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甲骨文收購仁科將給BI市場帶來深遠(yuǎn)的影響

俞方樺 2005/01/26

　　PeopleSoft在CRM市場的地位

　　經(jīng)過漫長的等待和波折，Oracle終于如愿以償?shù)貙eopleSoft收入囊中。這次收購無疑將給PeopleSoft擅長的HR和企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域帶來巨大的影響，同時，也會給BI市場帶來許多的變數(shù)。Oralce的收購可能徹底改變繁榮的CRM領(lǐng)域，同樣受到影響的還有與PeopleSoft成為合作伙伴的若干BI廠商。

　　PeopleSoft并非CRM市場的傳統(tǒng)力量，但是在經(jīng)過1999年對CRM專業(yè)廠商Vantive的收購后，它開始占有一席之地。根據(jù)IDC對2003年CRM市場的研究報(bào)告，PeopleSoft已經(jīng)在營收上成為第5大CRM廠商，前4位分別是：Siebel Systems, SAP America Inc., Oracle和Amdocs。

　　最初，分析家對于Oracle的戰(zhàn)略收購舉動的見解是徹底改變CRM市場的格局。當(dāng)Oracle第一次宣布其收購計(jì)劃時，就有人指出PeopleSoft在CRM領(lǐng)域的優(yōu)勢將將使Oracle一躍而成為該市場的老二，僅次于Siebel。當(dāng)然也有分析家對此不以為然，他們認(rèn)為Siebel和SAP二位數(shù)的市場占有率仍然足以遙遙領(lǐng)先Oracle、Amdocs和PeopleSoft，后三者只有一位數(shù)的份額�！凹词筄racle成功地整合PeopleSoft，也不足以動搖Siebel和SAP在該市場中的領(lǐng)先地位”，Gartner的分析家Rob DeSisto和Michael Maoz這樣認(rèn)為。根據(jù)2002年的數(shù)據(jù)，合并后的Oracle和PeopleSoft將占有8.5%的市場，仍然比Siebel和SAP二位數(shù)的份額小很多。

　　在CRM市場，PeopleSoft的優(yōu)勢是提供行業(yè)相關(guān)的CRM解決方案。它關(guān)注一些基礎(chǔ)性行業(yè)，例如教育和政府，這些行業(yè)中大量使用著PeopleSoft的軟件。去年3月，PeopleSoft發(fā)布了其為高等教育機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的CRM軟件，以支持整個業(yè)務(wù)生命周期的CRM，包括：招生、注冊、保持生源、籌資和再教育等一些對公立和私立學(xué)校通用的內(nèi)容。另外，PeopleSoft發(fā)布了面向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)和稅收部門的企業(yè)營收管理(Enterprise Revenue Management)系統(tǒng)，一起發(fā)布的還有企業(yè)財(cái)富管理系統(tǒng)(Enterprise Wealth Management)。PeopleSoft擴(kuò)充了傳統(tǒng)CRM定義所局限的產(chǎn)品和供應(yīng)商之間的關(guān)系，使得CRM能夠?yàn)楦鞣N用戶帶來好處，CRM在政府稅收部門和納稅人之間的應(yīng)用就是最好的例子。

　　PeopleSoft在分析應(yīng)用市場的地位

　　除了CRM，PeopleSoft也涉足分析應(yīng)用(Analytic Application)市場。很多年來它一直在其解決方案中推廣其數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品Enterprise Warehouse。Enterprise Warehouse包括若干組件：ODS數(shù)據(jù)層、數(shù)據(jù)倉庫和一些職能相關(guān)的數(shù)據(jù)集市(例如CRM Warehouse、Enterprise Service Automation Warehouse、Financials Warehouse、Human Resources Warehouse以及Supply Chain Warehouse)。除此之外，PeopleSoft在其產(chǎn)品中內(nèi)置了分析功能。例如，去年5月發(fā)布的8.9版本就聲稱分析功能“滲透到產(chǎn)品的每個bit中”，充分表明PeopleSoft對分析應(yīng)用的重視。PeopleSoft Prescriptive Analytics是隨CRM產(chǎn)品發(fā)布的最新決策引擎，它能夠診斷出潛在的問題并提出解決的建議。PeopleSoft也為其不同的CRM產(chǎn)品用戶提供了足夠用的企業(yè)CRM數(shù)據(jù)倉庫。

