銀行建立客戶關系的關鍵是產品創(chuàng)新還是服務?
2004/02/13
假如有100美元投資經(jīng)費,美國零售銀行業(yè)的決策者們只會撥出20美元用于新產品開發(fā)。金融服務產品經(jīng)常被看作是標準化、普遍性的商品———但是它們也可以成為建立客戶關系的關鍵所在。給金融服務產品線加足馬力的時機來臨了。21世紀經(jīng)濟報道
胡進平:CRM不是技術是觀念 2004-02-09 |
面向服務的體系結構,助力CRM 2004-02-04 |
2004年CRM用戶最值得期待的六件事 2004-02-03 |
商業(yè)智能的發(fā)展方向 2004-02-03 |
駁“CRM市場遭遇2003寒冬” 2004-01-19 |