客戶體驗(yàn)管理:超越CSM和CRM
張序 2006/08/30
在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,CEM將成為保留客戶的關(guān)鍵因素,還能夠?yàn)椴煌就诰蛳M(fèi)者的潛力,并根據(jù)他們的價(jià)值來滿足客戶的需求。四川新聞網(wǎng)
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