首頁(yè)>>>技術(shù)>>>CRM  CRM產(chǎn)品

SOA和Saas將在ERP和CRM領(lǐng)域中結(jié)合

Rich Seeley 2007/07/16

  如果面向服務(wù)架構(gòu)(service-oriented architecture,SOA)和軟件即服務(wù)(Software as a Service,SaaS)的結(jié)合是應(yīng)用交付和集成的未來,那么Workday公司就是模范標(biāo)兵。

  Cape Clear軟件公司的CEO和創(chuàng)始人,Annrai O'Toole說,當(dāng)他看到Workday對(duì)他的公司的企業(yè)服務(wù)總線(enterprise service bus,縮寫為ESB)進(jìn)行了處理之后,擴(kuò)展性就從他眼前消失了,并且他看到了主辦的(hosted)、隨需應(yīng)變的SOA的未來。Workday的CTO,Stan Swete表示從相反的方向,O'Toole為他的ESB客戶演示了SOA和SaaS如何改變了ERP被交付、集成和改變的方式。

  無論是否有互利性,Swete說,“一個(gè)新的商業(yè)模式已經(jīng)出現(xiàn)了,這就是所需應(yīng)變的應(yīng)用的交付即服務(wù)(on-demand delivery for applications as services)。

  O'Toole說如果你想要看到新的商業(yè)模型涌現(xiàn),看Workday就行了。Swete警告所有這些都還是一個(gè)為期兩年的啟動(dòng)項(xiàng)目的早期階段,該項(xiàng)目受到PeopleSoft的創(chuàng)始人及前CEO,Dave Duffield,他現(xiàn)在是Workday的CEO,和該創(chuàng)始人,PeopleSoft公司另外一個(gè)高層Aneel Bhusri,他現(xiàn)在是Workday的總裁的資助。該公司發(fā)起了第一個(gè)隨需應(yīng)變的基于Web service的人力資源產(chǎn)品,目前該產(chǎn)品已經(jīng)有了12個(gè)客戶。

  唯恐所有人都陷入O'Toole的將Workday看成是潛在的SOA公司的觀點(diǎn),Swete警告主辦SOA并不是Workday的Saas產(chǎn)品的最初的計(jì)劃,但是的確包含。

  “Annrai一直都在強(qiáng)調(diào)保持SOA簡(jiǎn)單化的需求,”Swete說!拔艺J(rèn)為正是這種簡(jiǎn)單化的驅(qū)動(dòng)讓他看到了主辦SOA的機(jī)會(huì)。它就是我們正在思考的東西。

  但是絕對(duì)不是行動(dòng)。Swete指出Workday的很多潛在客戶還沒有使用Web service。他們還在運(yùn)行了基于遺留硬件和軟件的人力資源管理系統(tǒng),它們可以追溯到客戶端/服務(wù)器時(shí)期,甚至是主機(jī)和文件數(shù)據(jù)庫(kù)還是最新技術(shù)的時(shí)期。SOA仍然是很神圣的東西。

  “在我們和客戶進(jìn)行的交流中,我認(rèn)為每個(gè)人都看到了SOA的力量和潛力,”Swete說!暗俏艺J(rèn)為每個(gè)人都承認(rèn)它是一個(gè)新技術(shù)并且它不是他們掌握的技能。他們很高興實(shí)驗(yàn)一些技術(shù),但是他們并不打算真正的使用它,雖然它擅長(zhǎng)構(gòu)建這種集成!

  最先嘗試者(early adopters)往往都站在相同的高度,比如RightNow Technologies公司,該公司是隨需應(yīng)變的CRM產(chǎn)品的供應(yīng)商,在全球擁有1800名客戶!拔覀?cè)诤臀覀兩虡I(yè)應(yīng)用的Saas廠商的合作中也非常的投入,”RightNow的人力資源主管,Kevin Boylan說!霸诤臀覀冏约旱目蛻舻暮献髦形覀円部吹搅穗S需應(yīng)變解決方案的好處,所以對(duì)我們來說購(gòu)買一個(gè)滿足我們需求的隨需應(yīng)變的供應(yīng)商是容易的決定。Workday就非常適合。”

