CHINC)在青島盛大開幕,銳捷網(wǎng)絡(luò)受邀參展。作為醫(yī)療信息化建設(shè)領(lǐng)域的風(fēng)向標(biāo)大會,2024 CHINC匯集了全國各地醫(yī)信領(lǐng)域的專家學(xué)者、科技廠商,圍繞新技術(shù)如何與醫(yī)療信息化進程結(jié) 詳細>>
銳捷醫(yī)療全新亮相!全方案持續(xù)精進 加速智慧醫(yī)療信息化進程
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國家風(fēng)電已正式跨入11MW時代
  近日,國家電投揭陽神泉二海上風(fēng)電項目全球商用最大單機容量11MW風(fēng)電機組實現(xiàn)并網(wǎng)發(fā)電,標(biāo)志著中國海上風(fēng)電正式跨入11MW時代,翻開了中國海上風(fēng)電的新篇章! ≡擁椖克褂玫暮@|及敷纜服務(wù)均由亨通承接。 詳細>>
Genesys電子書《企業(yè)為何需要更具同理心的體驗創(chuàng)建?》
  企業(yè)為何需要更具同理心的體驗創(chuàng)建?  我們處于體驗經(jīng)濟中,具備客戶忠誠度的企業(yè)才有可能在長期內(nèi)獲勝。 建立忠誠度和信任始于對客戶和員工的同理心。何為是同理心,為什么它很重要?企業(yè)如何開發(fā)便于操 詳細>>
《中興通訊隱私保護白皮書(2022)》發(fā)布
  近日,《中興通訊隱私保護白皮書(2022)》在中興通訊第三屆跨國企業(yè)貿(mào)易合規(guī)論壇-數(shù)據(jù)保護合規(guī)專業(yè)論壇正式發(fā)布。白皮書從隱私保護政策、框架、共建、實踐和大事記等五個維度,全面闡述了中興通訊隱私保護合 詳細>>
Genesys電子書《借助多云技術(shù),釋放選擇的力量》
  與Genesys一起開啟多云革命  也許您有自己獨一無二的業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略、技術(shù)要求、以及市場需求, 在安全與合規(guī)性方面也必須符合特定的監(jiān)管規(guī)定! o論您需要的是哪種基礎(chǔ)設(shè)施模式、希望如何運營或構(gòu)建自 詳細>>
POLY博詣醫(yī)療解決方案提升您的遠程醫(yī)療咨詢體驗
  醫(yī)療服務(wù)不能局限于醫(yī)生只能為患者現(xiàn)場診療患者不能總是親身前往拜訪醫(yī)護人員,但對高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的需求并不會因為距離而減少。臨床醫(yī)生之間需要相互咨詢,以便在不需要出差的情況下提供最好的患者護理詳細>>
POLY WEMEET(微視通)原廠專業(yè)會議管理解決方案
  扎根中國,服務(wù)中國,為了更好的貼合中國用戶的使用習(xí)慣,提升視頻會議的應(yīng)用體驗,Poly專為中國市場推出微視通(WeMeet)原廠專業(yè)會議管理解決方案。微視通(WeMeet)實現(xiàn)了從身份鑒權(quán)、詳細>>
POLY CLARITI一體式私人視頻會議
  全球活動、 輔助功能以及包容性已經(jīng)改變了我們的溝通、 協(xié)作方式和地點。 種種現(xiàn)實都大大地要求組織加快適應(yīng)更靈活的工作場所和工作方式的速度。IT 必須支持多種方式, 讓最終用戶能夠從任意位置, 可能是家庭辦公室、 總園區(qū)抑或是旅途中, 詳細>>
POLY WORKFLOW SUITE集中管理您的所有會議應(yīng)用程序
   "新聞快訊 ":視頻會議現(xiàn)在是一種必備的商業(yè)工具。這給最終用戶帶來了一系列新挑戰(zhàn):安排會議、手動添加撥入詳細信息以及加入和手動撥入通話。這還沒有算上安全和預(yù)算限制。詳細>>
Genesys電子書《數(shù)字化交互的五個階段》