　　“許多CRM廠商都在其產(chǎn)品中加入了預(yù)測性的分析功能并和事件觸發(fā)機(jī)制相接合，特別是在Call Center中，這樣當(dāng)一個用手機(jī)的客戶打來電話時能夠?yàn)榭头懋a(chǎn)生一份自動編制好的項(xiàng)目清單，而不會手忙腳亂�！盋urrent Analysis的Jacobs這樣評論�！暗�，PeopleSoft還將這一創(chuàng)意用到了銷售和市場領(lǐng)域，而不僅僅在服務(wù)和支持方面。這也顯示出PeopleSoft已經(jīng)認(rèn)識到集中的分析功能對于CRM發(fā)展所起的重要作用�！�

　　收購PeopleSoft可能為BI市場帶來的影響

　　顯然，PeopleSoft被收購后會中斷其與幾個主要BI廠商的伙伴關(guān)系，其中最有可能受影響的是Ascential和IBM。

　　去年1月，PeopleSoft和數(shù)據(jù)整合廠商Ascential簽署了一份OEM協(xié)議，使得PeopleSoft的企業(yè)績效管理產(chǎn)品中可以集成Ascential的ETL和數(shù)據(jù)清洗技術(shù)。PeopleSoft同時會銷售Ascential的“打包的應(yīng)用連接工具箱”(PACK)。該協(xié)議替代了先前和Informatica的長期合作。按照PeopleSoft官方的說法，是將ETL與數(shù)據(jù)整理功能相捆綁的需求促成了這一交易。

　　受到收購影響最大的或許是PeopleSoft和IBM的合作關(guān)系。去年9月，PeopleSoft和IBM簽署了一個協(xié)議，商定在5年內(nèi)共同投入10億美元將PeopleSoft的應(yīng)用與IBM的WebSphere應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品進(jìn)行整合。根據(jù)該協(xié)議，PeopleSoft的客戶在購買應(yīng)用時將得到WebSphere Portal、WebSphere Business Integration、WebSphere Application Server和WebSphere Application Developer等產(chǎn)品。雙方還計(jì)劃共同開發(fā)基于PeopleSoft應(yīng)用和WbSphere的新產(chǎn)品。

　　問題在于，Oracle已經(jīng)有了自己的J2EE應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品。根據(jù)IDC 2003年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，Oracle在J2EE應(yīng)用服務(wù)器的市場份額僅次于IBM和BEA。當(dāng)然，Oracle和IBM的競爭還不止于此。在數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域雙方也是競爭對手。另外，在BI市場，IBM將其DB2通用數(shù)據(jù)庫也定位成某種“中間件”-就好像WebSphere應(yīng)用服務(wù)器一樣，并逐漸增強(qiáng)兩者的集成度。Oracle并未正式宣布合并的細(xì)節(jié)，但是IBM顯然不被看好。

　　另外，在BI領(lǐng)域，PeopleSoft還與其他領(lǐng)先廠商有著良好的合作，包括BO和COGNOS，他們都能夠提供BI和報(bào)表工具，并能部署到PeopleSoft的Enterprise Warehouese和EPM應(yīng)用中。作為BO的VAR(增值服務(wù)代理商)，PeopleSoft也銷售BO的WebIntelligence查詢、報(bào)表和分析產(chǎn)品。BI領(lǐng)域的又一個重量級廠商SAS，也有能夠訪問和分析PeopleSoft數(shù)據(jù)的接口。但是這些廠商似乎受到的影響并沒那么顯著了。

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