  那些不是很前沿的公司則采取一種比較謹(jǐn)慎的態(tài)度來對(duì)待Workday提供的產(chǎn)品,Swete承認(rèn)。有一些客戶需要理解他們從Workday獲得的基于SaaS人力資源應(yīng)用中嵌入式ESB的價(jià)值。

  “我們和客戶進(jìn)行交流有兩種截然不同的方法,”他說!拔覀儽仨毥忉屚ㄟ^嵌入ESB我們要做什么。它提供了什么好處。它帶來了什么挑戰(zhàn)。典型的交流是首先解釋對(duì)我們產(chǎn)品的集成將通過Web service進(jìn)行,而這會(huì)被很好的接受,因?yàn)榧词故莾?nèi)部沒有實(shí)現(xiàn)這種ESB類型的客戶也會(huì)將其視為進(jìn)行他們自己集成的一種方式!

  對(duì)于那些對(duì)主辦SOA感興趣、但是他們已經(jīng)有了ESB的客戶,交流將會(huì)轉(zhuǎn)向互操作和Web service標(biāo)準(zhǔn),Swete說。

  “有很多連接的方式。他們想要確保你有一個(gè)開放的方式連接到他們企業(yè)中所有的系統(tǒng),”他解釋!皩(duì)標(biāo)準(zhǔn)的支持,尤其是我們對(duì)Web service的支持,加上他們對(duì)ESB的了解確保了我們不會(huì)讓他們失去任何機(jī)會(huì)!

  Swete聽到潛在的客戶這么說:“你使用Cape Clear,而我使用IBM WebSphere。這是否會(huì)阻止我連接到你?”

  他是這么解釋的:因?yàn)镃ape Clear和IBM都遵守了基本的Web Service標(biāo)準(zhǔn),集成不是問題。Workday可能不會(huì)開始通過Saas的主辦SOA計(jì)劃,但是它的確承諾對(duì)于Web service標(biāo)準(zhǔn)的遵守,關(guān)于這一點(diǎn)Swete從SOA和Saas的未來的基礎(chǔ)來爭(zhēng)論。

  “我們的應(yīng)用和外部世界的交流的唯一方法是通過基于XML的方法,”他說。“無論你和我們UI進(jìn)行交流或者我們的產(chǎn)品和第三方的應(yīng)用進(jìn)行交流,都是這樣的。我們將所有的東西都基于XML,并且在第三方產(chǎn)品的情況中我們將所有的東西都基于Web service。我們將讓我們應(yīng)用的所有數(shù)據(jù)進(jìn)出和任何接觸我們應(yīng)用邏輯的操作都是基于Web Service,而不是,比如直接調(diào)用底層的數(shù)據(jù)庫(kù)。我們已經(jīng)封裝了我們的商業(yè)邏輯并且唯一將其暴露給外部世界的方法是通過Web service。”

  Saas和SOA的結(jié)合的希望是能夠提供互操作和集成的能力,Swete說。在需要和工資系統(tǒng)、福利應(yīng)用和公司的大的帳務(wù)軟件進(jìn)行交互的人力資源應(yīng)用的例子中,客戶現(xiàn)在才剛開始認(rèn)識(shí)到Saas和SOA的結(jié)合所帶了的好處,他說。

  “人們將發(fā)現(xiàn)Saas結(jié)合SOA的力量,”他說。“作為Saas廠商,開始的時(shí)候我們還沒有獲得Web service合適的粒度,我們開始了構(gòu)建可互操作的應(yīng)用的漫長(zhǎng)的路程,但是當(dāng)我們開始調(diào)用其他廠商和客戶的更多的解決方案的時(shí)候,我們開始發(fā)現(xiàn)Web service的合適級(jí)別是和這些應(yīng)用進(jìn)行互操作。所以我認(rèn)為Saas和SOA的結(jié)合是通用互操作的重要概念,并且我認(rèn)為你會(huì)看到它在業(yè)內(nèi)將得到發(fā)展!

TechTarget



相關(guān)閱讀:
中國(guó)移動(dòng)ADC取道SaaS模式 2007-07-09
中國(guó)特色的SaaS市場(chǎng) 2007-07-06
CIO三人談:SaaS風(fēng)生水起 2007-06-29
進(jìn)入SaaS如何才能成功 2007-04-09
顛覆傳統(tǒng) SaaS模式攪局中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè) 2007-03-28

分類信息: