計劃是實施VoIP的關(guān)鍵
2005/08/16
基于IP的語音電話(VoIP)是沖擊商業(yè)部門最新、最好的數(shù)字技術(shù)之一。 VoIP 是指在因特網(wǎng)或者專線上利用IP協(xié)議進行的語音通信傳輸，它使得同傳統(tǒng)的電話公司相比對聲音的處理更像數(shù)據(jù)。
VoIP最引人注目的特征是其所節(jié)約的費用。呼叫通過現(xiàn)有的數(shù)據(jù)線路進行發(fā)送，這就意味著你無須再為電話付賬單。另一商業(yè)利益是呼叫的長度和距離不再相關(guān)。由于IPT(IP 電話學(xué))水平的提高，傳真、消息群發(fā)以及其他特點都被加入到VoIP系統(tǒng)中。
由于能節(jié)約成本，VoIP將是各公司將樂于引進的一項技術(shù)，但是整個系統(tǒng)規(guī)劃也是同樣重要的。 美國西蒙公司，一家全球高性能網(wǎng)絡(luò)布線解決方案制造商，建議商業(yè)部門在實現(xiàn)VoIP系統(tǒng)之前進行仔細的規(guī)劃。全部VoIP制造商在實施之前建議對基礎(chǔ)設(shè)施進行審計。這是由于VoIP/IPT 傳輸被認為是實時傳輸而不是可以重傳的數(shù)據(jù)類型傳輸。
從基礎(chǔ)開始。布線基礎(chǔ)設(shè)施有能力運行新的VoIP系統(tǒng)嗎？如果是在多年以前安裝的，它能達到今天的標準嗎？VoIP的本質(zhì)是語音和數(shù)據(jù)將通過相同的布線系統(tǒng)傳輸。增加的通信量會減慢現(xiàn)有的應(yīng)用和影響商業(yè)運營嗎？目前的布線基礎(chǔ)設(shè)施能提供平穩(wěn)運行系統(tǒng)所必需的傳輸容量嗎？
“受到節(jié)約開支的誘惑，人們經(jīng)常倉促地安裝新的VoIP系統(tǒng)，而過后則驚訝地發(fā)現(xiàn)其糟糕的質(zhì)量和對他們網(wǎng)絡(luò)性能的影響�！蔽髅晒救蚓W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用經(jīng)理Carrie Higbie說，“他們忘記了他們的布線基礎(chǔ)設(shè)施必須現(xiàn)在同時支持語音和數(shù)據(jù)。實施VoIP系統(tǒng)過程中的第一步必須是檢查并評估你的基礎(chǔ)設(shè)施，包括布線系統(tǒng)。它能夠為處理增加的需求提供所必需的性能、速度和傳輸容量嗎？如果答案是否定的，那么升級系統(tǒng)或者做一些補救則是必要的。”
另外，對整個網(wǎng)絡(luò)的評估也是必要的。要記住，與數(shù)據(jù)包相比較，語音包的傳輸質(zhì)量要求更高，并且傳輸延遲、包的丟失和顫動必須要減到最少。因此，必須注意網(wǎng)絡(luò)框架的建設(shè)。目前正在使用哪種電子器件？它們支持VoIP系統(tǒng)所要求的服務(wù)質(zhì)量嗎？依你計劃實施的系統(tǒng)類型和此系統(tǒng)所使用的轉(zhuǎn)換機制而定，你可能需要升級電子器件或者為你的有源操作系統(tǒng)增加額外的功能。
Carrie Higbie解釋說：“這不是把VoIP系統(tǒng)放在一個現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)上那么簡單。如果像路由器或者集線器那樣的網(wǎng)絡(luò)邊緣設(shè)備缺乏處理VoIP 包的智能和技術(shù)，那么為系統(tǒng)擴充容量就變得毫無意義了�！�
另一個計劃考慮是系統(tǒng)的安裝。目前的IT 人員能夠完成系統(tǒng)的設(shè)計和安裝嗎？他們接受過VoIP的培訓(xùn)并且理解這項復(fù)雜的技術(shù)嗎？如果不是這樣，那么一名外來的專業(yè)人士可能是你最好的選擇。 這里還存在另一種考慮：不同廠商的安裝質(zhì)量并不總是相同的。一個VoIP系統(tǒng)可能會由于不恰當或低質(zhì)量安裝的基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)而癱瘓。讓資深的設(shè)計師和安裝人員執(zhí)行這項工作是很重要的。補救會在任何網(wǎng)絡(luò)中造成最昂貴的開支。一名有資格證明的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施評估員將會評估布線容量，檢查電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的完好程度。他們也應(yīng)該通過去除不必要的協(xié)議為改進網(wǎng)絡(luò)提出建議，理解VoIP系統(tǒng)的要求，正確地設(shè)計并且安裝系統(tǒng)，并且在其一切就緒之后監(jiān)控服務(wù)。任何公司不應(yīng)假定他們的布線由于印有某一分類等級，那么其整個布線系統(tǒng)就一定會達到這一等級。不正確的安裝，質(zhì)量下降和低兼容性的產(chǎn)品會使網(wǎng)絡(luò)的物理層部分無法通過測試。
VoIP是一項令人振奮的新技術(shù)，已經(jīng)開始大量普及應(yīng)用。然而，在實施一個VoIP系統(tǒng)之前必須記住：沒有什么比適當?shù)挠媱澑匾牧恕?
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