2004中國最佳CRM實(shí)施行業(yè)三甲新鮮出爐
2004/11/12
“中國最佳CRM實(shí)施”評(píng)選活動(dòng)是GreaterChinaCRM為提高大中華地區(qū)的企業(yè)CRM實(shí)施成功率而舉辦的年度評(píng)選活動(dòng)，今年已經(jīng)是第三屆了，活動(dòng)宗旨在于通過公開、公平、公正的原則，對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的CRM項(xiàng)目做出肯定和認(rèn)同，并共同促進(jìn)CRM在各自行業(yè)中的發(fā)展促進(jìn)。
關(guān)于“2004中國最佳CRM實(shí)施”評(píng)選
本年度的“中國最佳CRM實(shí)施”評(píng)選共分為以下七個(gè)階段：
第一階段 (2004年7月)：通過在線，傳真和郵件方式確定初始名單。
第二階段 (2004年8月)：把初始名單縮至大名單（包含100--170家企業(yè)）。
第三階段 (2004年9月)：從大名單（包含170家企業(yè)）到小名單（包含51家企業(yè)）- 50%由會(huì)員，50%由中國顧問評(píng)選。
第四階段 (2004年11月)：評(píng)估各評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的重要度（由全球顧問評(píng)選）。
第五階段 (2004年11月)：對(duì)小名單進(jìn)行案例研究 (由 GreaterChinaCRM 完成)。
第六階段 (2004年12月)：從小名單中選出最佳CRM實(shí)施企業(yè)（由中國顧問評(píng)選）。
第七階段 (2005年3月)：宣布17家獲勝企業(yè)以及舉行頒獎(jiǎng)儀式。
經(jīng)過近四個(gè)月的投票選舉，“2004年度中國最佳CRM 實(shí)施”企業(yè)評(píng)選進(jìn)入了關(guān)鍵的終審階段。在第三階段的評(píng)選中，主辦方通過對(duì)網(wǎng)站會(huì)員和中國顧問投票的綜合，經(jīng)過進(jìn)一步的篩選，最終得出17個(gè)行業(yè)的前三甲企業(yè)，他們分別是（排名不分先后）：
航 空：國泰航空，中國國際航空，港龍航空
互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴中國，易趣網(wǎng)，Google
汽 車：上海大眾，鄭州東風(fēng)日產(chǎn)，一汽奧迪
銀 行：香港上海匯豐銀行，招商銀行，花旗銀行
快速消費(fèi)品：歐萊雅中國，可口可樂中國，聯(lián)合利華
酒 店：希爾頓酒店，喜來登酒店，香格里拉酒店
保 險(xiǎn)：友邦保險(xiǎn)，泰康人壽，中宏保險(xiǎn)
信息技術(shù)：聯(lián)想集團(tuán)，Oracle(中國)，微軟中國
媒 體：世界經(jīng)理人，鳳凰衛(wèi)視，IT經(jīng)理世界
制 造：索尼中國，諾基亞中國，海爾
制 藥：惠氏制藥，輝瑞制藥，雅培制藥
房地產(chǎn)：萬科企業(yè)，瑞安集團(tuán)，復(fù)地集團(tuán)
零 售：家樂福，宜家，星巴克
證 券：華夏證券，光大證券，申銀萬國證券
服 務(wù)：貝塔斯曼中國，畢博咨詢，北京東區(qū)郵電局系統(tǒng)
電 信：中國聯(lián)通，西門子移動(dòng)通訊，中國移動(dòng)
物 流(交通運(yùn)輸)：美國聯(lián)合包裹運(yùn)輸，中外運(yùn)敦豪，美國聯(lián)邦快遞
隨著評(píng)選的深入進(jìn)行，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也將日趨白熱化，每個(gè)行業(yè)將只有一家企業(yè)摘取“最佳企業(yè)”大獎(jiǎng)的殊榮。GreaterChinaCRM將根據(jù)評(píng)選的17項(xiàng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（點(diǎn)擊了解CRMBodyCheck），組織中國評(píng)審顧問團(tuán)于12月初邀請(qǐng)入圍三甲企業(yè)代表作案例陳述及訪談，以全面而客觀的了解企業(yè)的CRM實(shí)施現(xiàn)狀，并結(jié)合全球?qū)＜翌檰枅F(tuán)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)，最終評(píng)選出本年度的“行業(yè)大獎(jiǎng)”。
誰將成為2005年中國CRM領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)航者？2005年1月，讓我們拭目以待！
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GreaterChinaCRM供稿 CTI論壇編輯
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