  近幾個月來,客戶支持團隊面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。對于許多公司來說,艱難的環(huán)境讓他們認清了在數(shù)字化交互這一關(guān)鍵領(lǐng)域的差距! 「鶕(jù)此電子書確定您現(xiàn)在處于數(shù)字化交互發(fā)展歷程的哪個階段,以及如何推進到 詳細>>
《全球研究報告:客戶體驗現(xiàn)狀》
  從來自各行各業(yè)的 2,600 多名消費者和 690 位客戶體驗高管中獲取洞察  時代已經(jīng)發(fā)生改變。 數(shù)字化客戶體驗 (CX) 渠道是主流渠道,實現(xiàn)忠誠度和增長的途徑包括通過滿足客戶偏好、優(yōu)先考慮客戶和員工 詳細>>
Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》
  人工智能 (AI) 在打造出色的客戶體驗方面展現(xiàn)了新的競爭優(yōu)勢。其真 正的價值在于它能夠利用預(yù)測性實時可操作洞察來提升客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 和員工績效。Genesys 將 AI 洞察、流程和工具結(jié)合到產(chǎn)品組合的各 詳細>>
Genesys電子書《WEM清單:充分利用您的勞動力資源》
  打造理想的勞動力交互管理解決方案  評估和優(yōu)先考慮您的團隊可用的選項  通過提供優(yōu)質(zhì)的員工體驗,吸引并留住理想的員工隊伍,包括最新一代的員工。 保持您的團隊高度參與,并確保他們在工作與生活之間 詳細>>
Genesys電子書《全渠道客戶體驗最佳實踐》
  能夠跨多個渠道和觸點提供無縫全渠道客戶體驗(CX)的公司可以發(fā)展顯著的競爭優(yōu)勢,減少客戶流失并增加利潤! ∠螺d電子書您將了解到:6個最佳實踐來幫助您設(shè)計和交付全渠道客戶體驗如何進行當(dāng)前和未來歷程狀 詳細>>
2021年北京G-Summit客戶研討會語音方案分享 – 小米國際客服
  算法當(dāng)?shù)烙中畔㈩l推時,客戶更渴望被理解;當(dāng)AI熱情備至卻言不達意時,客戶更渴望被傾聽。科技不是炫技,客服不是人設(shè),利用強大穩(wěn)固輕資產(chǎn)的云平臺,采用靈活簡便的訂閱模式,快速務(wù)實地構(gòu)建全渠道、人性化 詳細>>
2021年北京G-Summit客戶研討會客戶案例分享《“云”、智”轉(zhuǎn)型探索》
  算法當(dāng)?shù)烙中畔㈩l推時,客戶更渴望被理解;當(dāng)AI熱情備至卻言不達意時,客戶更渴望被傾聽?萍疾皇庆偶,客服不是人設(shè),利用強大穩(wěn)固輕資產(chǎn)的云平臺,采用靈活簡便的訂閱模式,快速務(wù)實地構(gòu)建全渠道、人性化 詳細>>
研究報告《2021年亞太地區(qū)客戶體驗轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備度指數(shù)》
  客戶體驗交付很復(fù)雜,需要利用技術(shù)、流程和人員的正確組合跨多個維度進行協(xié)調(diào)! enesys委托研究公司Twimbit與其一起進行了一項亞太市場研究,包括來自14個國家 地區(qū)的495位業(yè)務(wù)和IT決策者,以評估他們的 詳細>>
Genesys攜手eSoon研討會資料分享:5G賦能,數(shù)字化視頻客服新體驗
  5G時代,路寬車更多!伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、VR AR、物聯(lián)網(wǎng)等各類應(yīng)用的豐富,5G技術(shù)支持客服系統(tǒng)更好地滿足客戶的需求,重新定義了客服中心的體驗! enesys聯(lián)合eSOON,打造了全行業(yè)的全渠道客服場景, 詳細>>
5G智能客服,保險業(yè)發(fā)展的未來
  5G互聯(lián)的事物都可以智能起來,保險行業(yè)也將迎來全新的服務(wù)感受,用戶體驗也會向高標(biāo)準(zhǔn)、個性化的方向發(fā)展;谠朴嬎慵夹g(shù)、全渠道支持、更佳的客戶體驗以及智能機器(如人工智能和物聯(lián)網(wǎng))保險業(yè)客服平臺的 詳細>>
