月租型CRM：XToolsCRM198元/月 高貴而不貴

2004/11/12

　　今天，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些相對(duì)便宜、實(shí)用的CRM系統(tǒng)。但中小企業(yè)市場(chǎng)仍然反應(yīng)平靜，也令廠商們傷心無(wú)比，廠商們的主要市場(chǎng)份額仍然來(lái)源于大型客戶，似乎中小企業(yè)需要CRM，但是又不愿意實(shí)施CRM。

　　其實(shí)原因很簡(jiǎn)單：中小企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)隱藏著高成本和高風(fēng)險(xiǎn)。

　　我們?yōu)橐粋�(gè)中小企業(yè)(10個(gè)銷(xiāo)售人員)簡(jiǎn)單算一算，就知道中小企業(yè)要實(shí)施CRM系統(tǒng)，真正要花費(fèi)多少。

　　費(fèi)用包括：一套簡(jiǎn)單易用的CRM系統(tǒng)(市場(chǎng)平均價(jià)格)加上服務(wù)器投資、數(shù)據(jù)、硬件維護(hù)費(fèi)用、IT人員費(fèi)用、培訓(xùn)、實(shí)施的時(shí)間成本(客戶化設(shè)置和安裝調(diào)試)等，企業(yè)第一年的最低預(yù)算也要5萬(wàn)元人民幣。即便如此，仍然不能保證CRM的實(shí)施是讓中小企業(yè)滿意的。

　　Gartner Group最近指出：絕大多數(shù)實(shí)施CRM項(xiàng)目的企業(yè)低估項(xiàng)目成本的40%—75%。

　　許多公司僅僅計(jì)算CRM項(xiàng)目中最明顯的成本，例如購(gòu)買(mǎi)軟件和咨詢開(kāi)支。事實(shí)上，CRM項(xiàng)目還有許多其他的花費(fèi)，例如項(xiàng)目規(guī)劃、培訓(xùn)、測(cè)試、文本化、軟件集成和項(xiàng)目管理。

　　但月租型CRM的出現(xiàn)正是“柳暗花明又一村”。目前在中國(guó)CRM市場(chǎng)上出現(xiàn)的XToolsCRM就備受行業(yè)矚目和中小企業(yè)的推崇。

　　月租型CRM的高貴之處在于：月租型CRM是企業(yè)級(jí)的客戶關(guān)系管理解決方案，企業(yè)的銷(xiāo)售人員或管理者通過(guò)各自的帳號(hào)，分不同的權(quán)限來(lái)管理個(gè)人或整個(gè)企業(yè)的客戶關(guān)系，此系統(tǒng)全面包括了傳統(tǒng)CRM的所有的模塊功能，這些模塊能夠記錄中小企業(yè)關(guān)于客戶的所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括客戶和聯(lián)系人的管理模塊、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)模塊、合同模塊、服務(wù)模塊、市場(chǎng)模塊、費(fèi)用模塊、分析模塊等。

　　月租型CRM系統(tǒng)的不貴之處在于：企業(yè)主可以按月付費(fèi)使用此專業(yè)的CRM系統(tǒng)。這樣免去了中小企業(yè)主在使用傳統(tǒng)的CRM時(shí)所帶來(lái)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，比如高額的軟件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器費(fèi)用、安裝調(diào)試花費(fèi)的時(shí)間、專業(yè)人員的維護(hù)、應(yīng)用成敗的風(fēng)險(xiǎn)等。這樣，10人的企業(yè)只需要幾千元/每年就可以完全自如地管理客戶和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

　　XToolsCRM把價(jià)格定在最低198元/每月，已經(jīng)令行業(yè)產(chǎn)生了相當(dāng)?shù)姆错�，不亞于�?dāng)時(shí)的單機(jī)軟件的“紅色風(fēng)暴”了。XToolsCRM并不希望帶給行業(yè)震動(dòng)，而是希望更多的中小企業(yè)最終會(huì)得益于在線租賃的CRM服務(wù)形式。月租型CRM也將真正推進(jìn)中小企業(yè)信息化的發(fā)展！

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