Genesys全媒體客服中心和外撥系統(tǒng)
  Genesys Cloud是全媒體客服中心與統(tǒng)一通訊解決方案,將語音通話、電子郵件、Webchat及各種社群媒體,轉(zhuǎn)為單一交談與連貫的客戶對話,讓客服和管理人員不用在多個系統(tǒng)中操作,使用單一系統(tǒng)實現(xiàn)全媒體統(tǒng)一路由 詳細>>
2021 Gartner《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報告》
  Genesys在2021 Gartner《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報告》中獲得執(zhí)行力方面的最高排名  Genesys很榮幸能夠在2021Gartner《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報告》中被評為領(lǐng)導(dǎo)者。我們致力于與客戶攜手合作,助力不同 詳細>>
Frost&Sullivan Radar《北美企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心市場報告》
  在過去幾年中,聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)解決方案經(jīng)歷了一場快速的革命,促使許多組織將其聯(lián)絡(luò)中心遷移到云上。但這一運動基本上是自下而上進行的。雖然中小型企業(yè)已經(jīng)迅速接受了云計算,但許多大型企業(yè)卻落后了,因為它們在傳統(tǒng)的本地平臺上站穩(wěn)了腳跟。詳細>>
Genesys《掌握聊天機器人的實用指南》
  機器人不僅僅可以自動化自助服務(wù)。戰(zhàn)略性地使用聊天機器人,可提升客戶體驗(CX),您的業(yè)務(wù)也將迎來可衡量的收益。機器人可以執(zhí)行單調(diào)、重復(fù)的任務(wù),讓您的員工有更多時間專注于價值更高的會話。  下載指南 詳細>>
Genesys演講PPT《世界互聯(lián),Genesys云客服體驗》
  Genesys方案咨詢專家趙錚,做了題為《世界互聯(lián),Genesys云客服體驗》的演講,風(fēng)趣地從《西游記》畫面入手,舉重若輕地介紹了一帶一路出海大潮中,Genesys如何用覆蓋全球的云客服平臺和優(yōu)秀的中國技術(shù)人員,為 詳細>>
Genesys演講PPT《多姿多彩話G云》
  Genesys方案咨詢專家邱克,在《多姿多彩話G云》的演講中,展示了Genesys可以更好地配合企業(yè)云演進的規(guī)劃,尊重客戶選擇的權(quán)利,支持多云平臺,實現(xiàn)高質(zhì)量的客戶體驗! £P(guān)于Genesys  Genesys®每年為 詳細>>
EPOS (音珀) 《理解聲音體驗》報告
  技術(shù)是混合辦公所要求的專業(yè)精神新標(biāo)準(zhǔn)的核心。根據(jù)全球音頻品牌EPOS(音珀)的最新《理解聲音體驗》報告,商業(yè)領(lǐng)袖和員工都希望在遠程和辦公室工作的混合式辦公模式下,音頻和視頻解決方案能夠幫助保持專業(yè) 詳細>>
Genesys《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實用指南》
  當(dāng)您準(zhǔn)備好為客戶交互增加數(shù)字化渠道時,網(wǎng)絡(luò)消息傳遞是一個很好的開始。它易于部署和自定義。您不需要向IT部門尋求太多幫助。最重要的是,它為客戶提供了他們想要和期望的控制權(quán),能夠全天候訪問您的業(yè)務(wù)。 詳細>>
《2021認知智能發(fā)展研究報告》
  中國信息通信研究院聯(lián)合竹間智能共同編制了國內(nèi)首部聚焦認知智能領(lǐng)域的藍皮報告《2021認知智能發(fā)展研究報告》(下文簡稱研究報告),在7月9日上午于世博展覽館1號會議室舉辦的AI智簡|認知智能創(chuàng)科技未來主題 詳細>>